現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第二版）

項目一 禮儀概述
任務1 禮儀認知
子任務1 禮儀的起源與發(fā)展
子任務2 禮儀的含義
任務2 職業(yè)禮儀認知
子任務1 職業(yè)禮儀的含義
子任務2 個人禮儀修養(yǎng)
項目二 職場個人形象禮儀
任務1 職場儀容禮儀
子任務1 設計職場發(fā)型
子任務2 會化職業(yè)妝
任務2 職場著裝禮儀
子任務1 認識禮服
子任務2 正確選擇、穿著男士西裝
子任務3 正確選擇、穿著女士西裝套裙
子任務4 正確選擇、搭配飾品
子任務5 規(guī)范穿著制服
任務3 職場儀態(tài)禮儀
子任務1 規(guī)范展示基本舉止儀態(tài)
子任務2 正確運用體態(tài)語言
項目三 職場溝通交往禮儀
任務1 職場語言交流禮儀
子任務1 禮貌進行語言表達
子任務2 禮貌傾聽對方言談
子任務3 禮貌接打電話及規(guī)范使用移動電話
子任務4 禮貌參與談判活動
任務2 職場求職面試禮儀
子任務1 規(guī)范寫求職信、求職簡歷
子任務2 做好面試準備
子任務3 掌握面試禮儀與技巧
任務3 辦公室禮儀
子任務1 塑造良好的辦公室形象
子任務2 掌握與同事的交往之道
子任務3 規(guī)范進行辦公室接待工作
子任務4 禮貌乘坐交通工具
項目四 職場商務交際禮儀
任務1 商務會面禮儀
子任務1 恰當稱呼交際對象
子任務2 得體打招呼
子任務3 正確地自我介紹和介紹他人
子任務4 規(guī)范地行握手禮
子任務5 規(guī)范地遞接名片
任務2 商務往來禮儀
子任務1 禮貌邀約客人和應邀
子任務2 合禮地網(wǎng)絡通聯(lián)
子任務3 禮貌拜訪客戶
子任務4 禮貌饋贈禮品
任務3 商務宴會禮儀
子任務1 合禮安排和出席中餐宴會
子任務2 合禮安排和出席西餐宴會
子任務3 合禮安排自助餐和禮貌用餐
子任務4 正確地飲酒、敬酒和斟酒
子任務5 正確地品咖啡和品茶
任務4 商務會議禮儀
子任務1 全面做好會議籌備
子任務2 規(guī)范地進行會議服務
子任務3 禮貌入住酒店和出席會議
項目五 綜合訓練
任務1 約見人力資源招聘主管
子任務1 準備求職資料
子任務2 設計個人形象
子任務3 演示面試過程禮儀
任務2 與上級一起拜訪公司客戶
子任務1 拜訪前準備
子任務2 禮貌拜訪
任務3 辦公室接待來訪
子任務1 接待準備
子任務2 演示接待過程
子任務3 演示送別來賓
任務4 和朋友們一起赴宴
子任務1 設計個人形象
子任務2 演示宴會過程禮儀
綜合訓練項目考核
參考文獻