電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（微課+思政版）

第1 章 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述   1 
1.1 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析認(rèn)知   2 
1.1.1 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的概念與目的   2 
1.1.2 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程   2 
1.1.3 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用   4 
1.2 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析模型   4 
1.2.1 SWOT 模型   5 
1.2.2 PEST 模型   6 
1.2.3 5W2H 模型   7 
1.2.4 邏輯樹模型   8 
1.2.5 漏斗分析模型   10 
1.3 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法與工具   11 
1.3.1 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法   11 
1.3.2 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析工具   15 
拓展實(shí)訓(xùn)   19 
課后習(xí)題   20 
第 2 章 市場數(shù)據(jù)分析   21 
2.1 市場行情分析   22 
2.1.1 市場容量分析   22 
2.1.2 市場趨勢分析   24 
2.2 市場行情數(shù)據(jù)分析   30 
2.2.1 市場行情分析的內(nèi)容與方法   30 
2.2.2 行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘   31 
2.2.3 行業(yè)賣家情況分析   32 
2.2.4 行業(yè)商品價(jià)格與銷量分析   36 
拓展實(shí)訓(xùn)   41 
課后習(xí)題   41 
第 3 章 競爭數(shù)據(jù)分析   42 
3.1 競爭數(shù)據(jù)   43 
3.1.1 競爭對(duì)手的認(rèn)知   43 
3.1.2 競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集   46 
3.1.3 競爭對(duì)手商品銷售情況分析   47 
3.1.4 競爭對(duì)手客戶擁有量分析   50 
3.1.5 競爭對(duì)手下單轉(zhuǎn)化率的分析   53 
3.1.6 競爭對(duì)手的跟蹤與監(jiān)測   55 
3.2 競爭產(chǎn)品與店鋪數(shù)據(jù)分析   57 
3.2.1 競爭產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析   57 
3.2.2 競爭店鋪數(shù)據(jù)分析   61 
拓展實(shí)訓(xùn)   64 
課后習(xí)題   65 
第 4 章 商品數(shù)據(jù)分析   66 
4.1 商品數(shù)據(jù)概述   67 
4.1.1 商品分析的概念與內(nèi)容   67 
4.1.2 商品分析的重點(diǎn)   68 
4.1.3 商品數(shù)據(jù)分析模型與主要指標(biāo)   68 
4.2 商品需求與熱度分析   69 
4.2.1 商品需求分析的認(rèn)知   69 
4.2.2 商品搜索熱度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)   70 
4.2.3 商品關(guān)鍵詞分析   73 
4.2.4 權(quán)重分析商品單品好壞   77 
4.2.5 函數(shù)結(jié)合數(shù)據(jù)透視表對(duì)比分析   81 
4.3 商品定價(jià)與價(jià)格分析   83 
4.3.1 影響定價(jià)的因素   83 
4.3.2 商品定價(jià)策略與技巧   90 
4.3.3 商品定價(jià)統(tǒng)計(jì)分析   92 
4.4 商品評(píng)價(jià)分析   95 
拓展實(shí)訓(xùn)   96 
課后習(xí)題   97 
第 5 章 流量數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化率分析   98 
5.1 網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)   99 
5.1.1 網(wǎng)店流量概念和來源   99 
5.1.2 站內(nèi)流量   99 
5.1.3 站外流量   103 
5.2 店鋪流量分析   104 
5.2.1 店鋪流量認(rèn)知   105 
5.2.2 店鋪流量結(jié)構(gòu)與頁面分析   108 
5.2.3 店鋪流量取數(shù)分析   113 
5.3 轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析   115 
5.3.1 轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)認(rèn)知   115 
5.3.2 轉(zhuǎn)化率指標(biāo)及影響因素   116 
5.3.3 成交轉(zhuǎn)化率的計(jì)算與提高方法   118 
5.3.4 在 Excel 中分析單品轉(zhuǎn)化   119 
拓展實(shí)訓(xùn)   125 
課后習(xí)題   126 
第 6 章 采購數(shù)據(jù)分析   127 
6.1 采購及電子商務(wù)采購數(shù)據(jù)概述   128 
6.1.1 采購及電子商務(wù)采購認(rèn)知   128 
6.1.2 電子商務(wù)采購的實(shí)施與系統(tǒng)模型   131 
6.2 采購成本數(shù)據(jù)分析   134 
6.2.1 采購成本認(rèn)識(shí)   134 
6.2.2 商品成本價(jià)格與采購金額分析   138 
6.2.3 商品采購時(shí)間與報(bào)價(jià)分析   155 
6.3 根據(jù)生命周期控制采購商品   166 
6.3.1 根據(jù)銷量和利潤分析商品生命周期   166 
6.3.2 根據(jù)阿里指數(shù)分析商品生命周期   170 
拓展實(shí)訓(xùn)   173 
課后習(xí)題   174 
第 7 章 銷售數(shù)據(jù)分析   175 
7.1 銷售數(shù)據(jù)概述   176 
7.1.1 商品銷售數(shù)據(jù)認(rèn)知   176 
7.1.2 SKU 銷售數(shù)據(jù)分析   177 
7.1.3 商品退款金額與退款率分析   179 
7.2 商品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析   179 
7.2.1 同類商品銷量數(shù)據(jù)   180 
7.2.2 不同商品銷量數(shù)據(jù)   183 
7.3 客單數(shù)據(jù)   194 
7.3.1 客單數(shù)據(jù)認(rèn)知   194 
7.3.2 客單數(shù)據(jù)分析的方法   201 
拓展實(shí)訓(xùn)   203 
課后習(xí)題   204 
第 8 章 庫存數(shù)據(jù)分析   205 
8.1 庫存數(shù)據(jù)概述   206 
8.1.1 電子商務(wù)庫存的概念與特點(diǎn)   206 
8.1.2 電子商務(wù)庫存管理的方法與類型   209 
8.1.3 電子商務(wù)庫存數(shù)據(jù)解讀   214 
8.2 商品庫存統(tǒng)計(jì)與分析   218 
8.2.1 ABC 庫存管理法   218 
8.2.2 統(tǒng)計(jì)當(dāng)月庫存與出庫狀態(tài)   222 
8.2.3 各類產(chǎn)品庫存占比統(tǒng)計(jì)   223 
8.3 統(tǒng)計(jì)庫存商品狀態(tài)   225 
8.3.1 損壞商品庫存統(tǒng)計(jì)   225 
8.3.2 商品庫存狀態(tài)的分析與預(yù)測   226 
拓展實(shí)訓(xùn)   228 
課后習(xí)題   229 
第９章 客戶與客服數(shù)據(jù)分析   230 
9.1 會(huì)員數(shù)據(jù)概述   231 
9.1.1 會(huì)員數(shù)據(jù)的作用與獲取   231 
9.1.2 客戶總體消費(fèi)情況分析   232 
9.1.3 客戶需求情況分析   240 
9.1.4 RFM 模型分析與應(yīng)用   246 
9.2 客服數(shù)據(jù)概述   250 
9.2.1 店鋪 DSR 評(píng)分分析   250 
9.2.2 客服人員考核與評(píng)價(jià)   253 
拓展實(shí)訓(xùn)   256 
課后習(xí)題   257 
第 10 章 數(shù)據(jù)可視化與報(bào)告   258 
10.1 數(shù)據(jù)可視化   259 
10.1.1 可視化的認(rèn)知   259 
10.1.2 特殊圖表實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化   260 
10.1.3 使用 Excel 制作跨境電子商務(wù)圖表   265 
10.2 撰寫數(shù)據(jù)報(bào)告   279 
10.2.1 數(shù)據(jù)報(bào)告類型   279 
10.2.2 數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫流程   279 
10.2.3 網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告   279 
10.2.4 數(shù)據(jù)分析報(bào)告實(shí)例   283 
拓展實(shí)訓(xùn)   289 
課后習(xí)題   289 
參考文獻(xiàn)   290 
電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（微課 思政版）