服務(wù)設(shè)計(jì)：界定.語言.工具

　　本書的寫作基礎(chǔ)是筆者自2005年以來從事服務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)及研究的成果。這其中包括約300篇中英文論文、近15本服務(wù)設(shè)計(jì)中外書籍的閱讀及思考；約10所中外服務(wù)設(shè)計(jì)知名院校的研究與交流；約10多個服務(wù)設(shè)計(jì)及其相關(guān)項(xiàng)目實(shí)踐的切身體會；近5年的服務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)踐及反思；多個服務(wù)設(shè)計(jì)及其相關(guān)科研課題的成果。筆者在這本專著中，擬回答以下問題：**，就設(shè)計(jì)發(fā)展的歷史而言，服務(wù)設(shè)計(jì)即便已有二十余年的研究歷史，仍屬于新興領(lǐng)域。其緣起、內(nèi)涵及邊界、自身理論體系在紛繁復(fù)雜的、現(xiàn)有服務(wù)設(shè)計(jì)理論中有待梳理、界定。第二，就服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展而言，其方法及工具來自于或借鑒了不同的學(xué)科領(lǐng)域的方法及工具，究竟哪些是服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域獨(dú)創(chuàng)的方法及工具？每種方法及工具的使用對象、情境又是怎樣？哪些方法及工具直接影響*終的決策？都是本書的關(guān)注點(diǎn)。第三，服務(wù)設(shè)計(jì)是否可以單獨(dú)成為一個專業(yè)？服務(wù)設(shè)計(jì)的課程體系及知識點(diǎn)？服務(wù)設(shè)計(jì)畢業(yè)生的就職前景如何？也是本書想探討的地方。第四，筆者想借由總結(jié)國內(nèi)外服務(wù)設(shè)計(jì)介入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與途徑，進(jìn)而歸納出適合我國國情的服務(wù)設(shè)計(jì)介入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的模式及思路。本書的讀者對象有：高等教育院校師生；服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域研究人員；企業(yè)高級管理人員、公司企劃人員、產(chǎn)品經(jīng)理人；工業(yè)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)者。

　　陳嘉嘉，副教授，碩士生導(dǎo)師，產(chǎn)品設(shè)計(jì)系系主任。現(xiàn)任中國工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會設(shè)計(jì)研究專委會秘書、江蘇省工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會理事、江蘇省科普美術(shù)家協(xié)會理事。博士就讀于南京大學(xué)社會學(xué)院，分別于南京藝術(shù)學(xué)院、江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院、米蘭理工大學(xué)接受設(shè)計(jì)教育。學(xué)專長集中在服務(wù)設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)社會學(xué)。主持或參與設(shè)計(jì)的主要項(xiàng)目有：韓國三星（SAMSUNG）面向中國的GUI用戶測試、韓國三星（SAMSUNG）中國家庭服務(wù)設(shè)計(jì)、韓國三星（SAMSUNG）鏈接三星項(xiàng)目設(shè)計(jì)、韓國三星（SAMSUNG）電子互動電視兒童娛樂產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)。