概括力：三步學(xué)會(huì)精準(zhǔn)表達(dá)

前 言
第一章 極致的概括——無(wú)論如何（即使到了生命的
最后一刻）都要說(shuō)的話(huà)
第一節(jié) 概括改變?nèi)松?
喋喋不休，相當(dāng)于浪費(fèi)他人的生命
在快節(jié)奏社會(huì)，概括是必備技能
被貼上“工作能力低下”的標(biāo)簽
腦海中快速概括，語(yǔ)言上利落表達(dá)
學(xué)會(huì)極致的概括表達(dá)
第二節(jié) 概括的三個(gè)步驟
第一步：收集信息——收集足夠的有效信息
第二步：整理信息——分門(mén)、排序整理信息
第三步：傳達(dá)信息——簡(jiǎn)明扼要地將信息傳達(dá)給對(duì)方
第三節(jié) 概括力的六個(gè)關(guān)鍵
明確傳達(dá)目的
明確傳達(dá)對(duì)象
滿(mǎn)足對(duì)方的需求
想象對(duì)方理想的反應(yīng)
確認(rèn)概括的信息量
語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息的概括

第二章 步驟一：收集信息——收集足夠的有效信息
第一節(jié) 好的概括的要領(lǐng)
足夠的有效信息，才有好的概括
確保信息來(lái)源真實(shí)可靠
在腦海中架構(gòu)信息收集天線(xiàn)
第二節(jié) 用提問(wèn)的方式提高信息質(zhì)量
問(wèn)自己
問(wèn)為什么
問(wèn)如何做
問(wèn)如果
封閉與開(kāi)放式提問(wèn)
第三節(jié) 客觀認(rèn)知，避免偏差
日常中的認(rèn)知偏差
提高元認(rèn)知能力
第四節(jié) 五種正確的信息收集方法
培養(yǎng)看清事物本質(zhì)的能力
激活類(lèi)推思維
總結(jié)對(duì)方的個(gè)人特征
靈活切換抽象信息與具體信息
借助目錄進(jìn)行概括

第三章 步驟二：整理信息——分門(mén)、排序整理信息
第一節(jié) 分門(mén)別類(lèi)整理信息
設(shè)立目標(biāo)，用倒推法整理信息
具體化分類(lèi)，細(xì)致地整理信息 …
第二節(jié) 將信息按優(yōu)先順序排序
具體化分類(lèi)時(shí)，按優(yōu)先順序排序
案例：概括客戶(hù)投訴
信息具有實(shí)時(shí)性，要注意更新

第四章 步驟三：傳達(dá)信息——簡(jiǎn)明扼要地將信息傳達(dá)給對(duì)方
第一節(jié) 詳略得當(dāng)、有條理地傳達(dá)信息
說(shuō)話(huà)不多不少，恰如其分
切勿說(shuō)冗長(zhǎng)乏味的鋪墊詞
按照“主干—枝—葉”的順序
第二節(jié) 用一句話(huà)概括的具體技巧
培養(yǎng)用一句話(huà)表達(dá)的習(xí)慣
“事件+ 結(jié)論優(yōu)先”法
列舉法
第三節(jié) 清晰、準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
什么是模糊的表達(dá)
使用數(shù)字與專(zhuān)有名詞
確認(rèn)對(duì)方清楚地接收
回答問(wèn)題的瞬間概括力
第四節(jié) 更好地傳達(dá)信息的技巧練習(xí)
概括文章大意練習(xí)
圖表法
說(shuō)話(huà)條理練習(xí)
抽象化概括
比喻法
結(jié)束語(yǔ)練習(xí)
PDCA 法
140 字發(fā)帖法
發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)

結(jié) 語(yǔ)