如何讀懂他人心理

第1章：人際關系的煩惱，掌握對方的心理
上司的心理1：訓斥、責罵下屬 002
上司的心理2：獨占功勞 004
上司的心理3：對下屬過于親切 006
上司的心理4：把“我很忙”當成口頭禪 008
上司的心理5：對上司阿諛奉承， 對下屬飛揚跋扈 010
上司的心理6：迎合年輕人的上司 012
上司的心理7：批判年輕人 014
上司的心理8：維持現(xiàn)狀的保守主義 017
上司的心理9：希望通過肢體接觸變得親密 020
下屬的心理1：不曉得下屬在想什么 024
下屬的心理2：總是想要偷懶 026
下屬的心理3：只完成別人交代的任務 028
下屬的心理4：想方設法為自己辯解 031
下屬的心理5：自我評價低，沒有自信 033
下屬的心理 6：善于用客套話抓住人心 035
下屬的心理7：通過溜須拍馬博取好感 037
下屬的心理 8：在職場中自我孤立，心態(tài)上成了蝸居族 039
下屬的心理 9：一點小事就會“抓狂” 042
下屬的心理 10：在網(wǎng)上說上司的壞話 044
下屬的心理 11：過分在意上司的評價 046
下屬的心理 12：難以相處的怪人 048
下屬的心理 13：一直是新人，全無動力 050
同事的心理 1：不喜歡同事 054
同事的心理 2：會忍不住和同事比較 057
同事的心理3：無法真心為同事的成功感到喜悅 059

第2章：如何建立良好的人際關系，掌握溝通能力
對待同事1：如何在新職場給人留下好印象？ 068
對待同事 2：結交值得信賴的伙伴 072
對待同事 3：通過人情債建立信賴關系 074
對待同事 4：女性員工較多的職場容易發(fā)生的問題 076
對待同事 5：人際關系惡化怎么辦 081
對待上司1：如何與不喜歡的上司相處？ 083
對待上司 2：向上司提出反對意見時的技巧 087
對待上司3：年長下屬、年輕上司的心理 089
建立人際關系1：人際關系始于第一印象 099
建立人際關系2：如何在職場中成為一個受歡迎的人 103
建立人際關系 3：怎樣喜歡上自己討厭的人 108
建立人際關系4：不要找借口或推卸責任 111
建立人際關系5：自戀狂讓人討厭 116
建立人際關系6：掌握社交技巧 118
建立人際關系7：數(shù)字化溝通需要注意哪些問題 121

第3章：讓自己成為職場達人，如何提升技能
鍛煉自己1：任何人都能成為“職場達人”！ 126
鍛煉自己2：職場達人還要具備高EQ 128
鍛煉自己3：反復推論尋找答案 131
鍛煉自己4：復雜的問題更要冷靜處理 133
鍛煉自己5：發(fā)揮客觀性來解決問題 136
鍛煉自己6：準備一個以上的解決方案 141
鍛煉自己7：共情能力可以幫助我們建立人脈 143
鍛煉自己8：“專注”和“理解”可以提高記憶力 146
鍛煉自己9：讓自己擁有自信 149
鍛煉自己10：要相信自己可以 152
鍛煉自己11：變困境為機會 154
鍛煉自己12：讓你精通談話技巧 157
會議的心理1：開會的目的是什么 160
會議的心理2：如何讓會議更有成效 162
會議的心理3：選擇合適的會議室讓討論更活躍 166
會議的心理4：看座位就可以知道參會人員之間的關系 169
會議的心理5：宣講展示自己的好機會 173
會議的心理6：如何獲得信賴 180
會議的心理7：職場人必須具備的說服技巧 ① 182
會議的心理 8：商務人士必備的說服技巧② 186


第4章：職場或工作中的煩惱和焦慮，如何面對壓力
壓力1：職場的人際關系和工作是壓力的來源 234
壓力2：壓力引起的心理疾病 ① 237
壓力3：壓力引起的心理疾病 ② 240
壓力4：治療人心的心理療法 245
壓力5：職場霸凌在不斷增加 247
壓力6：處理投訴產(chǎn)生的壓力 250
壓力7：對在職失業(yè)、裁員感到不安 252
壓力8：受到歧視、冷遇，非正式員工承擔著巨大的壓力 255