危機管理心理學手冊

定　價：￥128.00

作　者：	黃雯著
出版社：	中國法制出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521612851	出版時間：	2020-10-01	包裝：	精裝
開本：	16開	頁數：	280	字數：

內容簡介

　　本書從進行心理危機管理所必需了解的基本概念和知識要點，危機管理與干預的相關理論和流派，心理工作者進行組織危機管理的流程、技術與工具，危機管理的案例解析等方面進行了系統(tǒng)、全面的整理分析。本書高度注重實踐性、操作性和應用性。書中引用了大量的事例和個案，列明各種災難、事故、暴力、創(chuàng)傷、災后心理危機、自殺等的危機干預的具體操作步驟。旨在讓更多的人乃至全社會共同關注心理危機的干預和危機管理，幫助從業(yè)者掌握判斷和處理心理危機的科學方法。

作者簡介

　　黃雯：二級心理咨詢師、美國馬里蘭大學ICISF個體/群體危機干預認證LPE領導力潛能認證教練、安贊咨詢公司危機管理項目總監(jiān) 5年法律行業(yè)和10年心理行業(yè)工作經驗，為企事業(yè)單位、政府機構、學校及社會團體提供危機管理與危機干預支持超過1000小時。 2009年參與北京回龍觀醫(yī)院心理研究中心韋氏智力/記憶力量表中國版修訂項目。2012年加入知名EAP公司為各類組織提供專業(yè)心理服務。負責過多家世界500強企業(yè)、大型國有企業(yè)、政府機構的心理調研評測和心理專員/危機管理專員培養(yǎng)項目。2018年開始致力于組織危機管理心理工作者的培養(yǎng)及組織危機管理心理學的科普工作。

圖書目錄

第一部分
危機管理心理學基礎
案例
從一次“搞砸了”的危機團輔，
聊聊什么是危機管理
　一、什么是危機，什么是心理危機??-5
　二、組織常見的危機有哪些??-11
　三、危機對組織有哪些影響??-12
　四、組織危機管理4R模型??-15
　五、什么是組織危機管理心理學??-15
　六、什么是危機干預??-17
　七、心理學視角下的組織危機管理與危機干預有何區(qū)別??-18
　八、哪些人是心理工作者??-19
　九、危機管理中心理工作者的角色??-19
　十、什么是“第一求助者原則”??-22
十一、如何組建危機響應團隊??-24
十二、組織危機管理與干預策略的三階段??-25
十三、常用危機工作策略概覽表??-26
十四、心理防護的“四維”策略??-31
十五、什么是危機管理會議??-32
十六、影響危機管理會議效能的五個因素??-33
第二部分
危機工作者必知的精神疾病知識
　一、精神疾病是常見病嗎??-42
　二、如何從危機管理視角看常見精神疾病??-43
　三、為什么說有三種“抑郁”??-45
　四、關于抑郁癥的一些問題??-47
　五、雙相障礙是天才?。??-51
　六、精神分裂癥與“三不”原則??-53
　七、什么人容易得創(chuàng)傷后應激障礙??-56
　八、哀傷也是一種病嗎??-62
　九、人格是如何成為一種障礙的??-65
　十、心理問題產生原因及影響因素??-68
十一、非常態(tài)心理風險簡易識別的“三個是否”??-69
十二、心理問題早期預警信號??-70
十三、心理突發(fā)事件危機響應流程設計要考慮哪些因素??-71
十四、精神疾病或非常態(tài)心理相關風險管理的十條建議??-73
十五、顧主（管理者）的責任與義務??-73
十六、與組織成員身心健康相關的法律法規(guī)條文??-74
案例
“讓他休假還是辭退”：
員工病假復工后抑郁癥復發(fā)該怎么辦
第三部分
組織中的自殺危機
案例
1000平方米的車間成了鬼屋：
發(fā)生在工作場所的自殺事件
　一、關于自殺的一些數據和研究發(fā)現??-101
　二、如何識別自殺危機??-102
　三、面對自殺高危人群時能做什么??-103
　四、當他正在實施自殺時??-105
　五、心理急救及其要點??-107
　六、 SAFER-R個人危機介入模式??-108
　七、自殺危機評估與介入模式：CCDR與SAFE-T??-110
　八、如何在自殺危機咨詢中使用不傷害合約??-112
　九、關于危機事件團體應激晤談（CISD）的5個問題??-113
　十、小組干預的有效因子有哪些??-117
十一、危機后常見的應激反應??-118
十二、人的應激反應差異受哪些因素影響??-119
十三、危機后給個人的恢復建議??-120
第四部分
如何在組織中專業(yè)地傳遞壞消息
　一、在組織中傳遞“壞消息”的三個原則??-126
　二、傳遞者與接收者會有怎樣的情緒反應??-127
　三、壞消息的傳遞者如何明確自己的角色和責任??-128
　四、如何運用“底層邏輯ABC法”完成面談前的心理準備??-131
　五、傳遞壞消息的6個步驟??-134
　六、如何在傳遞壞消息的過程中體現公平??-142
　七、如何識別高風險情境??-143
案例
組織變革中的規(guī)模性裁員：
“這一次我們要裁掉200人”
　八、怎樣做組織危機情境評估??-150
　九、《規(guī)模性裁員心理工作團隊執(zhí)行手冊》——結構與意義??-153
　十、
《規(guī)模性裁員心理工作團隊執(zhí)行手冊》——項目介紹與團隊
成員??-155
十一、《規(guī)模性裁員心理工作團隊執(zhí)行手冊》——工作內容與要求??-158
十二、《規(guī)模性裁員心理工作團隊執(zhí)行手冊》——專業(yè)指引??-166
十三、《規(guī)模性裁員心理工作團隊執(zhí)行手冊》——其他資料??-170
十四、在組織危機/變革中如何運用五階段心理模型??-173
十五、變革后期/危機后組織韌性提升策略應該怎么設計??-177
第五部分
危機現場支持
案例
“生命本就是一次無歸的航程”：
普吉島海難的危機現場支持
　一、危機現場支持究竟是在支持什么??-183
　二、危機現場支持的“四不要”??-185
　三、如何幫助失去了摯愛親朋的當事人??-187
　四、由組織提供的哀傷咨詢要注意什么??-189
　五、什么人更適合從事與危機相關的工作??-191
　六、危機工作者的自我照顧??-193
　七、危機工作者進行自我保護的誤區(qū)??-195
　八、什么是替代性創(chuàng)傷??-195
　九、什么是替代性創(chuàng)傷后成長??-196
　十、什么是抗逆力、復原力或心理韌性??-197
十一、如何把環(huán)境中的危險因素轉化為保護因素??-198
十二、心理韌性的五大因子??-199
十三、危機響應團隊的日常管理??-200
十四、危機工作結束后如何帶領危機響應團隊進行“結束儀式”??-202
十五、危機工作職業(yè)創(chuàng)傷/成長自我評估與評估工具??-205
第六部分
危機溝通中的心理學
　一、心理工作者需要知道的危機溝通理論與研究??-213
　二、影響風險認知的因素??-218
　三、什么是危機溝通的3T模式??-220
　四、什么是重大事件壓力管理簡介會??-221
　五、如何在危機溝通中建立信任??-222
　六、在向媒體與公眾發(fā)布信息前的心理準備清單??-228
　七、危機溝通中最容易引起信任危機的十句話??-228
　八、謠言產生的條件與心理基礎是什么??-229
　九、如何進行謠言評估??-230
案例
“聽說他有艾滋病”：
謠言評估的5個問題
　十、如何辟謠??-234
十一、如何報道心理危機事件??-236
十二、“望聞問切”——危機溝通的基本功??-240

參考文獻??-251