用戶體驗(yàn)：理論與實(shí)踐

定　價：￥68.00

作　者：	葛列眾，許為編
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	新編21世紀(jì)心理學(xué)系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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京東 (￥68.00)

ISBN：	9787300280127	出版時間：	2020-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	437	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《用戶體驗(yàn)：理論與實(shí)踐》是一本理論和實(shí)踐相結(jié)合的用戶體驗(yàn)教材，共分5篇、12章：第一篇“導(dǎo)論”，包括第一章，論述了用戶體驗(yàn)的基本概念和相關(guān)的理論構(gòu)架以及“以用戶為中心設(shè)計(jì)”的理念；第二篇“需求”，包括第二至第五章，從用戶、場景和任務(wù)三個方面論述了以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求和約束；第三篇“設(shè)計(jì)”，包括第六至第八章，在分析原型設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)論述了用戶界面設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)這兩個不同領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)；第四篇“測評”，包括第九章和第十章，系統(tǒng)地論述了用戶體驗(yàn)測評的體系和方法；第五篇“實(shí)踐與展望”，包括第十一章和第十二章，討論了組織中的用戶體驗(yàn)實(shí)踐和用戶體驗(yàn)專業(yè)人員的個人職業(yè)成長，并展望了用戶體驗(yàn)驅(qū)動的智能化設(shè)計(jì)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)的未來。該書有以下特點(diǎn)：　1.以國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO 9241-210為準(zhǔn)則，將“以用戶為中心設(shè)計(jì)”的理念、流程、活動和方法作為主線索貫穿于各個章節(jié)。　2.理論性：系統(tǒng)介紹了眾多的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原理和方法。　3.實(shí)踐性：全面展現(xiàn)了用戶研究、設(shè)計(jì)、測評和應(yīng)用的各種實(shí)例?！≡摃m合作為心理學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、人工智能、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的本科生教材，也可以作為用戶體驗(yàn)實(shí)踐者的參考資料

作者簡介

　　葛列眾，浙江大學(xué)心理科學(xué)研究中心教授，工學(xué)博士，中國心理學(xué)會工程心理學(xué)專業(yè)委員會主任委員。三十多年來，一直從事工程心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的教學(xué)和科研工作，主要研究方向有人機(jī)交互、用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品可用性、面部認(rèn)知等。已主持國家和省部級項(xiàng)目16項(xiàng)，國防軍工項(xiàng)目14項(xiàng)，國際合作項(xiàng)目6項(xiàng)，華為、阿里巴巴等公司的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品可用性研究40余項(xiàng)，出版論著8部（主編、副主編和參與寫作）、學(xué)術(shù)論文170余篇，多次獲得省部級獎項(xiàng)?！≡S為，浙江大學(xué)心理科學(xué)研究中心教授，留美人因?qū)W博士和計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士，工程心理學(xué)碩士。硅谷知名高科技企業(yè)IT人因工程中心資深研究員，IT跨領(lǐng)域人機(jī)交互及用戶體驗(yàn)技術(shù)委員會主席，中國心理學(xué)會工程心理學(xué)專業(yè)委員會委員、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）人-系統(tǒng)交互/人因工程技術(shù)委員會（TC159/SC4）專家審核委員會成員，ISO標(biāo)準(zhǔn)起草技術(shù)工作組（TC159/SC4/WG6）成員，中國商飛上海飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院咨詢專家。主要研究方向?yàn)槿藱C(jī)交互、航空人因工程、用戶體驗(yàn)。多年來，一直在國內(nèi)外高校、知名IT和民用航空企業(yè)中從事人因工程、用戶體驗(yàn)等方面的研究、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)工作，主持與參與眾多重大項(xiàng)目，許多成果已應(yīng)用在國內(nèi)外多種飛機(jī)型號和計(jì)算技術(shù)等產(chǎn)品中，獲眾多獎項(xiàng)（包括原中國航空工業(yè)部等部級科技獎3項(xiàng)）。以作者身份在發(fā)表論文近30篇，出版著作5部。主持與參與開發(fā)人因工程／人機(jī)交互技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)20多部。

圖書目錄

第一篇導(dǎo)論
第一章概論
第一節(jié) 用戶體驗(yàn)概念及其發(fā)展
第二節(jié) 用戶體驗(yàn)的相關(guān)理論
第三節(jié) 以用戶為中心設(shè)計(jì)的理念和方法
第二篇需求
第二章用戶及其特征和需求
第一節(jié) 用戶及其特征
第二節(jié) 用戶需求
第三章用戶研究方法
第一節(jié) 問卷法
第二節(jié) 觀察法
第三節(jié) 訪談法
第四節(jié) 焦點(diǎn)小組法
第五節(jié) 人物畫像法
第六節(jié) 實(shí)驗(yàn)法
第四章場景分析
第一節(jié) 場景模型
第二節(jié) 人際、組織與社會環(huán)境
第三節(jié) 技術(shù)、物理環(huán)境與市場因素
第五章任務(wù)分析
第一節(jié) 用戶任務(wù)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)
第二節(jié) 任務(wù)分析的方法
第三篇設(shè)計(jì)
第六章原型設(shè)計(jì)
第一節(jié) 人機(jī)交互設(shè)計(jì)原則
第二節(jié) 需求向設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化
第三節(jié) 概念模型的構(gòu)建和擴(kuò)展
第四節(jié) 原型及其設(shè)計(jì)
第七章用戶界面設(shè)計(jì)
第一節(jié) 傳統(tǒng)的圖形用戶界面設(shè)計(jì)
第二節(jié) 新型用戶界面設(shè)計(jì)
第八章服務(wù)設(shè)計(jì)
第一節(jié) 服務(wù)設(shè)計(jì)概述
第二節(jié) 服務(wù)設(shè)計(jì)工具和方法
第三節(jié) 著名服務(wù)設(shè)計(jì)公司案例
第四篇測評
第九章用戶體驗(yàn)測評概述
第一節(jié) 用戶體驗(yàn)測評概念和指標(biāo)
第二節(jié) 用戶體驗(yàn)測評工具
第十章用戶體驗(yàn)測評方法
第一節(jié) 可用性測試方法
第二節(jié) 啟發(fā)式評估方法
第三節(jié) 基于大數(shù)據(jù)的A/B測試方法
第五篇實(shí)踐與展望
第十一章實(shí)踐
第一節(jié) 組織實(shí)踐和推廣
第二節(jié) 個人職業(yè)生涯和成長
第十二章展望
第一節(jié) 用戶體驗(yàn)驅(qū)動的智能化設(shè)計(jì)
第二節(jié) 用戶體驗(yàn)驅(qū)動的創(chuàng)新設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)