酒店管理信息系統(tǒng)：OPERA應(yīng)用教程

定　價：￥42.00

作　者：	章勇剛，沙紹舉著
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·酒店管理系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300264592	出版時間：	2019-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	304	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　中國酒店業(yè)隨著中國旅游業(yè)的發(fā)展以迅猛的勢頭的勢頭快速發(fā)展著，信息化管理已經(jīng)成為酒店業(yè)不可或缺的基本管理手段。幾乎每一家酒店都在使用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。本書主要針對高職酒店管理專業(yè)學(xué)生和酒店前臺工作人員，學(xué)習(xí)掌握酒店管理信息系統(tǒng)的操作，包括預(yù)定、入住、收銀、離店和收益管理操作，理解領(lǐng)會管理信息系統(tǒng)在酒店管理中的作用，也可以作為酒店業(yè)務(wù)培訓(xùn)操作教材。

作者簡介

　　章勇剛，管理學(xué)碩士，浙江旅游職業(yè)學(xué)院副教授，主持廳局級課題4項，發(fā)表研究論文20余篇，參與籌建、經(jīng)營多家精品酒店，前廳省級考評員。

圖書目錄

模塊一酒店管理信息系統(tǒng)概述 / 1
項目一酒店管理信息系統(tǒng)認(rèn)知 / 4
項目二酒店管理信息系統(tǒng)功能介紹 / 7
項目三主流酒店管理信息系統(tǒng)簡介 / 11
模塊二 OPERA PMS系統(tǒng)概覽 / 15
項目一 OPERA系統(tǒng)模塊介紹 / 19
項目二 OPERA系統(tǒng)登錄與界面介紹 / 20
模塊三檔案 / 47
項目一檔案簡介 / 50
項目二新建散客檔案 / 53
項目三新建其他類型檔案 / 71
項目四檔案查找與變更 / 83
模塊四預(yù)訂 / 87
項目一客房預(yù)訂基礎(chǔ)知識 / 90
項目二新建預(yù)訂 / 95
項目三預(yù)訂功能 / 100
項目四查詢預(yù)訂 / 127
項目五新建團(tuán)隊預(yù)訂 / 131
項目六預(yù)訂模塊其他功能 / 135
模塊五前臺/ 143
項目一前臺基礎(chǔ) / 150
項目二前臺入住 / 154
項目三在店客人 / 166
項目四排房 / 170
項目五留言 / 172
模塊六收銀 / 179
項目一收銀基礎(chǔ) / 183
項目二賬務(wù)操作 / 185
項目三批量操作 / 194
項目四收銀員功能 / 196
模塊七房務(wù) / 211
項目一房態(tài)管理 / 217
項目二客房設(shè)置 / 228
模塊八應(yīng)收 / 233
項目一應(yīng)收賬戶查詢與新建 / 237
項目二轉(zhuǎn)入前臺數(shù)據(jù) / 241
項目三信用卡 / 243
項目四入賬查詢 / 244
項目五歷史對賬單 / 248
項目六批量處理賬單 / 251
模塊九傭金 / 255
項目一支付傭金 / 259
項目二支付操作與查詢 / 261
模塊十雜項 / 265
模塊十一夜審 / 285
項目一夜審前準(zhǔn)備 / 287
項目二運(yùn)行夜審 / 291
參考文獻(xiàn) / 297