軟件項(xiàng)目管理與實(shí)踐

目錄
第1章軟件項(xiàng)目管理的概念1
1.1軟件項(xiàng)目管理的基本概念1
1.1.1項(xiàng)目定義1
1.1.2軟件項(xiàng)目2
1.1.3項(xiàng)目的三要素3
1.1.4項(xiàng)目管理的定義4
1.1.5軟件項(xiàng)目管理具有的挑戰(zhàn)性6
1.2項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理之間的關(guān)系8
1.2.1項(xiàng)目集管理9
1.2.2項(xiàng)目組合管理10
1.2.3項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目的關(guān)系10
1.2.4項(xiàng)目管理辦公室11
1.3項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系12
1.3.1運(yùn)營(yíng)問(wèn)題與項(xiàng)目管理13
1.3.2組織問(wèn)題與軟件項(xiàng)目管理14
1.4項(xiàng)目經(jīng)理角色15
1.4.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任15
1.4.2項(xiàng)目經(jīng)理的能力15
1.5項(xiàng)目管理知識(shí)體系16
1.5.1PMI與PMBOK16
1.5.2《PMBOK指南》軟件分冊(cè)17
1.5.3項(xiàng)目管理資格認(rèn)證PMP與職業(yè)道德規(guī)范17
1.5.4項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證IPMP19
1.6習(xí)題19
1.7實(shí)驗(yàn)與思考： 在線支持項(xiàng)目管理22第2章組織影響和項(xiàng)目生命周期25
2.1組織對(duì)項(xiàng)目管理的影響25
2.1.1組織文化與風(fēng)格252.1.2組織溝通26
2.1.3組織結(jié)構(gòu)26
2.2組織過(guò)程資產(chǎn)30
2.2.1流程與程序30
2.2.2共享知識(shí)庫(kù)30
2.3事業(yè)環(huán)境因素31
2.4項(xiàng)目干系人與治理32
2.4.1項(xiàng)目干系人32
2.4.2項(xiàng)目治理33
2.4.3項(xiàng)目成功34
2.5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)34
2.5.1軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成35
2.5.2團(tuán)隊(duì)協(xié)作36
2.6項(xiàng)目生命周期36
2.6.1項(xiàng)目生命周期的特征37
2.6.2產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系38
2.6.3項(xiàng)目階段38
2.6.4預(yù)測(cè)型生命周期40
2.6.5迭代和增量型生命周期40
2.6.6適應(yīng)型生命周期43
2.6.7高度適應(yīng)性軟件開(kāi)發(fā)45
2.7習(xí)題46
2.8實(shí)驗(yàn)與思考： Dorale公司的業(yè)務(wù)流程與項(xiàng)目管理應(yīng)用48第3章項(xiàng)目管理過(guò)程51
3.1項(xiàng)目管理過(guò)程間的相互作用52
3.1.1數(shù)據(jù)流向圖53
3.1.2管理過(guò)程間的相互作用53
3.2項(xiàng)目管理過(guò)程組55
3.2.1啟動(dòng)過(guò)程組55
3.2.2規(guī)劃過(guò)程組56
3.2.3執(zhí)行過(guò)程組57
3.2.4監(jiān)控過(guò)程組57
3.2.5收尾過(guò)程組58
3.3項(xiàng)目信息58
3.4知識(shí)領(lǐng)域的作用59
3.5項(xiàng)目管理軟件61
3.6習(xí)題61
3.7實(shí)驗(yàn)與思考： 奧立安系統(tǒng)的組織架構(gòu)與項(xiàng)目計(jì)劃63第4章項(xiàng)目整合管理69
4.1制定項(xiàng)目章程71
4.1.1輸入： 項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)71
4.1.2輸入： 商業(yè)論證與協(xié)議72
4.1.3過(guò)程工具與技術(shù)73
4.1.4輸出： 項(xiàng)目章程73
4.2制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃76
4.2.1軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目管理計(jì)劃76
4.2.2過(guò)程輸入78
4.2.3過(guò)程工具與技術(shù)79
4.2.4輸出： 項(xiàng)目管理計(jì)劃80
4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行83
4.3.1過(guò)程輸入84
4.3.2工具與技術(shù)： 會(huì)議85
4.3.3工具與技術(shù)： 信息傳播85
4.3.4輸出： 變更請(qǐng)求86
4.3.5其他輸出89
4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作89
4.4.1過(guò)程輸入91
4.4.2工具與技術(shù)： 分析技術(shù)92
4.4.3其他過(guò)程輸出92
4.5實(shí)施整體變更控制93
4.5.1過(guò)程輸入94
4.5.2過(guò)程工具與技術(shù)95
4.5.3過(guò)程輸出95
4.5.4變更控制系統(tǒng)96
4.6習(xí)題97
4.7實(shí)驗(yàn)與思考： 數(shù)據(jù)中心遷移項(xiàng)目的章程與計(jì)劃99第5章項(xiàng)目范圍管理103
5.1規(guī)劃范圍管理105
5.1.1識(shí)別潛在項(xiàng)目105
5.1.2凈現(xiàn)值、投資收益率與投資回收期分析107
5.1.3過(guò)程輸入108
5.1.4過(guò)程工具與技術(shù)109
5.1.5輸出： 范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃110
5.2收集需求113
5.2.1過(guò)程輸入114
5.2.2過(guò)程工具與技術(shù)114
5.2.3過(guò)程輸出117
5.3定義范圍118
5.3.1過(guò)程輸入120
5.3.2過(guò)程工具與技術(shù)121
5.3.3輸出： 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)121
5.4創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)123
5.4.1過(guò)程輸入124
5.4.2工具與技術(shù)： 分解125
5.4.3工具與技術(shù)： 活動(dòng)導(dǎo)向的WBS128
5.4.4工具與技術(shù)： WBS的滾動(dòng)式規(guī)劃129
5.4.5輸出： 范圍基準(zhǔn)130
5.5確認(rèn)范圍131
5.5.1過(guò)程輸入132
5.5.2過(guò)程工具與技術(shù)133
5.5.3過(guò)程輸出133
5.6控制范圍134
5.6.1過(guò)程輸入135
5.6.2過(guò)程工具與技術(shù)135
5.6.3過(guò)程輸出136
5.7習(xí)題137
5.8實(shí)驗(yàn)與思考： 數(shù)據(jù)中心遷移項(xiàng)目的范圍管理文件139第6章項(xiàng)目時(shí)間管理141
6.1軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目時(shí)間管理142
6.2規(guī)劃進(jìn)度管理143
6.2.1過(guò)程輸入143
6.2.2過(guò)程工具與技術(shù)144
6.2.3輸出： 進(jìn)度管理計(jì)劃145
6.3定義活動(dòng)146
6.3.1過(guò)程輸入146
6.3.2過(guò)程工具與技術(shù)147
6.3.3過(guò)程輸出149
6.4排列活動(dòng)順序151
6.4.1為軟件項(xiàng)目排列活動(dòng)順序152
6.4.2過(guò)程輸入153
6.4.3工具與技術(shù)： 緊前關(guān)系繪圖法153
6.4.4工具與技術(shù)： 確定依賴(lài)關(guān)系154
6.4.5工具與技術(shù)： 提前量與滯后量155
6.4.6工具與技術(shù)： 特性集評(píng)估156
6.4.7輸出： 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖156
6.5估算活動(dòng)資源157
6.5.1過(guò)程輸入157
6.5.2工具與技術(shù)： 自下而上估算158
6.5.3過(guò)程輸出159
6.6估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間160
6.6.1過(guò)程輸入161
6.6.2工具與技術(shù)： 類(lèi)比估算162
6.6.3工具與技術(shù)： 參數(shù)估算162
6.6.4工具與技術(shù)： 三點(diǎn)估算162
6.6.5工具與技術(shù)： 儲(chǔ)備分析163
6.6.6過(guò)程輸出163
6.7制訂進(jìn)度計(jì)劃164
6.7.1過(guò)程輸入165
6.7.2工具與技術(shù)： 關(guān)鍵路徑法165
6.7.3工具與技術(shù)： 關(guān)鍵鏈法166
6.7.4工具與技術(shù)： 資源優(yōu)化技術(shù)167
6.7.5工具與技術(shù)： 建模技術(shù)167
6.7.6工具與技術(shù)： 進(jìn)度壓縮168
6.7.7工具與技術(shù)： 增量式產(chǎn)品規(guī)劃169
6.7.8其他工具與技術(shù)169
6.7.9輸出： 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃169
6.7.10過(guò)程其他輸出170
6.8控制進(jìn)度172
6.8.1過(guò)程輸入173
6.8.2工具與技術(shù)： 績(jī)效審查174
6.8.3其他工具與技術(shù)174
6.8.4過(guò)程輸出176
6.9習(xí)題177
6.10實(shí)驗(yàn)與思考： “夜鶯”項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃179第7章項(xiàng)目成本管理183
7.1軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目成本管理184
7.2規(guī)劃成本管理185
7.2.1過(guò)程輸入186
7.2.2過(guò)程工具與技術(shù)187
7.2.3輸出： 成本管理計(jì)劃187
7.2.4過(guò)程的其他輸出189
7.3估算成本190
7.3.1成本估算的類(lèi)型190
7.3.2過(guò)程輸入191
7.3.3過(guò)程工具與技術(shù)193
7.3.4工具與技術(shù)： 類(lèi)比估算194
7.3.5工具與技術(shù)： 參數(shù)估算194
7.3.6工具與技術(shù)： 自下而上估算194
7.3.7工具與技術(shù)： 三點(diǎn)估算194
7.3.8工具與技術(shù)： 儲(chǔ)備分析195
7.3.9工具與技術(shù)： 質(zhì)量成本195
7.3.10其他工具與技術(shù)195
7.3.11過(guò)程輸出196
7.3.12項(xiàng)目成本估算的典型問(wèn)題198
7.4制定預(yù)算198
7.4.1過(guò)程輸入198
7.4.2過(guò)程工具與技術(shù)199
7.4.3輸出： 成本基準(zhǔn)200
7.5控制成本201
7.5.1過(guò)程輸入202
7.5.2工具與技術(shù)： 掙值管理203
7.5.3工具與技術(shù)： 預(yù)測(cè)204
7.5.4工具與技術(shù)： 完工尚需績(jī)效指數(shù)206
7.5.5工具與技術(shù)： 績(jī)效審查206
7.5.6工具與技術(shù)： 管理測(cè)量指標(biāo)207
7.5.7過(guò)程輸出207
7.6習(xí)題209
7.7實(shí)驗(yàn)與思考： 掃描儀項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告212第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理215
8.1軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目質(zhì)量管理217
8.2規(guī)劃質(zhì)量管理220
8.2.1過(guò)程輸入222
8.2.27種基本質(zhì)量工具223
8.2.3過(guò)程工具與技術(shù)229
8.2.4過(guò)程輸出231
8.3實(shí)施質(zhì)量保證235
8.3.1過(guò)程輸入236
8.3.2過(guò)程工具與技術(shù)237
8.3.3過(guò)程輸出239
8.4控制質(zhì)量239
8.4.1過(guò)程輸入241
8.4.2過(guò)程工具與技術(shù)241
8.4.3過(guò)程輸出243
8.5成熟度模型244
8.6戴明及其PDCA循環(huán)245
8.7習(xí)題247
8.8實(shí)驗(yàn)與思考： “夜鶯”項(xiàng)目的進(jìn)度管理249第9章項(xiàng)目人力資源管理252
9.1規(guī)劃人力資源管理254
9.1.1過(guò)程輸入255
9.1.2工具與技術(shù)： 組織圖與職位描述255
9.1.3其他工具與技術(shù)256
9.1.4輸出： 人力資源管理計(jì)劃257
9.1.5軟件項(xiàng)目的人力資源管理260
9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)261
9.2.1過(guò)程輸入262
9.2.2過(guò)程工具與技術(shù)262
9.2.3過(guò)程輸出263
9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)264
9.3.1過(guò)程輸入265
9.3.2工具與技術(shù)： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)265
9.3.3其他工具與技術(shù)266
9.3.4建設(shè)軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)267
9.3.5過(guò)程輸出268
9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)269
9.4.1過(guò)程輸入270
9.4.2工具與技術(shù)： 沖突管理270
9.4.3其他工具與技術(shù)271
9.4.4管理軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)272
9.4.5過(guò)程輸出273
9.5習(xí)題273
9.6實(shí)驗(yàn)與思考： 克茲內(nèi)辦公設(shè)備公司周年慶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)275第10章項(xiàng)目溝通管理279
10.1規(guī)劃溝通管理281
10.1.1過(guò)程輸入282
10.1.2過(guò)程工具與技術(shù)282
10.1.3輸出： 溝通管理計(jì)劃284
10.1.4軟件項(xiàng)目的規(guī)劃溝通管理輸出285
10.2管理溝通286
10.2.1過(guò)程輸入287
10.2.2過(guò)程工具與技術(shù)287
10.2.3過(guò)程輸出288
10.3控制溝通290
10.3.1過(guò)程輸入291
10.3.2過(guò)程工具與技術(shù)292
10.3.3過(guò)程輸出293
10.4習(xí)題294
10.5實(shí)驗(yàn)與思考： Ajax項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃296第11章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理299
11.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理299
11.2規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理301
11.2.1過(guò)程輸入302
11.2.2過(guò)程工具與技術(shù)303
11.2.3輸出： 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃303
11.3識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)307
11.3.1過(guò)程輸入308
11.3.2過(guò)程工具與技術(shù)309
11.3.3輸出： 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)310
11.4實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析312
11.4.1過(guò)程輸入312
11.4.2過(guò)程工具與技術(shù)313
11.4.3輸出： 項(xiàng)目文件(更新)317
11.5實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析317
11.5.1過(guò)程輸入318
11.5.2工具與技術(shù)： 數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)318
11.5.3工具與技術(shù)： 定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)320
11.5.4輸出： 項(xiàng)目文件(更新)322
11.6規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)323
11.6.1過(guò)程輸入323
11.6.2過(guò)程工具與技術(shù)323
11.6.3過(guò)程輸出326
11.7控制風(fēng)險(xiǎn)326
11.7.1過(guò)程輸入327
11.7.2過(guò)程工具與技術(shù)328
11.7.3過(guò)程輸出329
11.8習(xí)題330
11.9實(shí)驗(yàn)與思考： 山峰公司局域網(wǎng)項(xiàng)目332第12章項(xiàng)目采購(gòu)管理335
12.1規(guī)劃采購(gòu)管理337
12.1.1過(guò)程輸入339
12.1.2輸入： 組織過(guò)程資產(chǎn)——合同類(lèi)型339
12.1.3工具與技術(shù)340
12.1.4軟件項(xiàng)目的規(guī)劃采購(gòu)技術(shù)340
12.1.5輸出： 采購(gòu)管理計(jì)劃342
12.1.6輸出： 采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)344
12.1.7輸出： 采購(gòu)文件345
12.1.8輸出： 供方選擇標(biāo)準(zhǔn)345
12.2實(shí)施采購(gòu)347
12.2.1過(guò)程輸入349
12.2.2過(guò)程工具與技術(shù)349
12.2.3過(guò)程輸出350
12.3控制采購(gòu)351
12.3.1過(guò)程輸入352
12.3.2過(guò)程工具與技術(shù)352
12.3.3過(guò)程輸出353
12.4結(jié)束采購(gòu)354
12.4.1過(guò)程的輸入355
12.4.2過(guò)程工具與技術(shù)355
12.4.3過(guò)程輸出355
12.5習(xí)題355
12.6實(shí)驗(yàn)與思考： 山峰公司局域網(wǎng)項(xiàng)目的采購(gòu)358第13章項(xiàng)目干系人管理360
13.1識(shí)別干系人362
13.1.1過(guò)程輸入363
13.1.2工具與技術(shù)： 干系人分析363
13.1.3工具與技術(shù)： 角色建模365
13.1.4輸出： 干系人登記冊(cè)365
13.2規(guī)劃干系人管理367
13.2.1過(guò)程輸入367
13.2.2過(guò)程工具與技術(shù)368
13.2.3過(guò)程輸出369
13.3管理干系人參與370
13.3.1過(guò)程輸入371
13.3.2過(guò)程工具與技術(shù)372
13.3.3過(guò)程輸出373
13.4控制干系人參與373
13.4.1過(guò)程輸入374
13.4.2過(guò)程工具與技術(shù)375
13.4.3過(guò)程輸出375
13.5習(xí)題376
13.6實(shí)驗(yàn)與思考： 喀納斯湖垂釣項(xiàng)目——識(shí)別干系人378第14章結(jié)束項(xiàng)目或階段381
14.1過(guò)程的輸入與輸出382
14.1.1過(guò)程輸入382
14.1.2過(guò)程工具與技術(shù)382
14.1.3過(guò)程輸出382
14.1.4項(xiàng)目或階段簽收383
14.2管理發(fā)布早期版本的請(qǐng)求384
14.3管理beta版本384
14.4指導(dǎo)項(xiàng)目走向完成385
14.4.1管理“結(jié)束游戲”385
14.4.2規(guī)劃回顧385
14.4.3規(guī)劃慶祝386
14.5取消項(xiàng)目386
14.6項(xiàng)目收尾387
14.6.1合同收尾387
14.6.2管理收尾387
14.7習(xí)題388
14.8課程學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)總結(jié)390附錄部分習(xí)題參考答案395參考文獻(xiàn)398



實(shí)用軟件項(xiàng)目管理表格目錄
注： 各表中特別注解了相關(guān)的制表要素。第4章項(xiàng)目整合管理69
表41項(xiàng)目章程73
表42項(xiàng)目管理計(jì)劃80
表44變更請(qǐng)求86第5章項(xiàng)目范圍管理103
表52范圍管理計(jì)劃110
表53需求管理計(jì)劃111
表54需求跟蹤矩陣119
表55項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)121
表56WBS（提綱式）127
表57WBS詞典130第6章項(xiàng)目時(shí)間管理141
表61進(jìn)度管理計(jì)劃145
表62活動(dòng)清單149
表63活動(dòng)屬性149
表64里程碑清單150第7章項(xiàng)目成本管理183
表71成本管理計(jì)劃187
表72活動(dòng)成本估算197
表73掙值狀態(tài)報(bào)告208第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理215
表81質(zhì)量管理計(jì)劃232
表82過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃233第9章項(xiàng)目人力資源管理252
表91人力資源管理計(jì)劃257第10章項(xiàng)目溝通管理279
表101溝通管理計(jì)劃285第11章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理299
表111風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃304
表113風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)311
表114風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估313
表115概率和影響矩陣315第12章項(xiàng)目采購(gòu)管理335
表121采購(gòu)管理計(jì)劃342
表124供方選擇標(biāo)準(zhǔn)346第13章項(xiàng)目干系人管理360
表131干系人登記冊(cè)369
表133干系人管理計(jì)劃369第14章結(jié)束項(xiàng)目或階段381
表141項(xiàng)目簽收383