汽車(chē)配件管理與營(yíng)銷(xiāo)

第1章 汽車(chē)常見(jiàn)易損件和常用材料1
1.1 汽車(chē)常見(jiàn)易損件2
1.2 汽車(chē)常用油液13
1.3 汽車(chē)輪胎18
1.4 滾動(dòng)軸承和油封20

第2章 汽車(chē)配件財(cái)務(wù)管理23
2.1 有關(guān)銷(xiāo)售的財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)24
2.2 財(cái)務(wù)結(jié)算的方式25
2.3 轉(zhuǎn)賬結(jié)算的方法40
2.4 財(cái)務(wù)票據(jù)的使用41
2.5 銷(xiāo)售中的財(cái)務(wù)運(yùn)用43

第3章 汽車(chē)配件采購(gòu)管理45
3.1 汽車(chē)配件采購(gòu)的基本知識(shí)46
3.2 汽車(chē)配件采購(gòu)的流程49
3.3 配件采購(gòu)點(diǎn)的選擇與控制采購(gòu)量52
3.4 配件貨源鑒別與驗(yàn)收57
3.5 汽車(chē)配件采購(gòu)人員的基本要求59

第4章 汽車(chē)配件銷(xiāo)售管理63
4.1 汽車(chē)配件銷(xiāo)售的特點(diǎn)64
4.2 汽車(chē)配件銷(xiāo)售需適應(yīng)配件消耗規(guī)律的變化65
4.3 汽車(chē)配件銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)67
4.4 汽車(chē)配件的介紹與咨詢(xún)69
4.5 談判與成交70
4.6 汽車(chē)配件交付75
4.7合同的訂立與履行77

第5章 汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)策略81
5.1 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)82
5.2 汽車(chē)配件市場(chǎng)細(xì)分86
5.3 汽車(chē)配件產(chǎn)品策略88
5.4 汽車(chē)配件定價(jià)策略89
5.5 汽車(chē)配件銷(xiāo)售渠道策略94
5.6 汽車(chē)配件促銷(xiāo)策略95

第6章 汽車(chē)保修索賠管理97
6.1 保修索賠條件及范圍99
6.2 保修索賠工作機(jī)構(gòu)104
6.3 保修索賠工作流程106
6.4 索賠舊件的管理111
6.5 質(zhì)量情況反饋的規(guī)定113

第7章 汽車(chē)配件倉(cāng)儲(chǔ)管理115
7.1 汽車(chē)配件倉(cāng)儲(chǔ)的作用和任務(wù)117
7.2 汽車(chē)零部件倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理118
7.3 汽車(chē)配件倉(cāng)儲(chǔ)安全管理124
7.4 汽車(chē)配件儲(chǔ)備量的確定126
7.5 汽車(chē)配件的盤(pán)存127

第8章 汽車(chē)物流與供應(yīng)鏈管理129
8.1 概述130
8.2 汽車(chē)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容132
8.3 汽車(chē)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)143

第9章 汽車(chē)配件計(jì)算機(jī)管理147
9.1 汽車(chē)配件計(jì)算機(jī)管理的概念148
9.2 汽車(chē)配件管理軟件的操作149
參考文獻(xiàn)153