超實(shí)用的職場(chǎng)禮儀書

第一章　從“禮”開(kāi)始，邁入成功的職場(chǎng)生涯　/　1
有禮有貌，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡你　/　2
擺脫象牙塔里的學(xué)生氣，不懂禮如何贏得尊重　/　5
好的形象，是你職場(chǎng)成功的開(kāi)始　/　8
提升自我修養(yǎng)，不能太以自己為中心　/　10
電梯哪里都有，但里面的禮儀又知多少　/　13
社交禮儀，職場(chǎng)的另一種語(yǔ)言　/　16
放低姿態(tài)，虛心是一切成功的開(kāi)始　/　18
第二章　做有禮青年，與同事迅速打成一片　/　21
怎樣恰當(dāng)?shù)胤Q呼，才能顯示出你的禮貌　/　22
不要談?wù)撟约?，更不要打?tīng)他人的隱私　/　25
步入職場(chǎng)，你就沒(méi)有了口無(wú)遮攔的權(quán)利　/　28
認(rèn)真傾聽(tīng)，是禮儀更是尊敬　/　30
微笑，這是職場(chǎng)中百年不變的禮貌　/　33
初入職場(chǎng)，低調(diào)一些又何妨　/　35
辦公室大吵大鬧，缺少最基本的職場(chǎng)禮儀　/　38
職場(chǎng)規(guī)則，來(lái)而不往非禮也　/　42
注意言行舉止，莫要成為職場(chǎng)中的靶子　/　44
第三章　面對(duì)職場(chǎng)異性，有“禮”更要有情商　/　49
與異性共事，保持好那段微妙的距離感　/　50
曖昧的話不是拉近距離，而是傷人傷己　/　53
學(xué)會(huì)說(shuō)“NO”，誰(shuí)說(shuō)拒絕就是無(wú)禮　/　56
性騷擾，每位職場(chǎng)女性的一塊心病　/　60
遇到異性老板，在心中劃清你們之間的距離　/　63
夫妻與同事，別讓融洽的關(guān)系變得尷尬　/　67
第四章　與領(lǐng)導(dǎo)相處禮儀，進(jìn)入職場(chǎng)就要明白自己是誰(shuí)　/　71
勇敢與上司交流，留下一個(gè)美好的印象　/　72
主動(dòng)匯報(bào)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力和禮儀　/　75
上司的事，還輪不到你擅自做主　/　78
認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話，成為一位好聽(tīng)眾　/　82
當(dāng)面糾正領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤，失禮且不會(huì)有效果　/　85
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不”，講究方法和技巧　/　88
別給領(lǐng)導(dǎo)丟面，出席活動(dòng)要著裝得體　/　90
私下偶遇領(lǐng)導(dǎo)，彬彬有禮地留一個(gè)好印象　/　94
辭職禮儀，別讓分手顯得很難堪　/　97
第五章　看不見(jiàn)的禮儀，電話與郵件中的那些事　/　101
接電話，技巧和方式很重要　/　102
打電話時(shí)，選擇對(duì)的時(shí)間成功的機(jī)會(huì)才大　/　106
打電話也要多微笑，心情可以影響每一個(gè)人　/　110
轉(zhuǎn)接電話，看似活兒小學(xué)問(wèn)不小　/　114
手機(jī)鈴聲，并非一首好聽(tīng)的歌曲那么簡(jiǎn)單　/　117
電子郵件，不懂收發(fā)禮儀怎能進(jìn)入職場(chǎng)　/　120
第六章　接待禮儀，讓來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)　/　125
做好接待工作，從迎接時(shí)的“坐騎”開(kāi)始　/　126
客戶沒(méi)有高低貴賤，接待做到一視同仁　/　129
微笑，是這個(gè)世界上最好的待客之禮　/　131
面對(duì)不速之客，做出最得體的應(yīng)對(duì)之策　/　135
迎接客人，奉茶的禮節(jié)少不了　/　138
每國(guó)風(fēng)俗不同，接待要做到因人而異　/　141
接待有始有終，千萬(wàn)別最后功虧一簣　/　144
第七章　談判禮儀，一張方桌也有它的門道　/　147
剛開(kāi)始要懂寒暄，直奔主題缺乏修養(yǎng)　/　148
一個(gè)優(yōu)秀的談判者，一定是一個(gè)好的傾聽(tīng)者　/　151
喋喋不休地講，既沒(méi)效果又缺禮數(shù)　/　155
學(xué)會(huì)說(shuō)“不”的方法，有情有禮才兩全其美　/　158
談判不是追債，不能對(duì)問(wèn)題窮追猛打　/　161
談判最后一步，簽約儀式的禮儀知多少　/　164
談判結(jié)束，別忘記向?qū)κ直硎咀ＹR　/　167
雙贏的局面，才是談判中最高的禮儀技巧　/　170
第八章　拜訪禮儀：魯莽的闖入顯得你和公司都沒(méi)有修養(yǎng)　/　173
提前預(yù)約，不要在隊(duì)列中橫沖直撞　/　174
初次見(jiàn)面，自我介紹體現(xiàn)了你的文化和禮儀　/　177
一張小小的名片，里面有著不小的“故事”　/　180
握手，有時(shí)比語(yǔ)言更富有情感　/　183
行為舉止彬彬有禮，每個(gè)人才會(huì)喜歡你　/　186
聊天就要讓雙方都感到舒服　/　188
交談過(guò)程中，莫要輕易打斷對(duì)方說(shuō)話　/　191
尋找共同點(diǎn)，拉近彼此的距離　/　194
適時(shí)告辭，別等著對(duì)方下逐客令　/　198
第九章　“禮”到渠成，小小的包裹里藏著大智慧　/　201
送禮，就要送到對(duì)方的心坎里　/　202
送禮，有時(shí)送的就是一份心意　/　205
禮雖是好東西，但送禮不能不分時(shí)間和場(chǎng)合　/　206
伴手禮，并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)　/　210
高樓不是一天建成的，用禮物鞏固和同事的關(guān)系　/　214
送禮給客戶，不要錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)　/　216
第十章　飯局禮儀，一頓飯并非吃吃那么簡(jiǎn)單　/　219
正式飯局，穿著是餐桌禮儀的必備要求　/　220
不會(huì)招呼客人，如何請(qǐng)客吃飯　/　222
請(qǐng)客有“特色”，顯得用心又有禮　/　225
酒桌之上，長(zhǎng)幼有序是基本禮儀　/　227
不要小瞧了同事之間吃飯的禮儀　/　229
注意自己的吃相，飯局中那些不可不知的禮儀　/　232
斟酒倒茶，一舉一落間方顯禮儀　/　235
酒桌上交朋友，酒桌下成生意　/　237
有頭有尾，利落的結(jié)束才是個(gè)好飯局　/　241