用戶至上：用戶研究方法與實(shí)踐（原書(shū)第2版）

定　價(jià)：￥99.00

作　者：	凱茜·巴克斯特（Kathy,Baxter）,（美）凱瑟琳·卡里奇（Catherine,Courage）
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111564386	出版時(shí)間：	2017-05-01	包裝：
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	413	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《UI/UE系列叢書(shū) 用戶至上：用戶研究方法與實(shí)踐（原書(shū)第2版）》是用戶研究方法指南，谷歌用戶體驗(yàn)研究員十幾年工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，從理論到實(shí)戰(zhàn)，包含完整的實(shí)操案例，是設(shè)計(jì)以人為中心產(chǎn)品的實(shí)用手冊(cè)?！禪I/UE系列叢書(shū) 用戶至上：用戶研究方法與實(shí)踐（原書(shū)第2版）》包含五個(gè)部分共15章。入門(mén)篇包括第1～5章：介紹用戶體驗(yàn)入門(mén)，如何理解目標(biāo)用戶，道德與法律問(wèn)題，如何搭建研究設(shè)施，如何選擇用戶體驗(yàn)研究方法等。起步篇包括第6～7章，詳細(xì)介紹用戶研究工作的開(kāi)始工作，如起草研究方案、招募用戶、預(yù)測(cè)試、迎接參與者、開(kāi)始研究活動(dòng)等。方法篇包括第8～14章，詳細(xì)講解用戶研究方法，如日記研究、訪談、問(wèn)卷調(diào)查、卡片分類、焦點(diǎn)小組、實(shí)地調(diào)研、評(píng)估方法等。同時(shí)，提供了各種材料、模板和任務(wù)清單，方便使用。此外，在各章節(jié)的結(jié)尾部分精選了案例研究，展示不同的研究方法如何解決實(shí)際問(wèn)題。收尾篇包括第15章，介紹如何對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行處理，如何有效地報(bào)告和表述研究結(jié)果并確保能應(yīng)用到產(chǎn)品中。附錄包含多種實(shí)用模板可直接應(yīng)用到實(shí)際工作中。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

本書(shū)贊譽(yù)
譯者序
作者簡(jiǎn)介
前言
第一部分入門(mén)
第1章用戶體驗(yàn)入門(mén)
1．1 什么是用戶體驗(yàn)
1．2 以用戶為中心的設(shè)計(jì)
1．2．1 以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則
1．2．2 將UCD原則融入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生命周期中
1．2．3 設(shè)計(jì)思維
1．3 一系列要求
1．3．1 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)
1．3．2 用戶需求
1．4 如何讓利益相關(guān)方支持用戶體驗(yàn)研究實(shí)踐
1．4．1 反對(duì)聲音
1．4．2 避免遭到反對(duì)
1．5 下一步是什么
第2章研究之前：先理解目標(biāo)用戶
2．1 概述
2．2 現(xiàn)有研究
2．3 理解產(chǎn)品
2．3．1 產(chǎn)品使用體驗(yàn)
2．3．2 人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
2．3．3 客戶支持意見(jiàn)
2．3．4 社會(huì)情感分析
2．3．5 日志文件和網(wǎng)絡(luò)分析
2．3．6 市場(chǎng)數(shù)據(jù)研究
2．3．7 競(jìng)品分析
2．3．8 早期用戶或合作伙伴的反饋
2．4 理解用戶
2．4．1 第一步：用戶特征
2．4．2 第二步：人物畫(huà)像
2．4．3 第三步：指導(dǎo)原則/反原則
2．4．4 第四步：使用場(chǎng)景
2．5 特殊人群
2．5．1 國(guó)際用戶
2．5．2 通用性
2．5．3 未成年人
2．5．4 老年人
2．6 本章小結(jié)
案例研究：理解用戶的理論和方法改進(jìn)
第3章道德與法律問(wèn)題
第4章搭建研究設(shè)施
第5章選擇一種用戶體驗(yàn)研究方法
第二部分起步
第6章選擇一種用戶體驗(yàn)研究方法
第7章用戶調(diào)研活動(dòng)
第三部分方法
第8章日記研究
第9章訪談
第10章問(wèn)卷調(diào)查
第11章卡片分類
第12章焦點(diǎn)小組
第13章實(shí)地調(diào)研
第14章評(píng)估方法
第四部分收尾
第15章結(jié)果處理
第五部分附錄