把工作做到零缺陷

第一章 零缺陷就是競爭力
零缺陷就是競爭力
喬布斯：將靈魂注入產(chǎn)品
雷軍：好產(chǎn)品是最好的競爭力
任正非的“瘋狂”：對質(zhì)量近乎“病態(tài)”的苛求
稻盛和夫的智慧：把完美當(dāng)作工作標(biāo)準(zhǔn)
第二章 制度是零缺陷的保護(hù)傘
不要讓制度成為“馬奇諾防線”
要“法治”不要“人治”
熱爐效應(yīng)：在企業(yè)的“模子”里做事
服從是保障工作零缺陷的關(guān)鍵
將零缺陷標(biāo)準(zhǔn)一視同仁
要接受監(jiān)督，更要自律
第三章 不折不扣地把每個流程做足100分
精益求精是對零缺陷最好的詮釋
工作無小事
把工作細(xì)化到每道工序
將每一個環(huán)節(jié)精確到數(shù)字
認(rèn)真做好每一件小事
1％的工作也要注入100％的激情
第四章 責(zé)任心是零缺陷的防火墻
零缺陷的核心在于責(zé)任心
員工的責(zé)任心是企業(yè)的防火墻
避免責(zé)任鏈中的蝴蝶效應(yīng)
守住崗位，拒絕玩忽職守
首問制原則：做“第一責(zé)任人”
積極補(bǔ)位，做需要做的事
第五章 日事日清，力爭零缺陷
精進(jìn)就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
拒絕拖拉，看準(zhǔn)了就干
事前先思考，拿不準(zhǔn)的要問好
合理安排你的工作時間
第六章 認(rèn)真才能實(shí)現(xiàn)零缺陷
認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作才能零缺陷
認(rèn)真應(yīng)對每一個環(huán)節(jié)
心無旁騖，一次只做一件事
養(yǎng)成“第一次就把事情做對”的習(xí)慣
正視工作中的“審美疲勞”
100％專注，確保把工作做到零缺陷
主動改進(jìn)自己的工作方法
第七章 確保零缺陷重在執(zhí)行
成功=5％戰(zhàn)略+95％執(zhí)行
執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)：按時、按質(zhì)、按量
好點(diǎn)子要做到位
榮事達(dá)：追求落實(shí)“零缺陷”
聯(lián)邦快遞：用溝通簡化落實(shí)鏈條
三星：監(jiān)督員工保證落實(shí)業(yè)績
用合作減少內(nèi)耗式的忙碌
附錄
踐行工作五字訣：快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)