人機(jī)交互：以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估（第5版）

0綜述： 在公司和機(jī)構(gòu)里有效推行人機(jī)交互工作的六個(gè)
原則
參考文獻(xiàn)
第1篇用戶體驗(yàn)分析

1以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估的理論基礎(chǔ)及總體流程

1.1以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估的理論基礎(chǔ)及設(shè)計(jì)
含義
1.1.1用戶的含義
1.1.2人機(jī)交互和人類信息處理模型
1.2人機(jī)學(xué)模式
1.3以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估的總體流程
1.3.1策略和用戶分析
1.3.2設(shè)計(jì)和評(píng)估
1.3.3實(shí)施和評(píng)估
1.4全部用戶體驗(yàn)
參考文獻(xiàn)
2用戶描述和用戶角色
2.1研究用戶的目的
2.2用戶特征
2.2.1用戶生理、心理、個(gè)人背景和使用環(huán)境的
影響
2.2.2用戶描述維度
2.3角色的創(chuàng)建和運(yùn)用
2.3.1角色的目的
2.3.2角色的好處
2.3.3建立角色的方法
參考文獻(xiàn)
3任務(wù)分析和故事場(chǎng)景
3.1任務(wù)分析的概念
3.2任務(wù)分析工具
3.2.1用戶任務(wù)金字塔和任務(wù)一覽表
3.2.2通用標(biāo)識(shí)語言
3.2.3任務(wù)過程和決策分析
3.3故事場(chǎng)景
3.4目標(biāo)和行為關(guān)系分析
3.5任務(wù)分析考慮的其他方面
3.6任務(wù)和場(chǎng)景分析的試驗(yàn)方法
3.6.1觀察、聆聽和討論法
3.6.2個(gè)人采訪法
3.6.3集體討論法
3.6.4問卷研究法
3.6.5決策中心法
參考文獻(xiàn)





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目錄

第2篇體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法

4體驗(yàn)交互框架設(shè)計(jì)
4.1對(duì)象模型化和分析
4.2視圖的抽象設(shè)計(jì)
4.3視圖的粗略設(shè)計(jì)
4.4視圖的關(guān)聯(lián)性設(shè)計(jì)
4.5視圖的全面設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)
5信息架構(gòu)設(shè)計(jì)
5.1信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述
5.2卡片分類法
5.2.1卡片分類法概述
5.2.2卡片準(zhǔn)備
5.2.3試驗(yàn)過程
5.3集簇分析法
5.4卡片分類和集簇分析軟件工具
參考文獻(xiàn)
6信息可視化與大數(shù)據(jù)應(yīng)用
6.1信息可視化概述
6.2人機(jī)交互中的基本信息可視化布局
6.2.1窗口
6.2.2圖標(biāo)
6.2.3菜單
6.2.4光標(biāo)
6.2.5信息可視化在Web設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
6.3簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)可視化結(jié)構(gòu)
6.4復(fù)合數(shù)據(jù)可視化結(jié)構(gòu)
6.5其他數(shù)據(jù)可視化結(jié)構(gòu)
6.5.1交互可視結(jié)構(gòu)
6.5.2“焦點(diǎn)+情境”抽象
6.6大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介
6.6.1大數(shù)據(jù)的概念和特征
6.6.2大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
6.6.3大數(shù)據(jù)的未來
參考文獻(xiàn)
7使用驅(qū)動(dòng)力和設(shè)計(jì)
7.1傳統(tǒng)可用性研究及局限
7.2需求驅(qū)動(dòng)和情感驅(qū)動(dòng)
7.3驅(qū)動(dòng)力的信任基礎(chǔ)
7.4特別驅(qū)動(dòng)力
7.5針對(duì)驅(qū)動(dòng)力的研究和分析方法
參考文獻(xiàn)
8互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)界面設(shè)計(jì)
8.1互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)和設(shè)計(jì)策略
8.2用戶特征及設(shè)計(jì)含義
8.3運(yùn)作平臺(tái)及設(shè)計(jì)含義
8.3.1屏幕可用空間
8.3.2瀏覽器的不一致性
8.3.3網(wǎng)絡(luò)速度
8.4網(wǎng)站內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)和瀏覽機(jī)制設(shè)計(jì)
8.4.1信息金字塔的設(shè)計(jì)和調(diào)整
8.4.2信息結(jié)構(gòu)的寬度和深度及瀏覽機(jī)制設(shè)計(jì)
8.5網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
8.5.1網(wǎng)頁內(nèi)容的編寫
8.5.2網(wǎng)頁的布局和視覺效果設(shè)計(jì)
8.6互聯(lián)網(wǎng)界面的設(shè)計(jì)和實(shí)施問題的討論
8.6.1個(gè)人化功能設(shè)計(jì)
8.6.2搜索功能
8.6.3彈出窗口的使用
8.6.4用戶反饋信息的收集和行為的研究
8.6.5網(wǎng)上購物系統(tǒng)
8.7響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
8.7.1頁面內(nèi)容的規(guī)劃準(zhǔn)備工作
8.7.2硬件像素和 CSS 像素
8.7.3斷點(diǎn)
8.7.4頁面模塊響應(yīng)方式
8.7.5信息優(yōu)先級(jí)和內(nèi)容取舍
參考文獻(xiàn)
9移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體
9.1了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
9.1.1什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
9.1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的要素
9.1.3移動(dòng)設(shè)備的種類和主流操作系統(tǒng)
9.1.4移動(dòng)終端的物理和觸摸交互性
9.1.5移動(dòng)設(shè)計(jì)的原則
9.2認(rèn)識(shí)社交媒體
9.2.1社交媒體的概念
9.2.2社交媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別
9.2.3社交媒體的用戶及行為
9.2.4社交媒體的分類
9.3社交媒體分析
9.3.1博客
9.3.2微博
9.3.3即時(shí)通信
9.3.4職業(yè)社交網(wǎng)站
9.3.5維基
9.3.6社交媒體營(yíng)銷
參考文獻(xiàn)

第3篇體驗(yàn)設(shè)計(jì)專題

10文化差異與用戶界面設(shè)計(jì)
10.1文化差異的理論
10.1.1霍夫斯德的五大文化差異理論
10.1.2霍爾的文化差異觀察
10.1.3尼斯比特的推理風(fēng)格研究
10.2溝通的文化差異
10.2.1溝通脈絡(luò)對(duì)瀏覽網(wǎng)站績(jī)效的影響
10.2.2溝通對(duì)工作的影響
10.2.3溝通對(duì)決策的影響
10.3運(yùn)用時(shí)間的文化差異
10.3.1時(shí)間取向與超媒體
10.3.2時(shí)間管理的差異
10.4認(rèn)知特性與超媒體
10.4.1信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
10.4.2網(wǎng)站主頁豐富程度與視覺搜索
10.4.3自我評(píng)價(jià)與歸因
10.5為中國(guó)用戶設(shè)計(jì)電子商務(wù)的體驗(yàn)
10.5.1明顯的語言差異
10.5.2認(rèn)知方面的區(qū)別
10.6面向世界不同地區(qū)和不同文化的設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)
11為高齡用戶設(shè)計(jì)
11.1老齡化社會(huì)與人機(jī)交互
11.2為高齡用戶設(shè)計(jì)人機(jī)交互
11.3高齡用戶上網(wǎng)
11.4高齡用戶使用手機(jī)
11.5高齡用戶接受科技的影響因素
參考文獻(xiàn)
12環(huán)境智能中的人機(jī)交互
12.1概述
12.2環(huán)境智能領(lǐng)域以用戶為中心的設(shè)計(jì)過程
12.2.1使用情境
12.2.2用戶需求
12.2.3設(shè)計(jì)
12.2.4評(píng)估
12.3環(huán)境智能的用戶體驗(yàn)
12.3.1自然交互
12.3.2可及性
12.3.3認(rèn)知需求
12.3.4情緒
12.3.5健康、安全和隱私
12.3.6社會(huì)因素
12.3.7文化因素
12.3.8美觀性
12.4案例研究
12.4.1Paximadaki
12.4.2AR書桌
12.4.3時(shí)間視圖
12.5新興的挑戰(zhàn)
12.6結(jié)論
參考文獻(xiàn)
13豐富的交互方式
13.1新型交互概述
13.2語音交互
13.2.1語音識(shí)別簡(jiǎn)介
13.2.2語音交互的應(yīng)用
13.2.3語音交互的難題與挑戰(zhàn)
13.3姿勢(shì)交互
13.3.1姿勢(shì)的定義與分類
13.3.2用于姿勢(shì)交互的身體部位
13.3.3姿勢(shì)交互的使能技術(shù)
13.4觸摸交互
13.4.1觸摸界面簡(jiǎn)介
13.4.2觸摸屏原理及分類
13.4.3觸摸屏交互設(shè)計(jì)
13.5視線跟蹤與輸入
13.5.1常用的眼睛運(yùn)動(dòng)測(cè)量方法
13.5.2視線跟蹤技術(shù)的應(yīng)用
13.5.3視線輸入技術(shù)的應(yīng)用
13.6多模式交互
13.7未來交互技術(shù)展望
參考文獻(xiàn)
14信息安全
14.1信息安全概述
14.2信息安全威脅
14.3信息安全感知影響因素模型
14.4信息安全感知對(duì)信息科技產(chǎn)品選取和安全行為的影響
參考文獻(xiàn)

第4篇體 驗(yàn) 評(píng) 估

15專家評(píng)審法
15.1啟發(fā)評(píng)估法
15.1.1提供顯著的系統(tǒng)狀態(tài)
15.1.2系統(tǒng)應(yīng)符合用戶的真實(shí)世界
15.1.3用戶控制和自由
15.1.4一致性和標(biāo)準(zhǔn)性
15.1.5防止錯(cuò)誤
15.1.6識(shí)別而不是回憶
15.1.7靈活、快捷的使用
15.1.8美觀、精練的設(shè)計(jì)
15.1.9協(xié)助用戶認(rèn)識(shí)、分析和改正錯(cuò)誤
15.1.10幫助和用戶手冊(cè)
15.2步進(jìn)評(píng)估法
15.3設(shè)計(jì)準(zhǔn)則及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估法
15.4可用性測(cè)試檢查表
參考文獻(xiàn)
16現(xiàn)場(chǎng)研究
16.1實(shí)地調(diào)查的目的
16.2實(shí)地調(diào)查的方法
16.2.1純觀察法
16.2.2深入跟蹤法
16.2.3上下文調(diào)查法
16.2.4流程分析法
16.2.5集中實(shí)地訪談法
16.3實(shí)地調(diào)查的過程
16.4實(shí)地調(diào)查的數(shù)據(jù)分析
參考文獻(xiàn)
17問卷調(diào)查和跟蹤測(cè)試
17.1用戶可用性問卷調(diào)查
17.1.1用戶要求分析
17.1.2問卷設(shè)計(jì)
17.1.3問卷實(shí)行及結(jié)果分析
17.1.4常見的可用性問卷調(diào)查
17.2了解用戶使用情況的其他方式
17.2.1客戶服務(wù)
17.2.2網(wǎng)站使用記錄
17.2.3采訪和實(shí)地測(cè)試
參考文獻(xiàn)
18可用性測(cè)試
18.1可用性觀察測(cè)試
18.1.1可用性觀察測(cè)試的技術(shù)
18.1.2試驗(yàn)參加者
18.1.3試驗(yàn)任務(wù)設(shè)計(jì)
18.1.4試驗(yàn)中收集的數(shù)據(jù)
18.1.5試驗(yàn)進(jìn)行的過程
18.1.6實(shí)驗(yàn)室及實(shí)驗(yàn)設(shè)備
18.1.7試驗(yàn)在軟件開發(fā)中的生命周期
18.2統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)
18.2.1統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)的目的
18.2.2統(tǒng)計(jì)變量
18.2.3試驗(yàn)假設(shè)
18.2.4試驗(yàn)設(shè)計(jì)
18.2.5常用的簡(jiǎn)單試驗(yàn)分析
18.2.6檢驗(yàn)設(shè)計(jì)是否達(dá)到要求
18.2.7對(duì)象間試驗(yàn)的假設(shè)檢驗(yàn)
18.2.8同對(duì)象試驗(yàn)的假設(shè)檢驗(yàn)
18.2.9分類計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的分析
參考文獻(xiàn)

第5篇用戶體驗(yàn)管理

19在組織中實(shí)施以用戶為中心的設(shè)計(jì)
19.1以用戶為中心設(shè)計(jì)的推廣
19.1.1如何贏得管理決策層的支持
19.1.2項(xiàng)目的選擇和啟動(dòng)
19.1.3用戶研究活動(dòng)的管理
19.2以用戶為中心設(shè)計(jì)的項(xiàng)目管理
19.2.1項(xiàng)目管理方式和工具
19.2.2項(xiàng)目的宏觀管理和推廣
19.3以用戶為中心設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
19.3.1組織結(jié)構(gòu)
19.3.2UED的報(bào)告線
19.3.3人員組成
參考文獻(xiàn)