隨心所欲：為改變用戶行為而設計（全彩）

定　價：￥108.00

作　者：	（美）Stephen Wendel（史蒂芬·溫德爾）
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	程序設計計算機/網(wǎng)絡

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ISBN：	9787121278440	出版時間：	2016-01-01	包裝：	平塑
開本：		頁數(shù)：	380	字數(shù)：

內容簡介

　　學術研究往往很難應用在產(chǎn)品的設計落地上。作者根據(jù)切身的工作需要，從產(chǎn)品設計的本源出發(fā)，找尋幫助"產(chǎn)品改變用戶行為”的科學依據(jù)。經(jīng)過卓越的嘗試，終于摸索出一套行之有效的思考與實踐體系。首次系統(tǒng)地詮釋了如何在產(chǎn)品設計中應用科學，讓設計真正做到有據(jù)可依、有理可循。本書基于用戶心理與行為機制，結合公司的商業(yè)現(xiàn)狀，本書介紹了如何從無到有、從有到精地進行產(chǎn)品設計。

作者簡介

　　張一弛，以人為中心的交互技術碩士，跨領域研究者，擅長洞悉用戶的行為及特點，用戶體驗創(chuàng)新的積極實踐擁護者。曾就職于CCTV，后赴英國約克大學學習以人為中心的交互技術專業(yè)，轉型用戶體驗研究與設計行業(yè)。由于多樣化的工作學習經(jīng)歷及國內外生活體驗經(jīng)歷，關注中外文化所帶來的用戶認知行為差異及產(chǎn)品差異。從事古典音樂長號業(yè)余演奏多年，尤其熱愛籃球及鉆研烹飪技術。孫錦龍，應用認知心理學碩士，從事用戶體驗研究與設計，已經(jīng)完成二十多個研究與設計項目，主要聚焦在金融領域的產(chǎn)品之上，認為生活即金融。精通定性與定量的研究方法，渴望心理分析能與體驗更加深入地結合，也對大數(shù)據(jù)分析抱有滿滿的期待。愛上果殼與知乎，幻想能在潛意識領域找到啟發(fā)的行為主義者。

圖書目錄

序言 ................................................................................ IX 前言 ............................................................................... XII 部分I 讀懂心智，看穿行為第1 章動作將行，大腦決定 ................................................3 理性與直覺 ............................................................................... 3 讀懂心智 ................................................................................... 4 大多數(shù)時候，并不是我們“選擇”要做什么 ....................... 6 大腦總是偷懶，即使我們正努力地運轉它 ......................... 14 明顯、簡單——重要的法則 ................................................. 19 決策流程圖 ............................................................................. 21 餐巾紙小結 ............................................................................. 23 第2 章為什么我們總這樣做，而并非那樣 .........................25 不同的場景下，人們?yōu)楹芜@樣做 ......................................... 26 CREATE 動作漏斗 ................................................................. 38 餐巾紙小結 ............................................................................. 45 第3 章改變行為的策略 .....................................................47 做決定或做反應：關于改變行為的3 種策略 ..................... 47 策略1 ：偷天換日 .................................................................. 49 策略2 ：習慣形成與轉變 ...................................................... 57 策略3 ：協(xié)助用戶自主行動 .................................................. 66 3 種策略概述 .......................................................................... 66 餐巾紙小結 ............................................................................. 67 部分II 找出正確的成果、行為以及用戶第4 章找出你的目標 .........................................................71 從產(chǎn)品愿景開始說起 ............................................................. 73 明確產(chǎn)品目標成果 ................................................................. 74 界定限制 ................................................................................. 83 用戶可能發(fā)生的目標行為清單 ............................................. 84 餐巾紙小結 ............................................................................. 90 第5 章選擇正確的目標行為 ..............................................91 研究你的目標用戶 ................................................................. 91 選擇理想的目標行為 ............................................................. 99 明確定義成功與失敗 ........................................................... 100 如何服務不同的人群 ........................................................... 101 餐巾紙小結 ........................................................................... 104 部分III 概念設計第6 章構建目標行動步驟 ................................................109 啟動行為計劃 ....................................................................... 110 調整計劃 ............................................................................... 114 簡化計劃 ............................................................................... 115 讓計劃更簡單 ....................................................................... 117 餐巾紙小結 ........................................................................... 120 第7 章塑造行動環(huán)境 .......................................................121 你可以采取的手段 ............................................................... 122 增強行動動機 ....................................................................... 123 提示用戶行動起來 ............................................................... 129 形成反饋機制 ....................................................................... 131 打敗競爭者 ........................................................................... 132 消除或避免障礙 ................................................................... 133 更新行為計劃 ....................................................................... 133 餐巾紙小結 ........................................................................... 134 第8 章讓用戶做好準備 ...................................................137 可以使用的方法 ................................................................... 138 描述過去以支撐未來 ........................................................... 139 與正性或是相似的內容建立聯(lián)系 ....................................... 140 知識普及 ............................................................................... 141 如何讓用戶適應 ................................................................... 143 更新行為計劃 ....................................................................... 144 不同的行為心智資源需求，不同的行為改變方法 ........... 145 餐巾紙小結 ........................................................................... 146 部分IV 設計并實現(xiàn)界面第9 章從概念設計落到界面設計 .....................................151 清點存貨 ............................................................................... 151 提煉故事和細節(jié)規(guī)格 ........................................................... 152 為從魔法到實現(xiàn)提供結構 ................................................... 155 餐巾紙小結 ........................................................................... 165 第10 章檢查和實現(xiàn)界面設計 ..........................................167 尋找差距 ............................................................................... 167 尋找策略機會 ....................................................................... 171 餐巾紙小結 ........................................................................... 186 第11 章把設計變成代碼 ..................................................187 把界面設計放到用戶面前 ................................................... 187 構建產(chǎn)品 ............................................................................... 189 盡可能地精細化 ................................................................... 190 餐巾紙小結 ........................................................................... 191 部分V 精煉產(chǎn)品第12 章衡量影響 ............................................................195 為什么要衡量影響 ............................................................... 197 出發(fā)點：結果和指標 ........................................................... 198 如何來衡量這些標準 ........................................................... 202 確定影響：運行實驗 ........................................................... 205 確定產(chǎn)品影響：通過特殊的行為與成果 ........................... 214 其他測量影響的方法 ........................................................... 215 如果成果測量受限 ............................................................... 218 餐巾紙小結 ........................................................................... 223 第13 章明確行為改變的障礙 ..........................................225 觀察真實用戶是如何使用產(chǎn)品的 ....................................... 226 核對你的數(shù)據(jù) ....................................................................... 227 如何來解決障礙 ................................................................... 234 餐巾紙小結 ........................................................................... 237 第14 章學習和改進產(chǎn)品 .................................................239 決定實行哪些改變 ............................................................... 239 測量每個主要變化的影響 ................................................... 242 什么時候才算是“足夠好” ................................................. 248 以現(xiàn)有的產(chǎn)品，如何為行為變化而設計或重新設計 ....... 249 餐巾紙小結 ........................................................................... 250 部分VI 付諸實踐第15 章普遍問題和完整例子 ..........................................255 一個方法的例子 ................................................................... 255 關于用戶動作的原因和方法 ............................................... 261 一些關于構建行為改變產(chǎn)品機制的問題 ........................... 268 第16 章結論 ...................................................................279 4 個經(jīng)驗 ................................................................................ 279 主題 ....................................................................................... 286 向前看 ................................................................................... 288 附錄A 術語匯總 ...............................................................289 附錄B 更多的相關資源 ....................................................295 附錄C 參考文獻 ..............................................................303 附錄 D 尾注 ......................................................................319 索引 .............................................................................337 關于作者 ...........................................................................345 關于譯者 ...........................................................................346