商務溝通與談判

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作　者：	王婷婷，郭怡梅編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040433777	出版時間：	2015-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	120	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商務溝通與談判》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學校市場營銷專業(yè)教學標準》編寫而成的。《商務溝通與談判》以商務溝通與談判的工作過程為主線，分為7個教學項目，主要內(nèi)容包括：準備溝通、學會溝通、認識談判、準備談判、開始談判、掌握談判磋商策略、簽訂合同。《商務溝通與談判》配有多媒體教學課件，主要內(nèi)容包括知識講解、演示文稿、參考資料等?！渡虅諟贤ㄅc談判》可作為中等職業(yè)學校市場營銷、商品經(jīng)營、連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)和其他財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)教材，也可作為商務人士的自學參考用書。

作者簡介

暫缺《商務溝通與談判》作者簡介

圖書目錄

項目1 準備溝通
任務1．1 提升談判人員的素質(zhì)
任務1．2 掌握溝通禮儀
項目2 學會溝通
任務2．1 闡述與說服客戶
任務2．2 傾聽與反饋客戶
任務2．3 發(fā)問與應答客戶
任務2．4 模擬溝通
項目3 認識談判
任務3．1 了解談判常識
任務3．2 掌握談判要素與原則
任務3．3 把握談判心理與思維
項目4 準備談判
任務4．1 組建商務談判團隊
任務4．2 收集商務談判信息
任務4．3 制訂商務談判方案
項目5 開始談判
任務5．1 營造良好的談判氣氛
任務5．2 把握開場陳述和開局策略
項目6 掌握談判磋商策略
任務6．1 學會報價策略
任務6．2 掌握還價技巧
任務6．3 掌握讓步策略
任務6．4 學會拒絕策略
任務6．5 學會運用“最后通牒”策略
任務6．6 掌握簽約策略
項目7 簽訂合同
任務7．1 簽訂合同并認定合同的效力
任務7．2 了解合同的擔保和保全
任務7．3 變更、轉讓和終止合同
任務7．4 履行合同
任務7．5 承擔違約的責任
附錄教學過程評價表