辦公室事務管理

定　價：￥32.00

作　者：	楊群歡編
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專規(guī)劃教材·現(xiàn)代秘書系
標　簽：	高職高專教材教材經(jīng)濟管理

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ISBN：	9787300219226	出版時間：	2016-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	272	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書針對當今職場的特點，精選案例，認真編排了每一模塊的內(nèi)容，利于學習者掌握完整的理論體系和崗位技能要求。全書共分八個模塊，分別為秘書機構與辦公室環(huán)境管理、辦公室通信與電話事務、時間管理與領導商務旅行安排、辦公室會務管理、辦公室禮儀與接待事務、公關活動組織與宴請管理、信息收集與整理分析、保密事務與安全管理。

作者簡介

　　楊群歡，教授，主要從事文秘專業(yè)課程教學和研究，主持國家精品課程《秘書理論與實務》，主編“十一五”國家級規(guī)劃教材《秘書理論與實務教程》，出版專著《秘書職業(yè)化：當代秘書與職業(yè)準入機制研究》《湖州文化概論》。主持或作為主要成員獲得省級以上成果獎、課題多項。在國家一、二級核心期刊上發(fā)表專業(yè)論文10余篇。2005年評為浙江省高校教育科研先進個人。現(xiàn)擔任教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會專家委員、文秘專業(yè)實踐教學分委會副主任、中國高教學會秘書專業(yè)學會常務理事、浙江省高職高專教育專業(yè)文化教育傳媒類教學指導委員會秘書長、浙江省公關、文秘專業(yè)國家資格鑒定專家委員會委員等職。

圖書目錄

模塊一秘書機構與辦公室環(huán)境管理
項目一秘書工作機構設置
任務秘書工作機構的設置與管理
項目二辦公室環(huán)境管理
任務一秘書工作宏觀環(huán)境分析
任務二秘書工作微觀環(huán)境分析
模塊二辦公室通信與電話事務
項目一辦公室收發(fā)通信工作
任務一收發(fā)室的設立與管理
任務二收發(fā)工作的程序和方法
項目二電話事務管理
任務一如何接聽電話
任務二如何撥打電話
任務三電話交往的特殊情況處理
模塊三時間管理與領導商務旅行安排
項目一工作日程安排
任務工作日程安排
項目二領導約會與商務旅行安排
任務一領導約會安排
任務二領導商務旅行安排
模塊四辦公室會務管理
項目一會議的籌備
任務一會議基本認知
任務二擬定會議預案
任務三會前組織準備
項目二會務組織管理與文字工作
任務一會議的服務與工作規(guī)程
任務二會議的組織與控制
任務三會議的文字工作
模塊五辦公室禮儀與接待事務
項目一辦公室基本禮儀
任務一辦公室禮儀規(guī)范
任務二如何妥善送禮
項目二辦公室接待工作
任務一接待工作計劃與準備
任務二接待工作的實施與禮儀規(guī)范
模塊六公關活動組織與宴請管理
項目一公關活動策劃與組織
任務一如何進行有效的公關策劃
任務二如何與媒體打交道
任務三典型公關活動的組織實施
項目二宴請活動組織
任務一宴請入座安排
任務二如何宴請與赴宴
模塊七信息收集與整理分析
項目一工作信息收集
任務一信息調(diào)研的程序
任務二信息調(diào)研的實施
項目二信息整理分析
任務一信息的統(tǒng)計與整理
任務二調(diào)研的分析歸納
任務三秘書的決策參謀
模塊八保密事務與安全管理
項目一企業(yè)保密事務
任務一泄密的防范與查處
任務二保密工作事務的具體處理
項目二企業(yè)安全保衛(wèi)工作
任務一保衛(wèi)工作職責制定
任務二財產(chǎn)安全與消防管理
任務三安全事故的應對處理
參考文獻