卡耐基魅力口才課

第一章　好心態(tài)成就好口才克服說(shuō)話時(shí)的恐懼要有成功的信念和積極的暗示勇敢地表達(dá)自己的心聲告訴自己"我能!"珍惜每一次練習(xí)機(jī)會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待他人必要時(shí)懂得示弱用熱情融化溝通的堅(jiān)冰
第二章　順暢溝通的基本原則記住對(duì)方的姓名恰當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方細(xì)心觀察后巧妙開口找對(duì)交流的話題學(xué)會(huì)傾聽再交談?wù)莆蘸锰釂?wèn)的技巧多說(shuō)對(duì)方感興趣的話題避免謂的爭(zhēng)論
第三章　說(shuō)服他人的基本方法練好說(shuō)服他人的基本功精心設(shè)計(jì)開場(chǎng)白找準(zhǔn)對(duì)方情感上的"突破口"委婉批評(píng)效果好站在對(duì)方的立場(chǎng)以退為進(jìn)，曲線說(shuō)服用"軟話"以柔克剛
第四章　修煉良好的溝通氣場(chǎng)用微笑開啟你的溝通氣場(chǎng)培養(yǎng)良好的談吐讓身體每個(gè)部位都"說(shuō)"動(dòng)聽的話注意說(shuō)話的小節(jié)說(shuō)話要懂得隨機(jī)應(yīng)變善于自嘲，快樂你我他選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
第五章　當(dāng)眾講話的技巧當(dāng)眾說(shuō)話你也行練好當(dāng)眾講話的基本功說(shuō)話時(shí)開篇要扣人心扉多用通俗易懂的語(yǔ)言掌握必要的說(shuō)話技巧熱情洋溢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)對(duì)失誤的言行進(jìn)行補(bǔ)救
第六章　談判中的講話技巧談判要講究策略把握談判的陳述技巧緊握談判的主動(dòng)權(quán)如何做到"得寸進(jìn)尺"談判中避免與對(duì)方正面爭(zhēng)執(zhí)諳熟談判中的拒絕技巧既要講理，也要講利自如地應(yīng)對(duì)，用客套話拒絕
第七章　推銷中的講話技巧深入交談從寒暄開始靈活運(yùn)用肢體語(yǔ)言推銷第一時(shí)間獲得對(duì)方的信任抓住客戶最感興趣的地方在幽默中將銷售進(jìn)行到底激發(fā)客戶的好奇心傾聽客戶的心聲因人而異地推銷
第八章　職場(chǎng)中的講話技巧面試時(shí)自信地說(shuō)有用的話"三明治"批評(píng)法與同事溝通要講技巧職場(chǎng)談話要避免"雷區(qū)"好話多說(shuō)，惡言不語(yǔ)玩笑話切勿過(guò)頭說(shuō)話要給自己留點(diǎn)余地
第九章　家庭相處中的講話技巧左手責(zé)任，右手包容掌握批評(píng)家人的分寸吵架切忌翻舊賬"以柔克剛"化解矛盾像表?yè)P(yáng)孩子一樣贊美愛人拿幽默激活輕松的家庭氛圍