跨文化商務(wù)溝通（第6版）

定　價：￥42.00

作　者：	莉蓮·錢尼等著張莉等譯
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	國際商務(wù)經(jīng)典譯叢
標(biāo)　簽：	大學(xué)教材大中專教材教輔

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ISBN：	9787300191393	出版時間：	2014-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化，管理者迫切需要對跨文化溝通中的差異性有深刻的認(rèn)識，并學(xué)會處理跨文化背景下的溝通問題。本書是國外一本優(yōu)秀的跨文化溝通教材，書中涵蓋的主題是由跨國公司員工、跨文化溝通課程教授及國際商務(wù)學(xué)會會員組成的德爾菲專家組精心選擇出來的，內(nèi)容全面而實(shí)用。書中詳細(xì)分析了文化和跨文化溝通的性質(zhì)，提供了與跨文化溝通有關(guān)的豐富的實(shí)用指南和信息，包括如何進(jìn)行跨國或跨地區(qū)商務(wù)談判，如何書寫不同的商務(wù)信函，國際商務(wù)中應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么等。在結(jié)構(gòu)安排上，每章開頭都以學(xué)習(xí)目標(biāo)作為引導(dǎo)，每章結(jié)尾都包含總結(jié)性的關(guān)鍵詞及有針對性的練習(xí)和問答，并有大量的案例和活動，有利于讀者應(yīng)用每章所學(xué)知識。本書適合用作高校經(jīng)管類相關(guān)課程教材，也適合從事國際經(jīng)貿(mào)、國際交流等工作的業(yè)界人士閱讀參考。

作者簡介

　　作者簡介莉蓮•錢尼（Lillian H.Chaney）美國孟菲斯大學(xué)管理學(xué)教授，擁有田納西大學(xué)教育學(xué)博士學(xué)位。與他人合著多本有關(guān)商務(wù)溝通、商務(wù)禮儀、辦公室管理的教材，并在專業(yè)雜志上發(fā)表多篇相關(guān)論文。為國際公司、教育機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等組織開展多個培訓(xùn)項(xiàng)目，涉及溝通、公司禮儀與全球禮儀、商業(yè)倫理等方面。珍妮特•馬丁（Jeanette S.Martin）美國密西西比大學(xué)教授，擁有孟菲斯大學(xué)教育學(xué)博士學(xué)位，具有豐富的旅游經(jīng)歷及在多家美國公司和跨國公司的從業(yè)經(jīng)歷。譯者簡介張莉哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、院長助理，加拿大圭爾夫大學(xué)組織心理學(xué)博士后，加拿大工作、家庭、福利研究中心研究員，國際領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)會會員，國際跨文化心理學(xué)會會員。主要研究方向?yàn)榻M織行為學(xué)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力、工作家庭關(guān)系、管理溝通。

圖書目錄

第1章跨文化溝通的本質(zhì)
1．1 全球化、全球本土化以及增長全球化
1．2 文化
1．3 社會文化適應(yīng)
1．4 文化適應(yīng)
1．5 民族中心主義
1．6 規(guī)范、規(guī)章、角色和人際關(guān)系
1．7 亞文化和亞群體
1．8 文化智力
1．9 溝通障礙
1．10 跨文化構(gòu)念
1．11 全球化思維方式
1．12 跨國公司管理方向
第2章通用制度
2．1 經(jīng)濟(jì)制度
2．2 政治制度
2．3 世界經(jīng)濟(jì)
2．4 教育體制
2．5 婚姻和家庭制度
2．6 社會等級以及互動
第3章對比文化價值觀
3．1 價值觀
3．2 語義差異
3．3 歸屬和認(rèn)知
3．4 對待女性的態(tài)度
3．5 工作態(tài)度
3．6 道德態(tài)度
3．7 宗教影響
3．8 個人主義和集體主義
第4章文化沖擊
4．1 文化沖擊的階段
4．2 緩解文化沖擊
4．3 文化沖擊的要素
4．4 人際關(guān)系和家庭因素
4．5 公我與私我
第5章語言
5．1 高語境和低語境的語言
5．2 語言的多樣性
5．3 數(shù)字語言
5．4 非正式與可選擇的語言
5．5 語言互動的形式
5．6 線性的和非線性的語言
5．7 詞匯等價
5．8 寓言和諺語
5．9 談話禁忌
5．10 語言的性質(zhì)
5．11 翻譯問題
5．12 使用口譯員
5．13 主方語言
5．14 思維方式
5．15 語言和文化相互影響
第6章口頭溝通和非語言溝通模式
6．1 思維模式
6．2 副語言
6．3 時間觀念
6．4 近體學(xué)
6．5 眼神
6．6 嗅覺
6．7 觸覺
6．8 舉止神態(tài)
6．9 姿勢和姿態(tài)
6．10 色彩
6．11 沉默
6．12 非語言泄露
6．13 物件、標(biāo)志和符號
第7章書面溝通模式
7．1 國際英語
7．2 寫作語氣與寫作風(fēng)格
7．3 信件格式
7．4 傳真
7．5 電子郵件
7．6 簡歷和求職信息
第8章國際禮儀
8．1 介紹、問候與握手
8．2 交換商務(wù)名片
8．3 職位和身份
8．4 電子通信禮儀
8．5 用餐習(xí)俗
8．6 小費(fèi)
8．7 送禮物
8．8 旅游禮儀
第9章商務(wù)和社會習(xí)俗
9．1 語言表達(dá)
9．2 男性/女性關(guān)系和工作環(huán)境的平等
9．3 商務(wù)活動中的幽默感
9．4 迷信與禁忌
9．5 衣著與外表
9．6 與節(jié)假日和宗教節(jié)日相關(guān)的風(fēng)俗
9．7 辦公室習(xí)俗
9．8 風(fēng)度/行為習(xí)慣
9．9 賄賂
9．10 特色食品和飲食禁忌
第10章跨文化談判過程
10．1 談判的過程
10．2 談判過程中常犯的錯誤
10．3 跨文化談判模式
10．4 談判戰(zhàn)略
10．5 貿(mào)易協(xié)定
10．6 談判風(fēng)格
第11章跨文化談判的組成
11．1 跨文化談判的組成
11．2 影響跨文化談判的成見
11．3 談判風(fēng)格的比較
11．4 有效談判者的特征
11．5 跨文化談判中協(xié)議的重要性
11．6 群體導(dǎo)向與個體導(dǎo)向
11．7 面對面策略
11．8 媒體擔(dān)任的角色
11．9 個人建構(gòu)
第12章影響國際商務(wù)和旅行的法律
12．1 本國法和東道國法
12．2 國際法
12．3 合同
12．4 全球?qū)＠?
12．5 非成文法
12．6 道德和法律
12．7 國際旅行和法律
12．8 特定國家的旅行建議