系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試輔導(dǎo)教程（第3版）

第1章 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 1
1．1 信息化概念 1
1．1．1 信息 1
1．1．2 信息化 2
1．1．3 國(guó)家信息化體系要素 3
1．1．4 信息系統(tǒng)分類 4
1．2 政府信息化與電子政務(wù) 6
1．2．1 政府信息化的作用和意義 6
1．2．2 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容 7
1．2．3 電子政務(wù)的技術(shù)形式 9
1．2．4 電子政務(wù)建設(shè)的過(guò)程模式 10
1．2．5 電子政務(wù)建設(shè)的技術(shù)模式 10
1．3 企業(yè)信息化與電子商務(wù) 13
1．3．1 企業(yè)信息化概述 13
1．3．2 企業(yè)資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu)和功能 16
1．3．3 客戶關(guān)系管理在企業(yè)的應(yīng)用 18
1．3．4 企業(yè)門(mén)戶 20
1．3．5 企業(yè)應(yīng)用集成 22
1．3．6 供應(yīng)鏈管理的思想 25
1．3．7 商業(yè)智能 27
1．3．8 電子商務(wù)的類型與標(biāo)準(zhǔn) 29
1．4 信息資源開(kāi)發(fā)利用及共享 31
1．5 信息化法規(guī)政策標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 34
第2章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 36
2．1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理 36
2．1．1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法 36
2．1．2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 43
2．2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理 45
2．2．1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 46
2．2．2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理 48
第3章 信息系統(tǒng)建設(shè)與系統(tǒng)集成 55
3．1 信息系統(tǒng)的生命周期 55
3．1．1 信息系統(tǒng)的產(chǎn)生階段 55
3．1．2 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段 55
3．1．3 信息系統(tǒng)的運(yùn)行階段 56
3．1．4 信息系統(tǒng)的消亡階段 56
3．2 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 56
3．2．1 結(jié)構(gòu)化方法 57
3．2．2 快速原型法 57
3．2．3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法 58
3．2．4 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法 58
3．2．5 信息工程方法 59
3．2．6 面向?qū)ο蠓椒?59
3．3 系統(tǒng)集成 60
3．3．1 系統(tǒng)集成商的發(fā)展 60
3．3．2 系統(tǒng)集成策略 60
第4章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 62
4．1 項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系 62
4．1．1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 62
4．1．2 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn) 65
4．1．3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 66
4．1．4 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域 71
4．2 項(xiàng)目生命周期和組織 73
4．2．1 項(xiàng)目生命周期 73
4．2．2 項(xiàng)目階段和過(guò)程組 75
第5章 立項(xiàng)管理 81
5．1 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)研究 81
5．1．1 從政策導(dǎo)向中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì) 81
5．1．2 從市場(chǎng)需求中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì) 82
5．1．3 從技術(shù)發(fā)展中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì) 82
5．1．4 從特定事件中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì) 82
5．2 可行性分析及可行性分析報(bào)告 83
5．2．1 可行性分析 83
5．2．2 可行性分析報(bào)告 89
5．3 項(xiàng)目論證與評(píng)估 94
5．3．1 項(xiàng)目論證與評(píng)估的基本概念 94
5．3．2 項(xiàng)目可行性報(bào)告的真實(shí)性評(píng)估 94
5．3．3 項(xiàng)目可行性報(bào)告的客觀性評(píng)估 96
5．3．4 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 97
5．4 項(xiàng)目招投標(biāo)流程及管理 97
5．4．1 招標(biāo) 97
5．4．2 投標(biāo) 99
5．4．3 開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo) 99
第6章 項(xiàng)目整合管理 101
6．1 項(xiàng)目整合管理概述 101
6．1．1 項(xiàng)目干系人 101
6．1．2 整合管理的過(guò)程與作用 102
6．2 項(xiàng)目章程 103
6．2．1 項(xiàng)目章程的輸入 103
6．2．2 制定項(xiàng)目章程所用的技術(shù)和工具 104
6．2．3 項(xiàng)目章程的輸出 105
6．3 項(xiàng)目管理計(jì)劃 106
6．3．1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容 106
6．3．2 項(xiàng)目計(jì)劃的制訂方法 110
6．3．3 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定過(guò)程 112
6．3．4 實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃 113
6．4 項(xiàng)目的監(jiān)督與控制 114
6．4．1 項(xiàng)目監(jiān)督的內(nèi)容 114
6．4．2 項(xiàng)目控制的方式 114
6．5 項(xiàng)目整體變更控制 116
6．5．1 整體變更控制的輸入和輸出 116
6．5．2 整體變更控制的工具與技術(shù) 117
第7章 項(xiàng)目范圍管理 118
7．1 項(xiàng)目范圍管理概述 118
7．1．1 項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理 118
7．1．2 項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程 119
7．2 項(xiàng)目啟動(dòng) 119
7．2．1 了解IT項(xiàng)目背景信息 120
7．2．2 項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù) 121
7．2．3 IT項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議 121
7．3 制訂范圍管理計(jì)劃 121
7．3．1 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的編制依據(jù) 122
7．3．2 范圍管理計(jì)劃的工具和技術(shù) 122
7．3．3 范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容 122
7．4 定義范圍 123
7．4．1 定義范圍概述 123
7．4．2 定義范圍的依據(jù) 124
7．4．3 詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 125
7．5 工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù) 126
7．5．1 WBS的用途 126
7．5．2 制作WBS的方法 128
7．5．3 WBS的應(yīng)用 128
7．6 項(xiàng)目范圍核實(shí)與控制 130
7．6．1 核實(shí)范圍 130
7．6．2 項(xiàng)目范圍控制 130
第8章 項(xiàng)目時(shí)間管理 133
8．1 項(xiàng)目時(shí)間管理的概述 133
8．1．1 項(xiàng)目進(jìn)度及項(xiàng)目時(shí)間管理 133
8．1．2 項(xiàng)目時(shí)間管理的過(guò)程 133
8．2 活動(dòng)定義 134
8．2．1 進(jìn)一步分解項(xiàng)目工作 135
8．2．2 項(xiàng)目活動(dòng)的特征 135
8．2．3 項(xiàng)目活動(dòng)定義的結(jié)果 136
8．3 活動(dòng)排序 137
8．3．1 活動(dòng)排序的依據(jù) 137
8．3．2 前導(dǎo)圖法與箭線圖法 138
8．4 活動(dòng)資源和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 141
8．4．1 活動(dòng)資源估算 142
8．4．2 時(shí)間估算的依據(jù) 142
8．4．3 時(shí)間估算的方法 143
8．5 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制 143
8．5．1 進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容 144
8．5．2 進(jìn)度計(jì)劃編制的依據(jù) 144
8．5．3 進(jìn)度計(jì)劃編制的方法 145
8．5．4 進(jìn)度計(jì)劃編制的結(jié)果 149
8．5．5 進(jìn)度計(jì)劃編制中的問(wèn)題與對(duì)策 151
8．6 項(xiàng)目進(jìn)度控制 152
8．6．1 項(xiàng)目進(jìn)度控制的原則 152
8．6．2 影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素 153
8．6．3 項(xiàng)目進(jìn)度控制的過(guò)程 154
8．6．4 進(jìn)度控制的方法 154
8．6．5 IT項(xiàng)目進(jìn)度控制 157
第9章 項(xiàng)目成本管理 158
9．1 項(xiàng)目成本管理概述 158
9．1．1 項(xiàng)目成本與成本管理 158
9．1．2 影響IT項(xiàng)目成本的因素 159
9．1．3 成本管理的基本原理 160
9．1．4 成本管理思想的發(fā)展 163
9．2 項(xiàng)目成本估算 164
9．2．1 成本估算的類型 165
9．2．2 成本估算的依據(jù) 165
9．2．3 項(xiàng)目成本估算方法 166
9．3 項(xiàng)目成本預(yù)算 168
9．3．1 成本預(yù)算的特征 168
9．3．2 成本預(yù)算的編制 169
9．3．3 成本基準(zhǔn)計(jì)劃 169
9．3．4 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用分析 171
9．4 項(xiàng)目成本控制 171
9．4．1 成本控制的依據(jù) 172
9．4．2 成本控制的方法 172
9．4．3 掙值分析法 173
9．4．4 預(yù)測(cè)技術(shù) 176
9．4．5 成本控制的結(jié)果 176
第10章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 178
10．1 質(zhì)量管理概述 178
10．1．1 質(zhì)量和質(zhì)量管理 178
10．1．2 質(zhì)量管理的過(guò)程 180
10．2 質(zhì)量管理方法與體系 181
10．2．1 戴明改進(jìn)循環(huán) 181
10．2．2 ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系 183
10．3 項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃 185
10．3．1 質(zhì)量規(guī)劃依據(jù) 185
10．3．2 質(zhì)量規(guī)劃工具與技術(shù) 186
10．3．3 質(zhì)量規(guī)劃成果 187
10．4 項(xiàng)目質(zhì)量保證 187
10．4．1 質(zhì)量保證的意義 188
10．4．2 項(xiàng)目質(zhì)量保證過(guò)程 188
10．5 項(xiàng)目質(zhì)量控制 189
10．5．1 實(shí)施質(zhì)量控制 189
10．5．2 質(zhì)量控制工具與技術(shù) 190
10．5．3 質(zhì)量控制成果 193
第11章 項(xiàng)目人力資源管理 194
11．1 人力資源管理概述 194
11．1．1 項(xiàng)目人力資源 194
11．1．2 項(xiàng)目人力資源管理 194
11．1．3 項(xiàng)目人力資源的激勵(lì) 195
11．2 項(xiàng)目人力資源規(guī)劃 200
11．2．1 IT項(xiàng)目組織的確定 200
11．2．2 IT項(xiàng)目角色與職責(zé) 201
11．2．3 IT項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃 202
11．3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 203
11．3．1 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇 203
11．3．2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選擇 204
11．4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 205
11．4．1 團(tuán)隊(duì)的概念 206
11．4．2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與建設(shè) 207
11．4．3 項(xiàng)目人員培訓(xùn) 209
11．4．4 績(jī)效評(píng)估 210
第12章 項(xiàng)目溝通管理 213
12．1 溝通管理概述 213
12．1．1 溝通的概念 213
12．1．2 溝通的過(guò)程 214
12．1．3 溝通的類別 216
12．1．4 溝通網(wǎng)絡(luò) 218
12．1．5 項(xiàng)目溝通管理 219
12．2 識(shí)別干系人 219
12．3 溝通規(guī)劃 221
12．3．1 項(xiàng)目溝通分析 221
12．3．2 溝通管理計(jì)劃 222
12．4 信息發(fā)布 223
12．4．1 信息發(fā)布方式 223
12．4．2 召開(kāi)有效的項(xiàng)目工作會(huì)議 224
12．5 績(jī)效報(bào)告 224
12．5．1 績(jī)效報(bào)告的工具與技術(shù) 225
12．5．2 績(jī)效報(bào)告的結(jié)果 225
12．6 項(xiàng)目干系人管理 226
12．6．1 遵循溝通原則 226
12．6．2 影響項(xiàng)目溝通的因素 227
12．6．3 使用溝通技巧 227
12．6．4 選擇合適的溝通方法 228
12．6．5 項(xiàng)目溝通管理工具與模板 229
第13章 項(xiàng)目合同管理 231
13．1 合同的概念 231
13．1．1 合同的基本概念 231
13．1．2 合同的基本原則 231
13．1．3 合同的基本形式 232
13．1．4 合同的基本條款 232
13．1．5 合同的生效時(shí)間及地點(diǎn) 233
13．1．6 無(wú)效的合同及合同條款 233
13．1．7 合同的賠償責(zé)任及變更或撤銷 233
13．2 合同的分類、特點(diǎn)及主要內(nèi)容 234
13．2．1 合同的分類 234
13．2．2 合同的主要內(nèi)容 236
13．2．3 合同的特點(diǎn) 237
13．3 信息系統(tǒng)工程合同管理的作用、原則和內(nèi)容 238
13．3．1 合同管理的作用 238
13．3．2 合同管理的原則 238
13．3．3 合同管理的內(nèi)容 239
13．4 合同爭(zhēng)議的概念、起因和調(diào)解辦法 241
13．4．1 概念 241
13．4．2 起因 241
13．4．3 調(diào)解辦法 241
13．5 合同違約的概念、起因和處理辦法 242
13．5．1 概念 242
13．5．2 起因 242
13．5．3 處理辦法 243
13．6 合同索賠的概念、起因和處理辦法 244
13．6．1 概念 244
13．6．2 起因 244
13．6．3 處理辦法 245
第14章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 246
14．1 項(xiàng)目采購(gòu)管理概述 246
14．1．1 為什么要采購(gòu) 246
14．1．2 項(xiàng)目采購(gòu)的過(guò)程 247
14．2 規(guī)劃采購(gòu) 248
14．2．1 編制依據(jù) 248
14．2．2 決策分析 249
14．2．3 IT項(xiàng)目采購(gòu)的分類 249
14．2．4 規(guī)劃采購(gòu)的成果 250
14．3 實(shí)施采購(gòu) 251
14．4 管理采購(gòu) 252
14．4．1 需要應(yīng)用的項(xiàng)目管理過(guò)程 252
14．4．2 管理采購(gòu)的工具與技術(shù) 253
14．5 結(jié)束采購(gòu) 254
14．5．1 結(jié)束采購(gòu)的輸入 254
14．5．2 結(jié)束采購(gòu)的工具與技術(shù) 254
14．5．3 結(jié)束采購(gòu)的輸出 255
第15章 文檔與配置管理 256
15．1 信息系統(tǒng)文檔 256
15．2 配置管理的基本概念 257
15．2．1 配置項(xiàng) 257
15．2．2 配置管理 258
15．3 配置管理過(guò)程 259
15．3．1 配置管理中的角色和分工 259
15．3．2 配置管理流程 260
15．3．3 配置管理計(jì)劃 261
15．4 配置標(biāo)識(shí) 261
15．4．1 確定配置項(xiàng) 261
15．4．2 配置項(xiàng)命名 262
15．4．3 配置項(xiàng)的描述 263
15．5 版本控制 263
15．6 變更控制 264
15．6．1 變更控制概述 264
15．6．2 配置庫(kù) 265
15．6．3 配置基線 266
15．6．4 變更的實(shí)現(xiàn) 268
15．7 構(gòu)造管理 271
15．8 配置狀態(tài)報(bào)告 272
15．9 配置審核 273
第16章 項(xiàng)目變更管理 275
16．1 項(xiàng)目變更管理概述 275
16．1．1 基線的概念和重要性 275
16．1．2 影響項(xiàng)目變更的主要因素 276
16．1．3 項(xiàng)目變更對(duì)項(xiàng)目的影響 276
16．1．4 項(xiàng)目變更控制的基本原則 277
16．1．5 變更控制的工作程序 278
16．2 需求變更管理 279
16．2．1 項(xiàng)目需求管理概述 279
16．2．2 需求變更確立的原則 279
16．2．3 需求變更管理控制程序 280
16．3 進(jìn)度變更管理 281
16．3．1 概述 281
16．3．2 進(jìn)度變更確立的原則 281
16．3．3 進(jìn)度變更的管理控制程序 281
16．4 成本變更管理 282
16．4．1 項(xiàng)目成本管理概述 282
16．4．2 成本變更確立的原則 282
16．4．3 成本變更的管理控制程序 283
16．5 合同變更管理 283
16．5．1 項(xiàng)目合同管理概述 283
16．5．2 合同變更確立的原則 284
16．5．3 合同變更的管理控制程序 284
第17章 信息系統(tǒng)安全管理 285
17．1 信息系統(tǒng)安全和安全體系 285
17．1．1 信息安全需求分析 285
17．1．2 信息安全的體系架構(gòu) 286
17．2 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 289
17．2．1 信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的概念 289
17．2．2 信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的意義和作用 290
17．2．3 信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本要素 290
17．2．4 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的途徑 291
17．3 信息安全策略 293
17．3．1 威脅分析和風(fēng)險(xiǎn)分析 293
17．3．2 制定安全策略 295
17．3．3 制訂詳細(xì)計(jì)劃實(shí)施安全策略 296
17．4 密碼技術(shù) 296
17．4．1 對(duì)稱密碼體制 297
17．4．2 非對(duì)稱密碼體制 297
17．4．3 混合密碼體制 298
17．5 訪問(wèn)控制 298
17．5．1 訪問(wèn)控制技術(shù) 298
17．5．2 身份認(rèn)證技術(shù) 300
17．5．3 網(wǎng)絡(luò)安全訪問(wèn)控制 300
17．6 用戶標(biāo)識(shí)與認(rèn)證 302
17．6．1 基于X．509的PKI 302
17．6．2 X．509證書(shū)介紹 303
17．6．3 PKI證書(shū)的作用 304
17．6．4 PMI與PKI 305
17．7 安全審計(jì)與入侵檢測(cè) 307
17．7．1 安全審計(jì)概述 307
17．7．2 電子數(shù)據(jù)安全審計(jì) 308
17．7．3 安全審計(jì)與入侵檢測(cè)系統(tǒng) 309
17．8 信息系統(tǒng)安全的組織管理 311
17．8．1 設(shè)計(jì)原則與策略 311
17．8．2 安全設(shè)計(jì) 312
17．8．3 安全工程的實(shí)施 313
17．8．4 安全工程的監(jiān)理 314
17．8．5 安全教育 314
17．8．6 安全管理制度 314
17．8．7 信息安全管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 315
17．9 信息系統(tǒng)安全工程 316
17．9．1 信息系統(tǒng)安全工程概述 316
17．9．2 基于能力成熟度模型與方法 318
17．9．3 SSE-CMM模型體系結(jié)構(gòu) 319
17．9．4 SSE-CMM的過(guò)程能力水平 321
17．9．5 SSE-CMM的應(yīng)用 322
17．9．6 ISSE方法概述 322
17．9．7 ISSE體系結(jié)構(gòu) 325
第18章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 327
18．1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 327
18．1．1 風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 327
18．1．2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 328
18．1．3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 330
18．2 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 331
18．2．1 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的概念 331
18．2．2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 331
18．3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 333
18．3．1 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程 333
18．3．2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 334
18．3．3 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 335
18．4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 336
18．4．1 IT項(xiàng)目定性風(fēng)險(xiǎn)分析的目的 336
18．4．2 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 336
18．4．3 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的成果 337
18．5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 338
18．5．1 定量風(fēng)險(xiǎn)分析概述 338
18．5．2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 338
18．5．3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 342
18．5．4 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的成果 343
18．6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 343
18．6．1 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則 343
18．6．2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方法 344
18．6．3 更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 345
18．7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 346
18．7．1 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目標(biāo) 346
18．7．2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法 347
18．7．3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的成果 347
第19章 項(xiàng)目收尾管理 349
19．1 項(xiàng)目驗(yàn)收 349
19．1．1 項(xiàng)目驗(yàn)收的意義 349
19．1．2 項(xiàng)目驗(yàn)收范圍的確認(rèn)及確認(rèn)依據(jù) 350
19．1．3 項(xiàng)目驗(yàn)收的組織及驗(yàn)收程序 350
19．1．4 項(xiàng)目總結(jié)會(huì) 351
19．2 項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 351
第20章 軟件工程基礎(chǔ)知識(shí) 354
20．1 軟件需求分析與定義 354
20．1．1 軟件需求與需求過(guò)程 354
20．1．2 需求調(diào)查與問(wèn)題定義 355
20．1．3 可行性研究 357
20．1．4 需求分析 359
20．2 軟件設(shè)計(jì) 360
20．2．1 軟件設(shè)計(jì)的基本原則 360
20．2．2 用戶界面設(shè)計(jì) 363
20．2．3 設(shè)計(jì)評(píng)審 363
20．3 軟件測(cè)試 365
20．3．1 測(cè)試的目的 365
20．3．2 測(cè)試的類型 365
20．3．3 測(cè)試的階段 368
20．3．4 性能測(cè)試 369
20．3．5 第三方測(cè)試 370
20．3．6 面向?qū)ο鬁y(cè)試基礎(chǔ) 371
20．4 軟件維護(hù) 371
20．4．1 軟件的可維護(hù)性 371
20．4．2 軟件維護(hù)的分類 373
20．5 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 374
20．5．1 軟件質(zhì)量概述 374
20．5．2 軟件質(zhì)量保證活動(dòng) 376
20．5．3 軟件質(zhì)量保證的實(shí)施 378
20．5．4 全面質(zhì)量管理 381
20．5．5 六西格瑪管理 384
20．6 軟件復(fù)用 386
20．7 軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境 386
20．7．1 軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境概述 387
20．7．2 軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境的功能與分類 388
20．7．3 軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境的結(jié)構(gòu) 389
20．7．4 軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境的發(fā)展 389
20．8 軟件過(guò)程管理 390
20．8．1 CMM綜述 391
20．8．2 CMMI綜述 396
20．8．3 CMM與CMMI的比較 398
第21章 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析
與設(shè)計(jì) 400
21．1 面向?qū)ο蟮幕靖拍?400
21．1．1 對(duì)象與封裝 400
21．1．2 類與類庫(kù) 401
21．1．3 繼承與多態(tài) 401
21．1．4 消息通信 402
21．1．5 面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)的優(yōu)點(diǎn) 403
21．2 UML概述 403
21．3 UML的建模機(jī)制 405
21．3．1 用例圖 405
21．3．2 類圖和對(duì)象圖 406
21．3．3 交互圖 408
21．3．4 其他圖形 409
21．4 面向?qū)ο蠓治?411
21．4．1 面向?qū)ο蠓治龅哪繕?biāo)與步驟 411
21．4．2 用UML進(jìn)行分析 412
21．5 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì) 413
第22章 軟件體系結(jié)構(gòu) 415
22．1 軟件體系結(jié)構(gòu)概述 415
22．2 軟件體系結(jié)構(gòu)建模 416
22．3 典型的軟件體系結(jié)構(gòu) 418
22．3．1 分層系統(tǒng) 419
22．3．2 C2風(fēng)格 419
22．3．3 客戶-服務(wù)器風(fēng)格 420
22．3．4 三層C/S結(jié)構(gòu)風(fēng)格 422
22．3．5 瀏覽器-服務(wù)器風(fēng)格 424
22．3．6 異構(gòu)結(jié)構(gòu)風(fēng)格 425
22．4 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估 426
第23章 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘 429
23．1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概論 429
23．2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu) 430
23．3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 431
23．4 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) 432
23．4．1 數(shù)據(jù)管理技術(shù) 432
23．4．2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù) 433
23．4．3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)接口技術(shù) 433
23．5 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述 434
23．5．1 數(shù)據(jù)挖掘的定義 434
23．5．2 數(shù)據(jù)挖掘的功能 435
23．5．3 數(shù)據(jù)挖掘常用技術(shù) 436
23．6 數(shù)據(jù)挖掘工具 436
23．7 數(shù)據(jù)挖掘的流程 437
23．8 Web數(shù)據(jù)挖掘與XML 438
第24章 Web Service技術(shù) 440
24．1 什么是Web Service 440
24．2 Web Service模型 441
24．3 Web Service使用流程 442
24．4 Web Service協(xié)議堆棧 443
24．5 XML在Web Service中的應(yīng)用 446
第25章 J2EE與．NET平臺(tái) 447
25．1 J2EE平臺(tái)簡(jiǎn)介 447
25．1．1 分布式的多層應(yīng)用程序 447
25．1．2 J2EE組件 448
25．1．3 J2EE容器 449
25．1．4 J2EE的部署 449
25．2 ．NET平臺(tái)簡(jiǎn)介 450
25．2．1 ．NET平臺(tái)概述 451
25．2．2 ．NET Framework 451
25．3 J2EE和．NET平臺(tái)的異同 452
25．3．1 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言 452
25．3．2 企業(yè)計(jì)算 453
25．3．3 小結(jié) 455
第26章 工作流技術(shù) 456
26．1 工作流和傳統(tǒng)管理軟件 456
26．2 工作流和業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 457
26．3 工作流系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 458
26．4 工作流與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用 463
第27章 軟件構(gòu)件與中間件 466
27．1 構(gòu)件模型及實(shí)現(xiàn) 466
27．2 構(gòu)件獲取 467
27．3 構(gòu)件管理 468
27．4 構(gòu)件復(fù)用 469
27．4．1 檢索與提取構(gòu)件 469
27．4．2 理解與評(píng)價(jià)構(gòu)件 470
27．4．3 修改構(gòu)件 471
27．4．4 構(gòu)件組裝 471
27．5 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn) 472
27．5．1 EJB的基礎(chǔ)知識(shí) 472
27．5．2 DCOM的基礎(chǔ)知識(shí) 473
27．5．3 CORBA的基礎(chǔ)知識(shí) 473
27．6 中間件技術(shù) 475
27．6．1 中間件概述 475
27．6．2 中間件的分類 476
27．6．3 中間件技術(shù)在集成中的應(yīng)用 478
27．6．4 中間件的發(fā)展趨勢(shì) 478
第28章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 480
28．1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) 480
28．1．1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類 480
28．1．2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成 482
28．2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn) 488
28．2．1 OSI網(wǎng)絡(luò)層次模型 488
28．2．2 局域網(wǎng)協(xié)議 491
28．2．3 廣域網(wǎng)協(xié)議 494
28．3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與通信 496
28．3．1 總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 496
28．3．2 星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 497
28．3．3 環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 497
28．3．4 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的選擇 498
28．4 Internet和Intranet初步 498
28．4．1 Internet協(xié)議 498
28．4．2 Internet應(yīng)用 501
28．4．3 Intranet初步 503
28．5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 504
28．5．1 DNS服務(wù)器 504
28．5．2 電子郵件服務(wù)器 505
28．5．3 FTP服務(wù)器 507
28．5．4 代理服務(wù)器 508
28．5．5 DHCP服務(wù)器 509
28．6 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 511
28．6．1 多路復(fù)用技術(shù) 511
28．6．2 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 512
28．7 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) 513
28．7．1 NAS和SAN 513
28．7．2 數(shù)據(jù)管理 515
28．8 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 519
28．8．1 xDSL接入 520
28．8．2 HFC接入 521
28．8．3 高速以太網(wǎng)接入 523
28．8．4 X．25接入 523
28．8．5 DDN接入 524
28．9 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 525
28．9．1 WiMax 527
28．9．2 CDMA 2000 529
28．9．3 WCDMA 529
28．9．4 TD-SCDMA 530
28．9．5 TD-LTE 531
28．10 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 532
28．10．1 接入網(wǎng)用SDH系統(tǒng) 532
28．10．2 無(wú)源光網(wǎng)絡(luò) 533
28．10．3 無(wú)線光通信 533
28．11 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 534
28．11．1 應(yīng)用需求分析 535
28．11．2 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析 536
28．11．3 需求分析 537
28．11．4 技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)研和評(píng)估 541
28．11．5 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則 543
28．11．6 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 545
28．11．7 設(shè)計(jì)評(píng)審 551
28．12 綜合布線 553
28．13 機(jī)房工程 555
28．14 網(wǎng)絡(luò)管理 556
28．14．1 網(wǎng)絡(luò)故障管理 556
28．14．2 網(wǎng)絡(luò)安全管理 558
28．14．3 系統(tǒng)性能分析 564
28．15 物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算 566
28．15．1 物聯(lián)網(wǎng) 566
28．15．2 云計(jì)算 567
第29章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 569
29．1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 569
29．1．1 我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度 569
29．1．2 保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的執(zhí)法體系 570
29．1．3 項(xiàng)目管理中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題 572
29．2 著作權(quán)法及實(shí)施條例 573
29．2．1 著作權(quán)法客體 573
29．2．2 著作權(quán)法主體 574
29．2．3 著作權(quán) 574
29．3 計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例 575
29．3．1 條例保護(hù)對(duì)象 576
29．3．2 著作權(quán)人確定 576
29．3．3 軟件著作權(quán) 576
29．4 合同法 578
29．4．1 合同的訂立 578
29．4．2 合同的效力 579
29．4．3 合同的履行 580
29．4．4 合同的變更和轉(zhuǎn)讓 582
29．4．5 合同的權(quán)利義務(wù)終止 582
29．4．6 違約責(zé)任 583
29．4．7 其他規(guī)定 584
29．4．8 承攬合同 585
29．4．9 建設(shè)工程合同 586
29．4．10 技術(shù)合同 587
29．5 投招標(biāo)法 590
29．5．1 總則 590
29．5．2 招標(biāo) 590
29．5．3 投標(biāo) 592
29．5．4 開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo) 592
29．5．5 法律責(zé)任 594
29．6 政府采購(gòu)法 595
29．6．1 總則 596
29．6．2 政府采購(gòu)當(dāng)事人 596
29．6．3 政府采購(gòu)方式 597
29．6．4 政府采購(gòu)程序 598
29．6．5 政府采購(gòu)合同 599
29．6．6 質(zhì)疑與投訴 600
29．6．7 監(jiān)督檢查 600
29．6．8 法律責(zé)任 601
第30章 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 604
30．1 標(biāo)準(zhǔn)化概述 604
30．1．1 標(biāo)準(zhǔn)化基本概念 605
30．1．2 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu) 606
30．1．3 標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)類型 610
30．2 軟件工程基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 613
30．3 軟件工程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 613
30．4 軟件工程文檔標(biāo)準(zhǔn) 615
30．5 軟件工程管理標(biāo)準(zhǔn) 617