物流電子商務(wù)

第一章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
第一節(jié) 電子商務(wù)概述
第二節(jié) 電子商務(wù)的類型和運行方式
第三節(jié) 現(xiàn)代物流概述
第四節(jié) 電子商務(wù)物流的模式
第五節(jié) 電子商務(wù)和物流企業(yè)
第六節(jié) 我國電子商務(wù)與物流的發(fā)展
就業(yè)能力實訓
本章小結(jié)
經(jīng)典案例
課后思考

第二章 物流電子商務(wù)技術(shù)
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù)
第二節(jié) 條碼技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù)
第三節(jié) 射頻技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù)
第四節(jié) GPS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù)
第五節(jié) GIS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù)
第六節(jié) EDI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù)
就業(yè)能力實訓
本章小結(jié)
經(jīng)典案例
課后思考

第三章 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
第一節(jié) 供應(yīng)鏈上的電子商務(wù)平臺
第二節(jié) 電子商務(wù)下供應(yīng)鏈的分類
第三節(jié) 電子商務(wù)下供應(yīng)鏈的配送控制
第四節(jié) 電子商務(wù)下的物流客戶服務(wù)
就業(yè)能力實訓
本章小結(jié)
經(jīng)典案例
課后思考

第四章 物流電子商務(wù)生產(chǎn)運作
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制
第二節(jié) 采購管理系統(tǒng)
第三節(jié) 倉儲管理系統(tǒng)
第四節(jié) 運輸系統(tǒng)管理
第五節(jié) 物流配送中心
就業(yè)能力實訓
本章小結(jié)
經(jīng)典案例
課后思考

第五章 物流電子商務(wù)管理方法
第一節(jié) 準時生產(chǎn)方式
第二節(jié) 快速反應(yīng)
第三節(jié) 有效客戶反應(yīng)
第四節(jié) 協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理
第五節(jié) 成本控制
第六節(jié) 價值鏈分析
就業(yè)能力實訓
本章小結(jié)
經(jīng)典案例
課后思考

第六章 電子商務(wù)與逆向物流
第一節(jié) 逆向物流概述
第二節(jié) 電子商務(wù)下的逆向物流系統(tǒng)運作
第三節(jié) 電子商務(wù)下逆向物流運作
就業(yè)能力實訓
本章小結(jié)
經(jīng)典案例
課后思考

第七章 物流電子商務(wù)市場分析
第一節(jié) 市場經(jīng)營理念的概述
第二節(jié) 物流電子商務(wù)市場
第三節(jié) 物流電子商務(wù)市場調(diào)查
第四節(jié) 物流電子商務(wù)市場預測
第五節(jié) 物流電子商務(wù)企業(yè)市場營銷
就業(yè)能力實訓
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課后思考

第八章 物流電子商務(wù)客戶服務(wù)
第一節(jié) 電子商務(wù)客戶的管理
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理方案
第四節(jié) 客戶服務(wù)標準
第五節(jié) 物流客戶服務(wù)策略
就業(yè)能力實訓
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參考文獻