電子商務100問：實打實地解決讀者在電子商務學習和實踐中的困惑

定　價：￥29.00

作　者：	戴建中著
出版社：	清華大學出版社
叢編項：
標　簽：	電子商務管理

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ISBN：	9787302302261	出版時間：	2013-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	196	字數：

內容簡介

　　互聯網憑借巨大的資源優(yōu)勢和低成本優(yōu)勢，正在深刻而廣泛地改變著人們的工作、生活、娛樂習慣，互聯網的商業(yè)應用價值與日俱增。通過互聯網，企業(yè)與顧客之間可以實現全天候信息交流，并可在網站系統中向客戶展示產品和服務?；ヂ摼W突破了時間和空間的限制，使得上網企業(yè)能夠在任何時間與顧客零距離交流。商務活動電子化的優(yōu)越性顯而易見，傳統的商務交易方式正向網上商務方向演變，因此它蘊涵著無限的營銷機會。如何適應網絡經濟？如何建立健全網上的服務模式？如何改變企業(yè)的經營戰(zhàn)略？如何在網上開發(fā)商機？等等，電子商務這一全新的商務模式將為讀者找到答案。《電子商務100問》以通俗易懂的方式回答了青年朋友關心的電子商務就業(yè)前景問題、電子商務學習方法問題、電子商務操作技能問題，也回答了企業(yè)家關心的電子商務經營管理問題、電子商務投資回報問題、電子商務網絡營銷的效率與效果問題。這些問題幾乎包括了目前電子商務業(yè)界全部熱點問題。本書共4個部分20章，既注重理論知識，也注重實戰(zhàn)技能，詳細回答了企業(yè)家和青年朋友最關心的電子商務方面的100多個問題。第一部分是知識準備篇，第二部分是網站建設篇，第三部分是網絡營銷篇，第四部分是企業(yè)應用篇。附錄是電子商務詞匯索引。本書是電子商務從業(yè)人員手邊必備的工具書，既可作為企業(yè)如何開展電子商務的實用指導書，也可作為企業(yè)管理人員了解和學習電子商務與網絡營銷的教科書。它還可以作為高等院校大學生學習電子商務類課程的教輔參考書，是廣大青年朋友進行電子商務理論學習和電子商務創(chuàng)業(yè)實踐的入門書籍。

作者簡介

　　戴建中，男，1963年生，資深電子商務專家，電子商務大學教材專業(yè)作家，高級電子商務師資格評審的考評專家，首屆中國國際高新技術成果交易會評審專家，長期從事電子商務的教學和研究，擅長網絡營銷的培訓，有輔導多家企業(yè)開展電子商務的實踐經驗，上世紀八十年代南京大學計算機碩士。其代表作品《電子商務概論》（清華大學出版社，第1版，第2版），已經印刷3萬余冊，被國內三百多所高校選為電子商務教材，在2009年至2011年期間，連續(xù)十幾個月在當當網同類書籍中銷量第一名，目前仍排列第三名。

圖書目錄

第一部分知識準備篇
第1章電子商務就業(yè)方向
1. 學習電子商務后能從事哪些崗位的工作？
2. 電子商務專業(yè)的大學生為什么就業(yè)率偏低？
3. 學習電子商務后，創(chuàng)業(yè)有優(yōu)勢嗎？
4. 電子商務這個職業(yè)能興旺多少年？
5. 電子商務資格證書有哪些？
第2章電子商務學習方法
6. 哪類學校學習效果比較好？
7. 需要多長時間才能掌握電子商務技能？
8. 怎樣學習才能學好電子商務？
9. 什么樣的網站才能用于實踐學習？
第3章電子商務基本概念
10. 怎樣理解“電子商務”這個詞的概念？
11. 電子商務系統要正常運行，需要哪些行業(yè)參與？
12. 電子商務的交易模式有哪幾種？
13. 我國目前網民的規(guī)模有多大？
14. 我國目前網上交易的規(guī)模有多大？
15. 我國互聯網應用主要在哪些方面？
16. 電子商務就是做網站或者上淘寶購物嗎？
17. 影響電子商務成功的因素有哪些？
18. 企業(yè)迫切需要什么樣的電子商務？
第4章互聯網基礎
19. 互聯網、因特網、萬維網有什么區(qū)別?
20. 互聯網接入方式有哪些?
21. IP 是什么意思?
22. 域名有哪些類別?
23. 購買虛擬空間主要看哪些指標?
第5章必備計算機技能
24. 需要哪些必備的計算機技能?
25. 圖片制作有哪些軟件?
26. 文檔圖片視頻音頻等文件的格式有哪些?
27. 怎樣進行電腦日常維護?
28. 病毒有哪些類別?
29. 清理病毒軟件有哪些?
30. 計算機為什么會越來越慢?
第二部分網站建設篇
第6章網站入門
31. 網站建設包含哪些含義？
32. 做網站能起到哪些作用?
33. 網站建設有哪些方法？
34. 網站有哪些主要類別?
35. 做網站有哪些注意點和贏利方式？
第7章網站建設
36. 選用大型商貿平臺建網站有什么優(yōu)點?
37. 自建獨立網站有什么好處?
38. 自建網站的主要流程是什么?
39. 什么是網站的前臺和后臺?
40. 網站裝修要做哪些工作?
第8章電子支付
41. 有哪幾種支付方式?
42. 我國目前有哪幾種類型的電子貨幣?
43. 信用卡有哪些類別？
44. 信用卡有哪些益處?
45. 信用卡組織有哪些?
46. 什么是虛擬貨幣？
47. 怎樣開通網上銀行?
48. 第三方支付平臺是什么含義?具體有哪些平臺？
49. 第三方支付平臺的開發(fā)商是靠什么贏利的?
50. 個人用戶怎樣使用支付寶?
51. 商家用戶怎樣使用支付寶?
52. 怎樣使用手機支付平臺？
第9章物流配送
53. 什么是第一方、第二方、第三方和第四方物流?
54. 電子商務與物流有什么內在聯系?
55. 物流配送公司有哪幾類?
56. 怎樣寫物流配送公告？
第10章網站運營
57. 網站要具備怎樣的條件才能開始運營?
58. 網站運營需要哪幾類專業(yè)人員?
59. 客戶服務有哪幾種形式?
60. 客服人員的時間怎樣安排?
61. 網站積分促銷方法有哪些具體方法?
62. 為什么說數據備份很重要?
第三部分網絡營銷篇
第11章搜索引擎營銷
63. 搜索引擎有哪些基本概念？
64. 目前全世界主要的搜索引擎有哪些?
65. 為什么說搜索引擎對網站運營有非常重要的意義?
66. 新建網站應該怎樣在搜索引擎上推廣?
67. 我國主要搜索引擎的登錄地址有哪些?
68. 全球主要黃頁網站有哪些?
69. 什么叫搜索引擎關鍵詞競價排名？
70. 搜索引擎競價中，什么叫關鍵詞的匹配方式？
71. 怎樣選擇關鍵詞?
72. 什么是長尾關鍵詞？
73. 什么是SEO?
74. 什么是SEM?
75. 在競爭愈趨激烈的時代，長尾關鍵詞會失效嗎？
76. 長尾關鍵詞進行SEO優(yōu)化的實用方法有哪些？
第12章虛擬社區(qū)營銷
77. 什么是虛擬社區(qū)？
78. 什么是BBS?
79. 博客與論壇有什么區(qū)別?
80. 什么是微博？
81. 我國目前有哪些大型虛擬社區(qū)?
82. 軟文廣告對網站推廣的效果好嗎？難度大嗎？
83. 怎樣開展虛擬社區(qū)營銷?
第13章交換鏈接營銷
84. 什么是交換鏈接？
85. 怎樣開展交換鏈接?
第14章病毒營銷
86. 什么是病毒營銷?
87. 病毒性營銷與病毒擴散的界限是什么?
88. 病毒性營銷的成本有多大？
89. 病毒營銷有哪些具體方法?
第15章電子郵件營銷
90. 評判是否垃圾郵件有哪些指標?
91. 電子郵件營銷需要哪些基本條件？
92. 怎樣收集郵件地址?
93. 電子郵件營銷要注意哪些問題？
第16章網絡廣告營銷
94. 網絡廣告有哪幾種形式?
95. 網絡廣告計費模式有哪幾種?
96. 什么是網站窄告?
第17章新型營銷方法
97. 什么是網站聯盟營銷?
98. 什么是 SNS 社區(qū)營銷？
99. 什么是Twitter營銷？
100. 什么是小i機器人營銷？
101. 免費營銷的模式有哪幾種?
102. 什么是無線營銷？
第18章網站評估
103. 合格的營銷型網站需要具備哪幾種功能?
104. 什么是網站的排名?
105. 什么是網站的 PR值?
106. 什么是網站的鏈接數?
107. 什么是客戶的黏度?
108. 好網站的指標有哪些?
109. 網站評估的工具有哪些?
第四部分應用案例篇
第19章經營性問題（總經理必讀）
110. 開展電子商務最低啟動資金要多少？最少要幾個人？最短多長時間見效果？
111. 開展電子商務，企業(yè)需要什么專業(yè)的人才？
112. “在21世紀，要么電子商務，要么無商可務” 這句話的依據是什么？
113. 在互聯網時代，市場格局發(fā)生了怎樣的變化？
114. 網絡營銷的成本是否比傳統營銷低很多？
115. 網絡營銷的效果究竟怎么樣？
116. 為什么說現在是開始網絡營銷的大好時機？
117. 如果同行已經在網絡營銷做得很有知名度了，其他企業(yè)現在開展網絡營銷，是否為時已晚？
118. 增加網站流量的實用方法有哪些?
119. 網站流量大了就能贏利嗎?
120. 傳統企業(yè)做網站、開展電子商務有哪些好處？
121. 網絡企業(yè)有哪些贏利模式？
122. 目前適合在網上銷售的產品有哪些?
123. 目前在網上銷售的廣告有哪些形式？
124. 目前適合在網上銷售的服務有哪些？
125. 網絡營銷究竟難在哪里？
126. 哪些營銷軟件是必備的工具？
127. 為什么說網絡營銷是中小公司最好的營銷武器？
第20章應用案例
128. 個體戶開展電子商務創(chuàng)業(yè)案例
129. 傳統企業(yè)開展電子商務應用案例
附錄A 電子商務詞匯索引