受用一生的22堂人情事世故課

第1章 開口之前先動(dòng)腦，會(huì)說(shuō)話才討人喜歡——把話說(shuō)到人的心里
稱呼恰當(dāng)，會(huì)贏得他人的好感
巧妙恭維，是成本最低的有效投入
飽含真誠(chéng)的話語(yǔ)，能打動(dòng)人心
從對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)話，更容易達(dá)成心愿
說(shuō)話“繞彎兒”，效果會(huì)更好
幽默表達(dá)，盡顯說(shuō)話的智慧

第2章 多用心傾聽別人怎么說(shuō)，不要急于表達(dá)自己的看法——掌握傾聽的學(xué)問
張開耳朵比張開嘴巴更討人喜歡
先聽后說(shuō)，會(huì)讓溝通更順利
傾聽批評(píng)，在批評(píng)中完善自己
廣泛地聽取意見，有利于事業(yè)發(fā)展
聽出“言外之意”，投其所好說(shuō)對(duì)話
恰到好處的沉默也是一種語(yǔ)言藝術(shù)

第3章 言之有度，別讓“流言飛語(yǔ)”傷人傷己——把握好話語(yǔ)的分寸
當(dāng)著“矮子”，別說(shuō)“短話”
嘲笑他人不能抬高自己，反而會(huì)讓人看低
說(shuō)什么怎么說(shuō)，一定要顧及場(chǎng)合
他人的隱私，你碰不得
開玩笑要把握好分寸，不能傷人自尊
三思而后說(shuō)，能避免惹禍

第4章 多給別人搭臺(tái)階，傷什么都不要傷別人的面子——給人留面子就是給自己留退路
為他人留面子，是人際交往的底線
想指出別人的不足時(shí)，應(yīng)從贊美開始
委婉拒絕，在說(shuō)“不”時(shí)要講究策略
即使有理，也要“和氣地饒人”
別爭(zhēng)強(qiáng)好勝，退后一步天地寬
主動(dòng)示好，化干戈為玉帛

第5章 別看什么都不順眼，看不慣也要學(xué)會(huì)接受——讓自己從成長(zhǎng)到成熟
少些書生氣，多點(diǎn)世態(tài)心
時(shí)刻保持警惕，喜怒不形于色
拋開成見，學(xué)會(huì)接納不同的人

第6章 用憨厚來(lái)掩飾做人的精明，“笨”一點(diǎn)更容易俘獲人心——學(xué)會(huì)適度偽裝自己
大事不能糊涂，小事不必精明
精明露骨，難免引火燒身
揣著明白，有時(shí)也要裝糊涂
故意“犯錯(cuò)誤”，反倒容易贏得人心
面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)，應(yīng)懂得保護(hù)自己
大智若愚：智者的應(yīng)變心機(jī)

第7章 不露鋒芒最安全，懂得“低頭”的人地位最穩(wěn)固——掌握低調(diào)做人的哲學(xué)
低調(diào)做人，是強(qiáng)者的明智選擇
即使你是“高人”，也不要狂妄
盲目自傲，最終會(huì)自食其果
放低姿態(tài)，吸納別人的智慧和經(jīng)驗(yàn)
一時(shí)的低頭是為了長(zhǎng)久的抬頭
要想“高成”，須從“低就”開始

第8章 做人要圓通，遇事能靈活變通——方圓兼?zhèn)湔邿o(wú)往不利
做人要圓通，但別過(guò)于圓滑
無(wú)路可走時(shí)，轉(zhuǎn)身就是方向
顯示自己的強(qiáng)大，是高明的生存法則
適時(shí)進(jìn)退，是一種隨機(jī)應(yīng)變的智慧
善意的謊言，也是一種必需
方圓恰到好處，才能左右逢源

第9章 求職面試需謹(jǐn)慎，機(jī)智應(yīng)對(duì)好處多——新人要盡早融入職場(chǎng)
分析自身情況，制訂合適的發(fā)展規(guī)劃
掌握好求職面試的說(shuō)話藝術(shù)
談薪酬應(yīng)該掌握好技巧
識(shí)破求職面試中的語(yǔ)言陷阱
多長(zhǎng)個(gè)心眼兒，避開職場(chǎng)圈套

第10章 懷才不遇都是自己造成的，關(guān)鍵時(shí)刻大膽秀出自己——將機(jī)遇牢牢抓在手中
改變?nèi)松鷱母淖冏约洪_始
塑造好形象，擁有獨(dú)特魅力
與其坐等伯樂，不如自我推銷
學(xué)會(huì)“自夸”，抬高身價(jià)
在遵守規(guī)則的前提下，要敢于爭(zhēng)搶
增加見面的頻率，巧妙地宣傳自己

第11章 沒有辦不成的事，只有不會(huì)辦事的人——辦事要講究策略
與其琢磨事，不如琢磨人
投其所好，根據(jù)對(duì)方的興趣說(shuō)話
滿足他人的需要，換回自己想要的
激發(fā)同情心，變“不行”為“可行”
另辟蹊徑，這頭不通走那頭
要能“磨”，還要會(huì)“磨”

第12章 騰達(dá)還是潦倒，關(guān)鍵在于積累人脈——盡早構(gòu)建人脈圈
受人冷落時(shí)，要學(xué)會(huì)“熱情感化”
從細(xì)小處用心，為自己儲(chǔ)備人情
提升自身價(jià)值，吸引更多的人幫自己
廣泛交往，讓“人脈網(wǎng)”四通八達(dá)

第13章 學(xué)會(huì)協(xié)同合作，依靠團(tuán)隊(duì)的力量提升自我——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
只有合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2
團(tuán)結(jié)即成龍，不團(tuán)結(jié)則成蟲
善于與人合作，能夠彌補(bǔ)自己的不足
要大團(tuán)隊(duì)，不要小自我
從“我”變成“我們”
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

第14章 無(wú)論你處在什么位置，總有人的職務(wù)比你高——學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)相處
想獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，尊重是前提
凡事多請(qǐng)教，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象
學(xué)會(huì)溝通，讓上下級(jí)關(guān)系更順暢
有功歸上，能贏得領(lǐng)導(dǎo)的青睞
甘心示弱，給領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留指導(dǎo)空間
與領(lǐng)導(dǎo)相處，把握分寸別“越位”

第15章 在獅子、狐貍和驢子的團(tuán)體里，小白兔應(yīng)掌握的生存之道——讓自己由弱變強(qiáng)的技巧
甘當(dāng)配角，這是人生的第一堂課
強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，別做職場(chǎng)里的“冤大頭”
面對(duì)惡意侵犯，須以“惡”碰惡
適時(shí)“發(fā)怒”，能顯示強(qiáng)者風(fēng)范
處于弱勢(shì)時(shí)，修煉忍辱負(fù)重的本領(lǐng)

第16章 讀懂職場(chǎng)法則，不做高速公路上的逆行者——學(xué)點(diǎn)職場(chǎng)生存謀略
做錯(cuò)事，與其推卸責(zé)任不如主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)
想要“除掉”的人，就放縱他
避實(shí)就虛，巧施隱蔽策動(dòng)術(shù)
職場(chǎng)“黑鍋”不可隨便背
做盟友不做死黨，和誰(shuí)都要保持距離

第17章 沒有弄清對(duì)方的底細(xì)，決不能掏出你的心來(lái)——留住你的底牌
關(guān)系再近也得防一手，別成為受害羔羊
逢人只說(shuō)三分話，別隨便“交心”
同情心應(yīng)該有，但不能濫施
牢騷可以有，但別隨便發(fā)
擦亮雙眼，看清身邊的小人

第18章 掌握人情練達(dá)的學(xué)問，成為應(yīng)酬場(chǎng)上的高手——在交往中學(xué)會(huì)應(yīng)酬
寒暄不是多余，它是交往的臺(tái)階
有關(guān)介紹的禮節(jié)，應(yīng)熟練掌握
多說(shuō)“謝謝”，會(huì)使別人更樂意幫助你
注意場(chǎng)合，講好“場(chǎng)面話”
頻頻舉杯：敬酒也是一種藝術(shù)
凡事講“禮”，路路順通

第19章 不要貪圖眼前的小利，否則必會(huì)失去長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益——在利益面前學(xué)會(huì)明智取舍
舍小取大，才能做出正確的選擇
擁有財(cái)富，而不是被財(cái)富所擁有
與其你死我活，不如彼此雙贏
智者成人之美，不乘人之危
吃虧是福，也是一種處世策略
“吃獨(dú)食”最危險(xiǎn)，與人分享才明智

第20章 擅長(zhǎng)運(yùn)用“借”的智慧，就會(huì)步步高升——巧妙地借助外力
巧于“借力”，是成功的一大訣竅
借勢(shì)發(fā)揮，使自己更強(qiáng)大
借用名人，拉大旗做虎皮也是必要的
借他人的智慧成就自己的事業(yè)
找到貴人，借力向上攀升
靈活運(yùn)用“借雞生蛋”這一招

第21章 有“潛質(zhì)”不如能“做事”，永遠(yuǎn)不忘提升自己——提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
用心工作，把小事當(dāng)成大事做
全力以赴地去做，才能有好結(jié)果
把自己當(dāng)作新人，在工作中虛心學(xué)習(xí)
廣泛地學(xué)習(xí)，全面提升能力
對(duì)工作精益求精，使結(jié)果盡善盡美
進(jìn)取心是永不停息的自我推動(dòng)力

第22章 掌控自我心理，擁有好心態(tài)才能活出好狀態(tài)——學(xué)會(huì)做自己的心理醫(yī)生
別讓職場(chǎng)敵對(duì)情緒害了你
去除浮躁，換工作不如換心情
快樂不在于外物，而在于內(nèi)心
為了身心健康，我們要學(xué)會(huì)寬容
勞逸結(jié)合，才是健康的生活方式
拒絕抱怨，用實(shí)干點(diǎn)亮未來(lái)
參考文獻(xiàn)