服務禮儀

　　中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公關研究中心主任，外交學博士生導師，中國人民公安大學等多所院校兼職教授。主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究，其應用禮儀的研究目前在國內(nèi)居于前沿位置。個人正式出版專著、教材12部，主編教材6部，個人累計發(fā)表約580萬字。代表作為《外交學》、《現(xiàn)代外交學概論》、《現(xiàn)代商務禮儀教程》、《國家公務員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《外事禮儀》、《公務員禮儀》、《服務禮儀教程》、《大學生禮儀》等。其中《外交學》為國家教育部“十五”與“十一五”規(guī)劃教材，公務員禮儀為國家教育部十一五規(guī)劃教材。