IT項目經(jīng)理成長手記

定　價：￥49.00

作　者：	潘東，韓秋泉著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	IT服務(wù)管理計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)

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ISBN：	9787111409663	出版時間：	2013-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	280	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《IT項目經(jīng)理成長手記》以作者經(jīng)歷為原型，以虛擬人物小M的案例故事為線索，從一個項目管理實踐者的角度介紹了IT項目管理的實用工具和實戰(zhàn)經(jīng)驗。本書首先簡要介紹了項目管理的基本概念，然后圍繞小M從一個技術(shù)人員走上IT項目經(jīng)理崗位，并逐步成長為項目總監(jiān)、開發(fā)中心總經(jīng)理的過程，以IT項目經(jīng)理崗位為主，介紹了在項目管理的三個不同職業(yè)階段遇到的問題和挑戰(zhàn)、解決過程和經(jīng)驗教訓(xùn)。在每個階段，圍繞小M經(jīng)歷的實際案例，分別從項目管理、質(zhì)量管理和軟技能三個方面進(jìn)行說明，并將側(cè)重點放在了將理論“落地”的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以及管理組織和人際關(guān)系的“軟技能”上?！禝T項目經(jīng)理成長手記》非常適合作為國內(nèi)眾多IT企業(yè)中的項目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、項目總監(jiān)，以及主管交付的總經(jīng)理或公司高管提升管理技能的案例教程，同時也為有志于向項目經(jīng)理方向發(fā)展的軟件開發(fā)和測試人員描繪了一條極具參考價值的職業(yè)發(fā)展路徑，并有助于讀者從組織級高度理解項目管理，拓展更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

作者簡介

　　潘東，畢業(yè)于上海交通大學(xué)計算機(jī)系，獲博士學(xué)位。現(xiàn)任鼎捷軟件股份有限公司副總裁，中國軟件協(xié)會過程改進(jìn)分會副會長。潘東1998年加入聯(lián)想，后隨分拆加入神州數(shù)碼。曾經(jīng)負(fù)責(zé)多個大型軟件項目以及組織級項目管理，曾任神州數(shù)碼西安開發(fā)中心總經(jīng)理，神州數(shù)碼通用技術(shù)有限公司的COO的職務(wù)。潘東在軟件領(lǐng)域從業(yè)多年，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。他根據(jù)項目案例開發(fā)的《項目管理實戰(zhàn)》課程曾為業(yè)內(nèi)多家知名企業(yè)培訓(xùn)，目前仍兼任“聯(lián)想之星”特訓(xùn)班講師，為創(chuàng)新企業(yè)的高管提供項目管理培訓(xùn)。韓秋泉，畢業(yè)于華東師范大學(xué)軟件學(xué)院，獲工程碩士學(xué)位?，F(xiàn)任神州數(shù)碼融信軟件有限公司的PMO總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理。韓秋泉曾任多個大型軟件項目的項目經(jīng)理，歷任神州數(shù)碼西安開發(fā)中心的質(zhì)量總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)。他在質(zhì)量和測試方面有深厚功底，在西安開發(fā)中心建立了一支約200人的專業(yè)測試隊伍和完整測試體系，并成功地將交付能力推向市場，為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行等客戶提供了測試服務(wù)。

圖書目錄

序一
序二
自序
前言
第1章“迷你”CEO——項目經(jīng)理不簡單
1?1項目經(jīng)理是干什么的
1?2我適合做項目經(jīng)理嗎
1?3項目經(jīng)理的知識和技能
1?3?1專業(yè)知識
1?3?2實踐技能
1?3?3軟技能
1?4項目經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃
1?4?1涉足項目管理
1?4?2成為項目經(jīng)理
1?4?3成為資深項目經(jīng)理
1?4?4成為項目總監(jiān)
第2章IT項目管理的那些事——入門知識
2?1項目的基本概念
2?1?1什么是項目
2?1?2項目的特點
2?2項目管理的入門知識
2?2?1什么是項目管理
2?2?2項目的生命周期
2?2?3項目的組織結(jié)構(gòu)
2?3項目管理的知識體系
2?3?1項目管理過程
2?3?2項目管理的知識域
2?3?3項目管理的框架
2?3?4小結(jié)
第3章初為項目經(jīng)理
3?1項目經(jīng)理難當(dāng)——理想和現(xiàn)實
3?1?1“研發(fā)”和“商務(wù)”項目的差異
3?1?2“理論”和“實踐”的差距
3?1?3“對事”和“對人”
3?1?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
3?2最忙亂的第1周——項目啟動
3?2?1第一周的工作計劃
3?2?2第一天的工作成果
3?2?3啟動的準(zhǔn)備工作
3?2?4項目啟動會
3?2?5培訓(xùn)開始了
3?2?6經(jīng)驗與教訓(xùn)
3?3甲方乙方——商務(wù)項目全過程
3?3?1需求背后的需求
3?3?2雙方眼中的不同生命周期
3?3?3客戶為什么做這個項目
3?3?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
3?4都是婆婆——認(rèn)識項目干系人
3?4?1項目的組織關(guān)系
3?4?2項目打破了組織的平靜
3?4?3婆婆也能幫你
3?4?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
第4章理論到實踐——“落地”的那幾招
4?1做不完的項目——目標(biāo)和范圍
4?1?1目標(biāo)和范圍
4?1?2“增加范圍”還是“減少范圍”
4?1?3為什么會產(chǎn)生分歧
4?1?4重要的文檔——范圍說明書
4?1?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
4?2三個臭皮匠——計劃制定的方法
4?2?1計劃的“計劃”
4?2?2形成活動清單
4?2?3排序和網(wǎng)絡(luò)圖分析
4?2?4資源和進(jìn)度計劃
4?2?5項目預(yù)算
4?2?6經(jīng)驗與教訓(xùn)
4?3計劃還是計“畫”——執(zhí)行和檢查
4?3?1計劃怎樣“落地”
4?3?2任務(wù)的分解和委派
4?3?3檢查和調(diào)整
4?3?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
4?4賺錢比花錢難——被忽略的成本
4?4?1用真實數(shù)據(jù)套概念
4?4?2績效指數(shù)的含義
4?4?3怎樣預(yù)測成本
4?4?4活學(xué)活用的實例分析
4?4?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
4?5提心吊膽的那些事——正視風(fēng)險
4?5?1風(fēng)險管理流程
4?5?2識別風(fēng)險
4?5?3風(fēng)險分析
4?5?4風(fēng)險計劃
4?5?5風(fēng)險監(jiān)控
4?5?6經(jīng)驗與教訓(xùn)
4?6什么都改，客戶就滿意了嗎——如何管理變更
4?6?1為什么會變更
4?6?2變更失控的后果
4?6?3變更控制的流程
4?6?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
第5章項目中的溝通
5?1不要所有問題都自己扛——溝通的層次
5?1?1溝通不暢惹的禍
5?1?2事半功倍的高層溝通
5?1?3溝通的層次
5?1?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
5?2開會也是任務(wù)——有計劃地溝通
5?2?1項目溝通計劃
5?2?2項目與外部的溝通
5?2?3非正式溝通的利與弊
5?2?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
5?3需求和需要——如何與客戶溝通
5?3?1了解需求的“為什么”
5?3?2滿足“需要”才能滿意
5?3?3真誠比技巧更重要
5?3?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
第6章質(zhì)量“基本功”
6?1質(zhì)量經(jīng)理該管什么——質(zhì)量管理幾件事
6?1?1項目經(jīng)理的冤家
6?1?2質(zhì)量管理管什么
6?1?3質(zhì)量經(jīng)理溫柔的一面
6?2摸不著的財富——項目配置管理
6?2?1什么是配置管理
6?2?2配置管理的準(zhǔn)備工作
6?2?3配置管理的日常工作
6?2?4項目結(jié)束時的配置管理工作
6?2?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
6?3你是來找茬的——改變對評審的觀念
6?3?1為什么要做評審
6?3?2怎樣組織評審活動
6?3?3一次有效的評審
6?3?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
6?4別讓別人揭家丑——讓測試深入人心
6?4?1悲壯的“驗收測試”
6?4?2為什么要設(shè)這么多道“網(wǎng)”
6?4?3如何組織測試活動
6?4?4緊張的“對抗”
6?4?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
6?5找出問題之后——缺陷追蹤
6?5?1為什么要進(jìn)行缺陷跟蹤
6?5?2怎樣進(jìn)行缺陷跟蹤
6?5?3使用缺陷跟蹤工具
6?5?4缺陷的分析與度量
6?5?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
第7章團(tuán)隊建設(shè)基本功
7?1沒權(quán)就不能管好團(tuán)隊嗎——項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
7?1?1權(quán)力之外的招數(shù)
7?1?2項目經(jīng)理雙重角色
7?1?3領(lǐng)導(dǎo)力過頭的錯誤
7?1?４經(jīng)驗與教訓(xùn)
7?2誰是誰(Who Is Who)——如何讓項目組快速熱身
7?2?1事前準(zhǔn)備——個人自畫像
7?2?2個人介紹——簡直是一次才藝秀
7?2?3自由組隊——形成興趣小組
7?2?4項目大家庭的檔案
7?2?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
7?3我不是超人——渡過團(tuán)隊的震蕩期
7?3?1同舟共濟(jì)的團(tuán)隊
7?3?2自己的問題自己最清楚
7?3?3改變團(tuán)隊
7?3?4團(tuán)隊才是超人
7?3?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
7?4別人眼中的你——怎樣與“個性員工”溝通
7?4?1項目組中的個性員工
7?4?2團(tuán)隊會議的作用
7?4?3一次團(tuán)隊會議
7?4?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
7?5飯桌上的話題——如何讓聚餐更有意義
7?5?1提前設(shè)計的話題
7?5?2飯桌上的“表白”
7?5?3感人肺腑的留言
第8章身為項目總監(jiān)
8?1忙！不知道忙什么——項目總監(jiān)是干什么的
8?1?1項目總監(jiān)的生態(tài)環(huán)境
8?1?2從哪里入手
8?1?3新官上任三把火
8?1?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
8?2項目經(jīng)理怎么知道每天該干什么——《項目經(jīng)理手冊》的誕生
8?2?1問題的原因
8?2?2解決問題的思路
8?2?3《項目經(jīng)理手冊》的建立過程
8?2?4如何推進(jìn)《項目經(jīng)理手冊》
8?2?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
8?3三分鐘怎么說清項目進(jìn)展——三層計劃方法
8?3?1從“全局”看到“個體”
8?3?2三層計劃的分層
8?3?3三層計劃的制定過程
8?3?4三層計劃的跟蹤
8?3?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
8?4總經(jīng)理的肩膀——怎么創(chuàng)造項目
8?4?1跟客戶談什么
8?4?2如何整合資源
8?4?3怎樣簽新項目
8?4?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
第9章項目群的質(zhì)量管理
9?1將交付物集中起來——組織級的配置管理
9?1?1從“分散”到“集中”
9?1?2從“文件”到“任務(wù)”
9?1?3從“手工”到“自動”
9?1?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
9?2再好的過程不執(zhí)行也沒用——如何進(jìn)行過程審計
9?2?1怎樣確保過程規(guī)范“落地”
9?2?2怎么進(jìn)行過程審計
9?2?3怎樣讓審計深入項目
9?2?4找出問題是為了改進(jìn)
9?2?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
9?3捂不住的問題——如何讓交付過程透明化9?3?1項目經(jīng)理為什么想“捂”問題
9?3?2怎樣讓項目經(jīng)理愿意“亮”問題
9?3?3敢不敢把問題“亮”給客戶
9?3?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
第10章項目群的團(tuán)隊管理
10?1敗則拼死相救——資源規(guī)劃和調(diào)配
10?1?1為什么要人總這么急
10?1?2報工到報派工系統(tǒng)
10?1?3執(zhí)行中的問題
10?1?4資源調(diào)配和協(xié)調(diào)
10?1?5人力資源規(guī)劃
10?1?6經(jīng)驗與教訓(xùn)
10?2“堵”不如“疏”——員工的溝通
10?2?1了解清楚情況
10?2?2采取什么態(tài)度處理
10?2?3問題處理過程
10?2?4項目組中的溝通
10?2?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
10?3項目經(jīng)理的搖籃——項目經(jīng)理的社區(qū)
10?3?1為什么建立項目經(jīng)理社區(qū)
10?3?2什么是項目經(jīng)理社區(qū)
10?3?3活動的內(nèi)容安排
10?3?4幾次經(jīng)典的活動
10?3?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
尾聲組織級項目管理之路
附錄IT項目管理工具索引
參考文獻(xiàn)