領導干部每天學點好口才

第一篇 領導風范，不可或缺的口才力
第1章 認知領導口才，管理步步到位
管理離不開好口才
好口才能樹立威信
用好管理口才能激勵員工
好口才能彰顯領導魅力
第2章 有張有弛，具備語言控制力
找準位置，說領導該說的話
調(diào)控音量，說話有力度
控制情緒，找準理性與情感的平衡點
具備快速組織語言的能力
開口就要有水平
第3章 口綻蓮花，具備語言表現(xiàn)力
句句達意，表述清晰
字字珠璣，言簡意賅
第4章 幽默與親和力，領導必備口才智慧
親和力，縮小人與人之間的距離
幽默的領導，更得人心
幽默是一種智慧，讓領導顯得更睿智
幽默管理，助你一臂之力
幽默中散發(fā)出親和力 第二篇 親近下屬，領導應具備高效溝通力
第5章 傾聽先行，捕捉信息后再發(fā)言
傾聽是練就好口才的基礎
要想言之有物，就要傾聽有道
捕獲有價值的信息，建立有效溝通
及時給予準確回應，反饋的言語少而精
傾聽中插話要有技巧
第6章 提問藝術(shù)，令下屬向你傾訴真心
問題要具體，太寬泛會令對方無從回答
提問要有鋪墊，逐層遞進不顯突兀
將尖銳問題“柔化”，不露鋒芒地獲取信息
問題要因人制宜，分清狀況再提問
開放式或封閉式的問題各有不同
第7章 回答有道，用你的箴言點醒他人
誠懇解答，樹立誠信形象
回答有理有據(jù)，句句中肯不偏激
巧用反問，將難題返還給對方
巧妙拒絕，善待他人情感
點到為止，讓下屬感到醍醐灌頂
第8章 言語激勵，能讓下屬奮發(fā)努力
迅速說出下屬的業(yè)績表現(xiàn) 令下屬感受到你的關注
多贊揚下屬，讓他們從中獲得激勵
巧妙鼓勵加贊揚，激發(fā)下屬無限潛能
用激將的口吻，觸動下屬的上進心
妙用“比較”，讓下屬敢于知難而進
第9章 委婉批評，激發(fā)下屬改正的動力
委婉指出錯誤，言語切忌尖酸刻薄
說話有根據(jù)，沒有調(diào)查不可隨意批評下屬
先做自我批評，再批評下屬
少一些批評，多一些鼓勵與嘉許
三明治效應：批評要講心理策略 第三篇 醍醐灌頂，領導要具備出色演說力
第10章 必備素質(zhì)要到位，演說才精彩
到位的演說離不開過硬的心理素質(zhì)
演講語言要凝練，切忌“碎語”和“口頭禪”
協(xié)調(diào)的體態(tài)語言，能夠配合演說更精彩
博聞多識、旁征博引使演說更具吸引力
深入淺出的言語，能讓聽者深刻領會
第11章 修煉演說風格，把控全場氣氛
根據(jù)自身特點，培養(yǎng)獨特的演講風格
幽默的演講風格永遠最受歡迎
氣氛突變，如何迅速拉回來
依據(jù)會議內(nèi)容，開口就要定好基調(diào)
觀察聽者反應，及時調(diào)整話語動向
第12章 言辭有力度，樹立領導威信
下達指令要明確，令下屬看到鮮明目標
鞭辟入里，一語擊中要害
以事實為依據(jù)，讓話語更具信服力
以自己為例，從自己說起
論理要公平，評斷要獎懲分明
第13章 奏響開場序曲，一開口就抓住人心
精彩的開場白是演說成功的一半
開場就要調(diào)動聽者的興致
開門見山式的經(jīng)典開場方式
提問懸念式的開場話語
以事實為開頭更能引起共鳴
第14章 拉下帷幕，收尾更是點睛之筆
演說收尾要有力度，讓聽眾回味無窮
用問題式的收尾，令大家繼續(xù)深入思考
首尾呼應，讓演說深入人心
畫龍點睛，用突出重點的結(jié)尾點醒聽者
用熱情幽默的話語做好演說收尾 第四篇 智慧博弈，領導要有絕對談判力
第15章 巧妙探聽虛實，深諳對方之所想
言談謹慎，切莫先暴露自己的“實底”
旁敲側(cè)擊，打探出對方的真實需求
根據(jù)對方所需，適時鋪展“誘惑”言語
創(chuàng)造需求，點醒對方不自知的潛在需求
建立話語“攻勢”，讓對方感到需求的迫切
第16章 運用語言策略，獲取得力先機
運用合理的外交辭令，為交流“加溫”
激將對方，迫使對方作出決策
巧妙轉(zhuǎn)變話題，讓溝通更順暢
裝糊涂策略，運用模糊語言繞開雷區(qū)
掉轉(zhuǎn)勢頭，巧用話語乘勝追擊
第17章 出言溫文爾雅，有禮地獲取頭籌
言辭動之以情，化解爭執(zhí)走向合作
“太極”言語，巧用四兩撥千斤
適時闡明觀點，讓對方心服口服
退一小步，進一大步的談判技巧
巧用贊美，令對方喜悅
第18章 靈活應對，扭轉(zhuǎn)乾坤的談判之道
話不在多，但要始終操控“主導權(quán)”
遭遇話語攻擊，巧妙“以毒攻毒”
針對謹慎提防，巧用“欲擒故縱”
講事實、擺數(shù)字，消除對方的質(zhì)疑
巧用最后期限，掌握談判主動權(quán) 第五篇 左右逢源，領導必知的社交口才
第19章 寒暄客套，融化冰封的社交之道
自報家門，謙和地介紹自己更得人心
遇見熟人，更要學會噓寒問暖
駕輕就熟，學會“客套”幾種路數(shù)
寒暄要適度，否則會適得其反
分清場合與人物，說出適宜的客套話
第20章 把酒言歡，應酬言辭亦能深入人心
祝酒盡興更需要好口才來烘托氣氛
以真誠為根基，多說贊許的話
尋找適宜話題，讓大家都積極參與其中
面對同級或上級，怎樣敬酒才盡興
領導對下屬說何種敬酒詞最合適
第21章 和氣拒人，拒絕的話要說得巧妙
如何委婉地拒絕他人對你的請求
拒絕下屬時，要給予其肯定與安慰
拒絕上司時，讓上司與你感同身受
用贊美的策略，巧妙拒絕他人
面對敬酒，如何能有效且不傷和氣地拒絕
第22章 分寸適宜，把握好“放與收”的話語度
微笑言語，用真誠的話打動對方
創(chuàng)造共鳴，讓對方與你惺惺相惜
適時示弱，使自己更具親和力
遵循刺猬法則，社交言談不宜過深
尊重對方，盡量避開隱私話題