消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系價(jià)值研究

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	宋曉兵著
出版社：	知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	其他經(jīng)濟(jì)學(xué)理論

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ISBN：	9787513007740	出版時(shí)間：	2011-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	196	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系價(jià)值研究》定義了消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價(jià)值的概念，開(kāi)發(fā)了具有良好信度與效度的測(cè)量量表，構(gòu)建并驗(yàn)證了關(guān)系價(jià)值通過(guò)關(guān)系滿意和關(guān)系承諾影響顧客忠誠(chéng)的理論模型，探討了關(guān)系生命周期對(duì)關(guān)系價(jià)值與顧客忠誠(chéng)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用?！断M(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系價(jià)值研究》由宋曉兵編著。

作者簡(jiǎn)介

　　宋曉兵，1978年3月生，吉林白城人，管理學(xué)博士，大連理工大學(xué)工商管理學(xué)院講師。主要從事消費(fèi)者行為、關(guān)系營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等領(lǐng)域的研究。近年來(lái)主持國(guó)家自然科學(xué)基金課題1項(xiàng)，在Strategi CManagementJournal，中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理科學(xué)、預(yù)測(cè)、管理學(xué)報(bào)等期刊上發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文。

圖書(shū)目錄

第1章緒論
1.1 現(xiàn)實(shí)背景
1.2 理論背景
1.3 研究目的與內(nèi)容
1.4 研究意義
1.5 研究方法、流程與結(jié)構(gòu)
1.5.1 研究方法
1.5.2 研究流程
1.5.3 本書(shū)結(jié)構(gòu)安排
1.5.4 研究范圍
第2章消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價(jià)值的內(nèi)涵及測(cè)量量表開(kāi)發(fā)
2.1 顧客感知價(jià)值的研究回顧
2.1.1 顧客感知價(jià)值概念的界定
2.1.2 顧客感知價(jià)值的構(gòu)成
2.2 關(guān)系價(jià)值的研究回顧
2.2.1 B2B環(huán)境中關(guān)系價(jià)值的研究回顧
2.2.2 B2C環(huán)境中關(guān)系價(jià)值的相關(guān)研究回顧
2.3 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價(jià)值的定義與構(gòu)成維度
2.3.1 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價(jià)值的概念界定
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者定性訪談結(jié)果分析”
2.3.3 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價(jià)值的構(gòu)成維度
2.4 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價(jià)值測(cè)量量表的開(kāi)發(fā)
2.4.1 概念的定義
2.4.2 測(cè)量題項(xiàng)的生成
2.4.3 預(yù)調(diào)研與測(cè)量題項(xiàng)凈化
2.4.4 正式調(diào)研與量表檢驗(yàn)
第3章消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價(jià)值對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響機(jī)制
3.1 理論基礎(chǔ)
3.1.1 社會(huì)交換理論
3.1.2 信任一承諾理論
3.2 相關(guān)概念文獻(xiàn)述評(píng)
3.2.1 關(guān)系滿意
3.2.2 關(guān)系承諾
3.2.3 顧客忠誠(chéng)
3.3 假設(shè)推導(dǎo)與模型構(gòu)建
3.3.1 關(guān)系價(jià)值與關(guān)系滿意、關(guān)系承諾的關(guān)系
3.3.2 關(guān)系滿意與關(guān)系承諾的關(guān)系
3.3.3 關(guān)系滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系
3.3.4 關(guān)系承諾與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系
3.4 研究設(shè)計(jì)
3.4.1 相關(guān)概念的定義與測(cè)量
3.4.2 測(cè)量量表的試測(cè)與修正
3.4.3 正式調(diào)查問(wèn)卷的生成
3.5 實(shí)證分析結(jié)果與討論
3.5.1 數(shù)據(jù)收集與樣本概況
3.5.2 研究變量的信度和效度分析
3.5.3 研究模型與假設(shè)檢驗(yàn)
第4章關(guān)系生命周期對(duì)關(guān)系價(jià)值與顧客忠誠(chéng)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用
4.1 關(guān)系階段的劃分
4.1.1 關(guān)系階段劃分的文獻(xiàn)述評(píng)
4.1.2 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系發(fā)展階段的劃分
4.2 研究假設(shè)
4.2.1 關(guān)系生命周期對(duì)關(guān)系價(jià)值與關(guān)系滿意、關(guān)系承諾關(guān)系的作用
4.2.2 關(guān)系生命周期對(duì)關(guān)系滿意與關(guān)系承諾關(guān)系的調(diào)節(jié)作用
4.2.3 關(guān)系生命周期對(duì)關(guān)系滿意與顧客忠誠(chéng)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用
4.2.4 關(guān)系生命周期對(duì)關(guān)系承諾與顧客忠誠(chéng)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用
4.3 實(shí)證結(jié)果分析與討論
4.3.1 數(shù)據(jù)概況
4.3.2 研究變量的信度與效度分析
4.3.3 研究模型與假設(shè)檢驗(yàn)
第5章結(jié)論與展望
5.1 主要結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)
5.1.1 結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)之一
5.1.2 結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)之二
5.1.3 結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)之三
5.2 研究意義
5.2.1 理論意義
5.2.2 實(shí)踐意義
5.3 研究局限與展望
5.3.1 研究局限
5.3.2 研究展望
附錄A 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價(jià)值調(diào)查問(wèn)卷
附錄B 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷
攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
攻讀博士學(xué)位期間參加的科研項(xiàng)目及獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)
參考文獻(xiàn)
后記