管理信息系統(tǒng)

第1章 管理信息系統(tǒng)概述
1.1 案例：合嘉連鎖超市
1.2 數(shù)據(jù)、信息和“三論”
1.2.1 什么是數(shù)據(jù)和信息
1.2.2 信息的特點
1.2.3 系統(tǒng)
1.2.4 控制論
1.3 管理信息系統(tǒng)
1.3.1 管理信息系統(tǒng)的誕生和定義
1.3.2 事務(wù)處理系統(tǒng)
1.3.3 狹義的管理信息系統(tǒng)
1.3.4 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1.3.5 管理信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系和研究方法
習題
第2章 計算機發(fā)展簡史
2.1 計算機早期的發(fā)展
2.1.1 現(xiàn)代計算機誕生前的歷史
2.1.2 eniac
2.1.3 馮·諾依曼和阿蘭·圖靈
.2.1.4 穿孔卡片、磁帶機、鍵盤和顯示器
2.1.5 硬盤
2.1.6 1bm簡介
2.2 軟件業(yè)的發(fā)展
2.2.1 操作系統(tǒng)的產(chǎn)生
2.2.2 分時系統(tǒng)
2.2.3 匯編語言和高級語言fortran
2.2.4 cobol語言
2.2.5 應用軟件的發(fā)展；
2.2.6 軟件工程基礎(chǔ)
2.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展
2.3.1 人工管理階段
2.3.2 文件系統(tǒng)階段
2.3.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段
2.3.4 層次和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫
2.3.5 關(guān)系數(shù)據(jù)庫
2.4 計算機的小型化和微型化潮流
習題
第3章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展
3.1 前三代計算機網(wǎng)絡(luò)
3.1.1 第一代計算機網(wǎng)絡(luò)--面向終端
3.1.2 第二代計算機網(wǎng)絡(luò)--以通信子網(wǎng)為中心
3.1.3 第三代計算機網(wǎng)絡(luò)--網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議標準化
3.1.4 最重要的局域網(wǎng)--以太網(wǎng)
3.2 第四代計算機網(wǎng)絡(luò)--互聯(lián)網(wǎng)(internet)
3.2.1 tcp／ip體系結(jié)構(gòu)
3.2.2 c／s和b／s模式
3.2.3 1p地址
3.2.4 www、url、http和html
3.2.5 navigator、java、ie和.net
3.2.6 電子商務(wù)的興起
3.3 聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)的結(jié)構(gòu)
3.3.1 互聯(lián)網(wǎng)的多級結(jié)構(gòu)
3.3.2 局域網(wǎng)的物理結(jié)構(gòu)
3.3.3 聯(lián)網(wǎng)下的局域網(wǎng)的物理結(jié)構(gòu)
3.3.4 案例：寧夏銀行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實施情況
3.4 移動互聯(lián)網(wǎng)
3.4.1 移動互聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)
3.4.2 wap--無線應用協(xié)議
3.5 web2.0和云計算
3.5.1 web2.0
3.5.2 云計算
習題
第4章 制造業(yè)企業(yè)的信息化
4.1 計算機輔助設(shè)計與制造
4.1.1 制造業(yè)基礎(chǔ)知識
4.1.2 cad、cae、capp和cam
4.1.3 案例：北京石油機械廠實施cad、cam的情況
4.1.4 cim和cims
4.2 mrp---物料需求計劃
4.2.1 物流學簡述
4.2.2 訂貨點(orderpoint)法
4.2.3 mrp--物料需求計劃
4.2.4 物料清單和庫存信息
4.2.5 mrp的基本運算邏輯
4.2.6 閉環(huán)mrp
4.3 mrpii--制造資源計劃
4.3.1 mrpii的產(chǎn)生和邏輯流程
4.3.2 信息集成與實時共享
4.3.3 mes--制造執(zhí)行系統(tǒng)
4.3.4 eis--主管信息系統(tǒng)
4.3.5 決策支持系統(tǒng)
4.4 條碼技術(shù)與rfid
4.4.1 條形碼的歷史和特點
4.4.2 rfid---射頻識別
4.5 jit--準時生產(chǎn)方式
4.5.1 jit的起源
4.5.2 什么是jit
4.5.3 精益生產(chǎn)的管理理念和全面質(zhì)量管理
4.5.4 jit和mrp／mrpii的區(qū)別
習題
第5章 企業(yè)資源規(guī)劃
5.1 erp總論
5.1.1 erp的起源和發(fā)展
5.1.2 erp的管理思想
5.2 oa--辦公自動化
5.2.1 oa的早期階段：辦公軟件的獨立使用
5.2.2 群件階段：辦公軟件成熟的標志
5.2.3 workflow--a作流
5.2.4 kms--知識管理系統(tǒng)
5.2.5 學習型組織
5.2.6 案例：知識管理的困境
5.3 scm--供應鏈管理
5.3.1 edi--電子數(shù)據(jù)交換
5.3.2 scm基礎(chǔ)理論
5.3.3 bpr務(wù)流程再造
5.3.4 pdm、eam、wms和cpc
5.4 srm和crm
5.4.1 srjd---供應商關(guān)系管理
5.4.2 crm--客戶關(guān)系管理
5.4.3 案例：sf公司實施crm的情況
5.5 hem--人力資源管理
5.5.1 人力資源管理概述
5.5.2 再論業(yè)務(wù)流程
5.5.3 能力素質(zhì)模型
5.5.4 人力資源管理信息系統(tǒng)的建立
5.6 eip--企業(yè)信息門戶
5.6.1 eip基礎(chǔ)知識
5.6.2 案例：同程網(wǎng)的信息門戶
5.7 小結(jié)：信息化的發(fā)展趨勢
習題
第6章 信息化建設(shè)總論
6.1 信息化建設(shè)的步驟和組織的戰(zhàn)略規(guī)劃
6.1.1 原型法
6.1.2 結(jié)構(gòu)化生命周期法
6.1.3 組織的戰(zhàn)略規(guī)劃概述
6.1.4 案例：上海集優(yōu)的戰(zhàn)略規(guī)劃和信息化建設(shè)
6.2 我國信息化建設(shè)的發(fā)展歷程
6.2.1 mis的初步引進與本地化階段
6.2.2 我國信息化建設(shè)的成長階段
6.2.3 erp在我國的探索階段
6.2.4 案例：某企業(yè)失敗的信息化建設(shè)
6.2.5 案例：聯(lián)想實施erp的過程
6.2.6 信息化建設(shè)的成熟階段
6.3 信息化建設(shè)的經(jīng)驗
6.3.1 信息化建設(shè)的八大原則
6.3.2 外部管理咨詢的意義和作用
6.4 cio
6.4.1 cio--首席信息官
6.4.2 cio的地位和作用
6.4.3 cio應該具備的素質(zhì)
6.4.4 cio發(fā)展趨勢分析
習題
第7章 it戰(zhàn)略規(guī)劃和需求分析
7.1 1t戰(zhàn)略規(guī)劃
7.1.1 什么是it戰(zhàn)略規(guī)劃
7.1.2 安東尼模型和諾蘭模型
7.2 1t戰(zhàn)略規(guī)劃方法
7.2.1 ksf或csf--關(guān)鍵成功因素法
7.2.2 bsp--企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
7.2.3 sst--戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法
7.2.4 戰(zhàn)略一致性模型
7.2.5 案例：x公司的it戰(zhàn)略規(guī)劃過程
7.3 需求分析
7.3.1 需求分析概論
7.3.2 控制客戶的需求
7.4 需求分析工具
7.4.1 業(yè)務(wù)流程圖
7.4.2 數(shù)據(jù)流程圖
7.4.3 e-r圖
7.4.4 物料編碼
7.4.5 數(shù)據(jù)字典
7.4.6 描述處理邏輯的工具
習題
第8章 系統(tǒng)設(shè)計與運行
8.1 系統(tǒng)設(shè)計概論
8.1.1 系統(tǒng)設(shè)計的工作內(nèi)容和原則
8.1.2 項目軟件開發(fā)經(jīng)理
8.1.3 技術(shù)人員應該以客戶為中心
8.2 關(guān)系的規(guī)范化理論
8.2.1 關(guān)系模式和第一范式(inf)
8.2.2 函數(shù)依賴
8.2.3 第二范式(2nf)
8.2.4 第三范式(3nf)
8.3 軟件架構(gòu)
8.3.1 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計基礎(chǔ)
8.3.2 什么是軟件架構(gòu)
8.3.3 2ee體系結(jié)構(gòu)
8.3.4 microsoft.net體系結(jié)構(gòu)
8.4 程序設(shè)計的規(guī)范和文檔
8.5 系統(tǒng)調(diào)試、運行與維護
8.5.1 程序和系統(tǒng)調(diào)試
8.5.2 用戶培訓、試運行和系統(tǒng)切換
8.5.3 系統(tǒng)運行與維護
8.5.4 案例：某企業(yè)的erp上線過程
習題
參考文獻