網(wǎng)上開店實例與操作

第1章  網(wǎng)上開店基礎(chǔ)知識
  1.1  網(wǎng)上開店揭秘
    1.1.1  什么是網(wǎng)上開店
    1.1.2  什么是電子商務(wù)
    1.1.3  國內(nèi)網(wǎng)上購物現(xiàn)狀
    1.1.4  國內(nèi)網(wǎng)上開店現(xiàn)狀
  1.2  網(wǎng)上開店能不能賺錢
    1.2.1  網(wǎng)上開店的優(yōu)勢和劣勢
    1.2.2  哪類人適合網(wǎng)上開店
    1.2.3  網(wǎng)上開店賺錢和賠錢的原因
  1.3  網(wǎng)上開店的流程和需要的條件
    1.3.1  網(wǎng)上開店的流程
    1.3.2  網(wǎng)上開店需要的硬件條件
    1.3.3  網(wǎng)上開店需要掌握的軟件技能
  本章小結(jié)
第2章  網(wǎng)上開店前期策劃
  2.1  選擇網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營方式
  2.2  選擇合適的網(wǎng)店平臺
    2.2.1  淘寶網(wǎng)
    2.2.2  騰訊拍拍網(wǎng)
    2.2.3  百度有啊網(wǎng)
    2.2.4  易趣網(wǎng)
    2.2.5  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)營店
    2.2.6  獨立網(wǎng)店
  2.3  選擇合適的經(jīng)營項目
    2.3.1  選擇網(wǎng)店經(jīng)營項目的要點
    2.3.2  正在網(wǎng)上熱賣的商品
  2.4  尋找貨源
    2.4.1  從批發(fā)市場進(jìn)貨
    2.4.2  從廠家進(jìn)貨
    2.4.3  尋找特價商品
    2.4.4  購進(jìn)外貿(mào)尾貨
    2.4.5  購進(jìn)國外打折的商品
    2.4.6  從網(wǎng)上進(jìn)貨
  2.5  進(jìn)貨時需要注意的事項
    2.5.1  進(jìn)貨要點
    2.5.2  網(wǎng)上進(jìn)貨時如何防范貨源騙子
  2.6  到阿里巴巴網(wǎng)站進(jìn)貨
    實例1  注冊為阿里巴巴網(wǎng)站會員
    實例2  在阿里巴巴網(wǎng)站尋找商品
  本章小結(jié)
第3章  在淘寶網(wǎng)上開店
  3.1  注冊為淘寶會員
    實例1  注冊電子郵箱
    實例2  注冊淘寶會員
  3.2  開通支付寶賬戶
    實例3  啟用支付寶賬號
    實例4  支付寶實名認(rèn)證
  3.3  開設(shè)網(wǎng)上店鋪
    3.3.1  整理商品信息
    3.3.2  準(zhǔn)備商品圖片
    實例5  發(fā)布商品
    實例6  申請店鋪
    實例7  簡單裝修店鋪
    實例8  推薦商品
    實例9  修改上架商品的信息
  本章小結(jié)
第4章  美化商品圖片
  4.1  自制簡單攝影棚
   .2  拍出清晰照片的方法
    4.2.1  正確地握持相機(jī)
    4.2.2  拍照中的技巧
    4.2.3  各類商品的拍攝
    4.2.4  拍照中的誤區(qū)
  4.3  使用Photoshop修整商品圖片
    4.3.1  調(diào)整圖片的方向
    4.3.2  調(diào)整圖片的大小
    4.3.3  提高圖像清晰度
    4.3.4  圖形變形——拉伸技巧
    4.3.5  制作標(biāo)題
    4.3.6  去除圖片中的文字
  4.4  其他修飾圖片的方法
    4.4.1  組合商品圖片
    4.4.2  給商品添加邊框
    4.4.3  給商品添加水印
    4.4.4  給商品更換背景或顏色
  4.5  設(shè)計個性店標(biāo)
  本章小結(jié)
第5章  使用淘寶助理快速為網(wǎng)店鋪貨
  5.1  安裝淘寶助理
    5.1.1  淘寶助理簡介
    實例1  下載和安裝淘寶助理
  5.2  新建寶貝并上傳
    實例2  新建、上傳寶貝和使用模板
    實例3  控制寶貝上架時間
  5.3  導(dǎo)入和導(dǎo)出CSV文件
    實例4  導(dǎo)入CSV文件
    實例5  導(dǎo)出CSV文件
  5.4  批量編輯寶貝
    實例6  批量修改寶貝名稱
    實例7  為寶貝打折
  5.5  下載寶貝、備份和導(dǎo)入數(shù)據(jù)
    實例8  下載寶貝數(shù)據(jù)
    實例9  備份庫存寶貝
    實例10  導(dǎo)入寶貝數(shù)據(jù)
  本章小結(jié)
第6章  網(wǎng)上店鋪的第一筆生意
  6.1  主動尋找買家
    實例1  通過打聽尋找買家
    實例2  發(fā)送紅包邀請買家
  6.2  與買家交流.
    6.2.1  與“上帝”的交流技巧
    實例3  用阿里旺旺與買家交流
    實例4  寶貝留言
    實例5  使用站內(nèi)信
    6.2.2  電話交流
  6.3  出售第一件商品
    實例6  修改已賣出寶貝的交易價格
    實例7  選擇物流發(fā)貨
  6.4  評價買家
    6.4.1  評價的分類
    實例8  對買家進(jìn)行評價
  6.5  款項處理
    實例9  從支付寶中提現(xiàn)
    實例10  查看賬戶明細(xì)
    實例11  支付寶充值
    實例12  處理退款
  本章小結(jié)
第7章  提高網(wǎng)店知名度
  7.1  制定促銷策略
  7.2  多途徑宣傳網(wǎng)店
    實例1  在店內(nèi)宣傳
    實例2  在社區(qū)內(nèi)宣傳
    實例3  阿里旺旺巧幫忙
    實例4  在站外宣傳
    實例5  在現(xiàn)實生活中宣傳
  7.3  向同行借經(jīng)驗
    7.3.1  換位思考
    7.3.2  向同行學(xué)習(xí)
  本章小結(jié)
第8章  提高網(wǎng)店的信譽度
  8.1  完善物流配送
    8.1.1  注重商品包裝
    8.1.2  發(fā)貨注意事項
  8.2  售后服務(wù)有絕招
    8.2.1  售后實時跟蹤
    8.2.2  整理售后信息
    8.2.3  與買家成為朋友
  8.3  售后問題處理
    8.3.1  傳遞售后信息
    8.3.2  制定退換貨制度
    8.3.3  正確處理交易糾紛
  8.4  顧客回饋信息的處理
    8.4.1  顧客意見的處理
    8.4.2  常用的信息回復(fù)工具
    8.4.3  使用網(wǎng)店信息回復(fù)工具時需注意哪些事項
    8.4.4  常見問題的處理方法
  本章小結(jié)
第9章  網(wǎng)上交易安全防護(hù)
  9.1  保護(hù)電腦安全
    實例1  安裝360殺毒軟件
    實例2  使用360殺毒軟件
    實例3  安裝和使用360安全衛(wèi)士
  9.2  保證賬戶密碼安全
    實例4  淘寶賬戶密碼保護(hù)
    實例5  支付寶安全設(shè)置
  9.3  防范交易風(fēng)險
  本章小結(jié)
第10章  其他電子商務(wù)網(wǎng)站的開店流程
  10.1  易趣網(wǎng)開店流程
    實例1  在易趣網(wǎng)上注冊用戶名
    實例2  認(rèn)證流程
    實例3  賣東西
  10.2  拍拍網(wǎng)開店流程
    實例4  會員注冊和身份認(rèn)證
    實例5  數(shù)字認(rèn)證
  10.3  百度有啊開店流程
    實例6  開通百付寶賬號
    實例7  進(jìn)行用戶實名認(rèn)證
  本章小結(jié)