公共關系與商務禮儀

模塊一 培養(yǎng)公共關系意識
任務一 掌握公共關系的概念與原則
任務二 了解公共關系的產生與發(fā)展
任務三 了解公共關系的作用與職能
任務四 認識公共關系的主體
任務五 認識公共關系的客體
任務六 理解公共關系的傳播溝通方式
模塊二 開展公共關系調查
任務一 制訂公共關系調查計劃
任務二 實施公共關系調查
任務三 分析公共關系調查資料
任務四 撰寫公共關系調查報告
模塊三 進行公共關系策劃
任務一 了解公共關系策劃的概念與原則
任務二 掌握公共關系策劃的方法
任務三 完成公共關系策劃的過程
任務四 公共關系策劃書的撰寫
模塊四 實施公共關系活動
任務一 開業(yè)典禮
任務二 聯(lián)誼
任務三 參觀
任務四 網(wǎng)絡公關
任務五 公關廣告
任務六 內部公關
模塊五 預防與處理公共關系危機
任務一 了解公共關系危機的含義及類型
任務二 預防公共關系危機
任務三 處理公共關系危機
模塊六 塑造社會組織形象
任務一 樹立組織形象意識
任務二 實施CIS戰(zhàn)略
模塊七 評估公共關系效果
任務一 了解評估公共關系效果的意義及內容
任務二 掌握評估公共關系效果的標準
任務三 熟悉評估公共關系效果的步驟
任務四 認識評估公共關系效果的依據(jù)
任務五 學會評估公共關系效果的方法
任務六 發(fā)展公共關系評估的途徑
模塊八 認識商務禮儀
任務一 了解商務禮儀的基本概念
任務二 理解商務禮儀的特征與原則
任務三 熟悉禮儀的構成要素
任務四 認識國際商務禮儀通則
任務五 掌握商務禮儀的學習方法
模塊九 培養(yǎng)個人基本禮儀
任務一 培養(yǎng)儀容儀表禮儀
任務二 培養(yǎng)儀態(tài)服飾禮儀
模塊十 培養(yǎng)商務社交禮儀
任務一 培養(yǎng)商務接待禮儀
任務二 培養(yǎng)商務洽談禮儀
任務三 培養(yǎng)商務宴請禮儀
模塊十一 培養(yǎng)商務辦公禮儀
任務一 培養(yǎng)電話禮儀
任務二 培養(yǎng)公文禮儀
任務三 培養(yǎng)會議禮儀
模塊十二 培養(yǎng)商務會務與儀式禮儀
任務一 培養(yǎng)新聞發(fā)布會禮儀
任務二 培養(yǎng)展覽會禮儀
任務三 培養(yǎng)贊助會禮儀
任務四 培養(yǎng)茶話會禮儀
任務五 培養(yǎng)簽字儀式禮儀
任務六 培養(yǎng)剪彩儀式禮儀
參考文獻