市場(chǎng)管理員（國家職業(yè)資格三級(jí)）

第1章 市場(chǎng)服務(wù)
第1節(jié) 制訂專業(yè)市場(chǎng)綠化保潔方案
學(xué)習(xí)單元1 專業(yè)市場(chǎng)的計(jì)劃衛(wèi)生
學(xué)習(xí)單元2 專業(yè)市場(chǎng)的綠化布置
第2節(jié) 制定車輛管理制度
學(xué)習(xí)單元1 停車場(chǎng)(庫)的規(guī)劃管理
學(xué)習(xí)單元2 車輛停放管理
第3節(jié) 處理經(jīng)營者投訴
思考題
第2章 市場(chǎng)管理
第1節(jié) 專業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)單元1 專業(yè)市場(chǎng)購物環(huán)境總體設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)單元2 專業(yè)市場(chǎng)的燈光和照明設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)單元3 專業(yè)市場(chǎng)的色彩設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)單元4 專業(yè)市場(chǎng)的背景音樂設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)單元5 專業(yè)市場(chǎng)的空氣環(huán)境設(shè)計(jì)
第2節(jié) 客戶檔案
第3節(jié) 商品防損管理
思考題
第3章 市場(chǎng)監(jiān)督
第1節(jié) 監(jiān)管商品質(zhì)量
學(xué)習(xí)單元1 產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理規(guī)定
學(xué)習(xí)單元2 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)
學(xué)習(xí)單元3 產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理
第2節(jié) 商品價(jià)格監(jiān)督管理
學(xué)習(xí)單元1 價(jià)格形式的法律規(guī)定
學(xué)習(xí)單元2 經(jīng)營者的定價(jià)權(quán)利與義務(wù)
學(xué)習(xí)單元3 價(jià)格違法行為的舉報(bào)和處罰
第3節(jié) 制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
學(xué)習(xí)單元1 欺詐性交易及其法律規(guī)定
學(xué)習(xí)單元2 侵犯商業(yè)秘密行為及其法律規(guī)定
學(xué)習(xí)單元3 商業(yè)賄賂行為及其法律規(guī)定
學(xué)習(xí)單元4 不當(dāng)促銷行為及其法律規(guī)定
學(xué)習(xí)單元5 商業(yè)誹謗行為及其法律規(guī)定
思考題
第4章 市場(chǎng)推廣
第1節(jié) 市場(chǎng)供銷信息分析
學(xué)習(xí)單元1 消費(fèi)者購買行為調(diào)查
學(xué)習(xí)單元2 市場(chǎng)調(diào)研與分析
第2節(jié) 招商活動(dòng)組織
思考題