商務談判實務

前言
第一章 商務談判理論基礎
第一節(jié) 商務談判的內涵與特征
第二節(jié) 商務談判的原則
第三節(jié) 商務談判的分類
第四節(jié) 商務談判的過程
第二章 商務談判的準備工作
第一節(jié) 商務談判前的信息收集
第二節(jié) 商務談判的組織準備
第三節(jié) 商務談判計劃的制定
第四節(jié) 商務談判前的模擬
第三章 商務談判的開局與磋商
第一節(jié) 商務談判的開局階段
第二節(jié) 商務談判的磋商階段
第四章 商務談判的終結與合同簽訂
第一節(jié) 商務談判終結的判斷
第二節(jié) 商務談判終結的方式
第三節(jié) 合同的簽訂與擔保
第四節(jié) 合同的履行與糾紛處理
第五章 商務談判的策略與技巧
第一節(jié) 商務談判的策略
第二節(jié) 打破僵局的技巧
第三節(jié) 應對威脅的技巧
第四節(jié) 拒絕對手的技巧
第五節(jié) 談判中的語言技巧
第六章 商務談判的禮儀
第一節(jié) 商務談判的基本禮儀
第二節(jié) 日常交往禮儀
第三節(jié) 涉外商務札儀與禁忌
第七章 文化差異對商務談判的影響
第一節(jié) 文化差異與談判分析
第二節(jié) 世界各地商人的談判風格
參考文獻
附錄