贏在職場：商務法語實戰(zhàn)口語900句

上篇　商務口語基本表達
　一、商務迎來送往
　　1.問候與介紹
　　2.接待客房
　　　（1）預約、改變、取消約會
　　?。?）下榻賓館
　　　（3）宴請
　　?。?）前臺接待與機場迎接
　　　（5）告辭與送行
　　　（6）購物
　　?。?）參觀瀏覽
　二、日常事務處理
　　1.商務電話
　　　通話•留言•回話•撥錯•訂單
　　2.出差
　　　預訂機票•車票•房間•展位•租車3商務談判
3.商務談判
　　　產(chǎn)品介紹•價格商議•報價•折扣•支付•包裝•訂貨•運輸
　　4.市場營銷
　 市場調(diào)查•產(chǎn)品定位•產(chǎn)品包裝•促銷辦法•產(chǎn)品展示
　　5.人力資源
　 應聘•面試•個人陳述•錄用
　　6.銀行業(yè)務
　 開戶•轉(zhuǎn)帳•換匯•掛失•貼現(xiàn)•貸款
　　7.糾紛和索賠
　 產(chǎn)品故障•維修•質(zhì)量問題•責任歸屬•索賠
　三、商務情感交際
　　1.邀約（1）——接受邀請
　　2.邀約（2）——拒絕邀請
　　3.表示抱怨與應訴
　　4.請求幫助與提供幫助
　　5.建議與勸告
　　6.表示感謝與答謝
　　7.表示道歉與安慰
　　8.表示稱贊
　　9.表示懷疑與保留意見
　　10.表示高興與不滿
　　11.表示贊同與反對
　　12.表達或征求意見
　　13.遺憾與責備
下篇　商務口語實踐會話
　一、問候與介紹
　　情景1　見面問候
　　情景2　介紹產(chǎn)品
　　情景3　介紹新人
　　情景4 自我介紹
　 情景5　公司介紹
　 情景6　介紹城市
　二、商務出差
　 情景1 見面問候
　 情景2　預訂酒店
　 情景3　預訂車票
　 情景4　預訂機票
　 情景5　租車
　三、商務電話
情景1 電話介紹新產(chǎn)品
情景2　電話自動留言
情景3　占線等待
情景4　聽留言電話
情景5　撥錯電話
情景6　打電話查號
　四、商務應酬
情景1 邀請
情景2　品茶（入席前）
情景3 品酒
情景4　品菜肴
情景5　告辭
情景6　到家里做客
　五、購物
　 情景1 購物計劃
　 情景2　在工藝品店
　 情景3　在絲綢店
　 情景4　買香水
　 情景5 買鞋
　 情景6　購買打印機
　六、商務迎送
　 情景1 赴約見面
　 情景2　預約介紹新產(chǎn)品
　 情景3　機場接人
　 情景4　沿途風光介紹
　 情景5　辦理入住
　 情景6　送行
　七、商務談判
　 情景1　詢價與報價
　 情景2　商議價格
　 情景3　付款方式
　 情景4　產(chǎn)品包裝
　 情景5　產(chǎn)品運輸
　八、市場營銷
　 情景1 產(chǎn)品營銷漏洞
　 情景2　市場調(diào)研
　 情景3　廣告宣傳
　 情景4　商討營銷方案
　　情景5　產(chǎn)品促銷方式
　 情景6　參展準備
　九、銀行業(yè)務
　 情景1　外幣兌換
　 情景2　開賬戶
　 情景3　在自動取款機上取款
　 情景4　賬上往來
　十、人力資源
　 情景1 申請實習
　 情景2 求職
　 情景3 面試
　 情景4　工資待遇
　 情景5 申請培訓
　十一、糾紛與索賠
　 情景1 對產(chǎn)品的申訴
　 情景2　開錯發(fā)票
　 情景3　對宣傳廣告的投訴
　 情景4　發(fā)錯訂貨
　 情景5　發(fā)貨延遲