交際與口才全集

上部　交際與口才的學(xué)問(wèn)（基礎(chǔ)篇）
　第一章　行走天下的資本
　口才交際，成功階梯
　溝通能力，影響人生
　企業(yè)形象，口才體現(xiàn)
　有效公關(guān)，小心說(shuō)話(huà)
　電話(huà)交談，電波傳情
　語(yǔ)言中肯，言之有物
　第二章　社會(huì)交際的禮儀規(guī)范
　社交規(guī)范，禮儀慣例
　稱(chēng)謂得體，見(jiàn)面之道
　交際開(kāi)始，介紹得當(dāng)
　交談禮儀，注意禮貌
　恭維得體，縮短距離
　訪(fǎng)談會(huì)晤，風(fēng)度翩翩
　第三章　交際場(chǎng)上的基本規(guī)則
　言而有信，交友準(zhǔn)則
　充滿(mǎn)真情，以情暖人
　避免生硬，易于融合
　平時(shí)投資，急時(shí)受益
　傷人之語(yǔ)，背后不說(shuō)
　第四章　成為口才高手的先決條件
　 口才能力，自我解析
　語(yǔ)調(diào)節(jié)奏，引人人勝
　巧用修辭，化繁為簡(jiǎn)
　魅力語(yǔ)言，點(diǎn)石成金
　善于傾聽(tīng)，三思而言
　研究個(gè)性，學(xué)會(huì)看人
　第五章　交往要有靈活性
　分析形勢(shì)，方式靈活
　就地取材，話(huà)題多樣
　肢體手勢(shì)，第二語(yǔ)言
　機(jī)智幽默，化險(xiǎn)為夷
　隨機(jī)應(yīng)變，左右逢源
　成功交談，提升效率
　第六章　交際中常犯的錯(cuò)誤
　鋒芒畢露，傷人傷己
　喜說(shuō)人短，與人爭(zhēng)辯
　奉承過(guò)頭，弄巧成拙
　實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，有時(shí)欠妥
　無(wú)話(huà)不談，交友大忌
　送人禮物，勿犯禁忌
中部　交際與口才的應(yīng)用（實(shí)戰(zhàn)篇）
　第一章　求人辦事的技巧
　求人辦事，學(xué)會(huì)客套
　要得人心，投其所好
　軟磨硬泡，意志堅(jiān)決
　欲知其事，巧立名目
　事未辦成，亦應(yīng)感謝
　透露隱私，獲取親近
　第二章　迎來(lái)送往中的應(yīng)酬之術(shù)
　交際應(yīng)酬，遵循原則
　接送有禮，拜訪(fǎng)有節(jié)
　公關(guān)陪同，禮儀致詞
　敬煙敬茶，講究修養(yǎng)
　請(qǐng)客還禮，送往迎來(lái)
　迎賓送客，酒桌考驗(yàn)
　第三章　登門(mén)拜訪(fǎng)的禮節(jié)
　拜訪(fǎng)會(huì)晤，遵守規(guī)范
　即興聊天，獲取信息
　誠(chéng)意談心，消除誤會(huì)
　推銷(xiāo)游說(shuō)，機(jī)變百出
　自我表露，把握分寸
　探望病人，也要講究
　第四章　談判場(chǎng)合的語(yǔ)言藝術(shù)
　談判高手，有備而來(lái)
　攻防奇招，搶占上風(fēng)
　以退為進(jìn)，巧妙拒絕
　說(shuō)服客戶(hù)，妙法不同
　趁熱打鐵，達(dá)成協(xié)議
　邊做生意，邊交朋友
　第五章　交往要會(huì)捧場(chǎng)
　祝賀得當(dāng)，增進(jìn)情感
　贊美對(duì)方，換取好感
　　逢人短命，遇貨添錢(qián)
　　做足人情，給足面子
　　給人方便，己也方便
　　投其所好，攻其心理
　第六章　職場(chǎng)口才藝術(shù)
　 自我推銷(xiāo)，巧妙求職
　 說(shuō)服別人，耐心了解
　批評(píng)員工，不損自尊
　激勵(lì)下屬，如此簡(jiǎn)單
　同事相處，貴在和諧
　平等相待，獲得信賴(lài)
下部　交際與口才的藝術(shù)（提升篇）
　第一章　說(shuō)服勸慰，情至事成
　 說(shuō)服常規(guī)，輕易不破
　 正面說(shuō)理，良言相勸
　決定成敗，要素有三
　漸進(jìn)說(shuō)服，步步為營(yíng)
　說(shuō)服對(duì)方，妙用時(shí)機(jī)
　關(guān)鍵理由，一擊成功
　第二章　好口才，批評(píng)、拒絕也動(dòng)聽(tīng)
　 批評(píng)有“道”，通曉禁忌
　“瞻前顧后”，消除陰影
　顧及場(chǎng)合，言近旨遠(yuǎn)
　就事論事，不揭舊短
　善用拒絕，輕松破局
　公事拒絕，私事補(bǔ)償
　第三章　緊急情況應(yīng)對(duì)策略
精選話(huà)題，小心“雷區(qū)”
應(yīng)對(duì)提問(wèn)，分析前提
話(huà)不投機(jī)，打破冷場(chǎng)
窘境難免，妙語(yǔ)得脫
面對(duì)緊逼，不落被動(dòng)
化解怨憤，諷刺幽默
避實(shí)就虛，巧妙迂回
息事寧人，巧打圓場(chǎng)
第四章　靠大樹(shù)、借人力的藝術(shù)
讀懂上級(jí)，適時(shí)表現(xiàn)
尊重上司，保持謙遜
取悅領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)法立足
說(shuō)話(huà)忌諱，小心分寸
區(qū)別對(duì)待，投其所好
適應(yīng)上司，努力上靠
駕馭語(yǔ)言，社交自如
第五章　辯論口才
審題立論，掌握技巧
材料搜集，成就辯題
制勝要訣，靈活把握
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，滴水不漏
語(yǔ)言互動(dòng)，彰顯功力
口才訓(xùn)練，循序漸進(jìn)
第六章　演講——成功人士的必修課
有備而來(lái)，從容自如
演講語(yǔ)言，通俗口語(yǔ)
切中主題，選對(duì)就贏
　　成功演講，重在開(kāi)場(chǎng)
絕妙結(jié)尾，余音繞梁
競(jìng)聘演講，彰顯“個(gè)性”
第七章　領(lǐng)導(dǎo)的口才藝術(shù)
體現(xiàn)素養(yǎng)，提高威望
點(diǎn)到為止，不要嘮叨
突出個(gè)性，擴(kuò)大影響
言簡(jiǎn)意賅，內(nèi)涵豐富
出言有據(jù)，使人信服
把握機(jī)會(huì)，說(shuō)服下屬
言語(yǔ)失誤，巧妙化解