提高說(shuō)話水平全集

第一章 說(shuō)話水平對(duì)一個(gè)人的重要影響
第一節(jié) 說(shuō)話水平對(duì)社會(huì)的影響
一 政治風(fēng)云中一言抵九鼎
二 軍事?tīng)?zhēng)戰(zhàn)中一言勝百師
三 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一諾值千金
四 交際公關(guān)中良言勝重禮
第二節(jié) 說(shuō)話水平對(duì)個(gè)人的影響
一 有益于思想交流
二 有益于獲取信息
三 有益于自我保護(hù)
四 有益于被人了解
第三節(jié) 說(shuō)話水平對(duì)事業(yè)的影響
第二章 衡量說(shuō)話水平的標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 目的性標(biāo)準(zhǔn)：話隨旨遣
一 說(shuō)話水平與交際目的
二 發(fā)語(yǔ)活潑，對(duì)答如流
三 條理可感，邏輯性強(qiáng)
第二節(jié) 對(duì)象性標(biāo)準(zhǔn)：話因人異
一 說(shuō)話要注意對(duì)方的身份
二 說(shuō)話要注意自己的身份
第三節(jié) 時(shí)空性標(biāo)準(zhǔn)：話伴境遷
一 說(shuō)話水平與時(shí)空語(yǔ)境
二 到什么山上唱什么歌
第四節(jié) 真切性標(biāo)準(zhǔn)：聲情并茂
一 言者拳拳，聽(tīng)者潸潸
二 以情感人的表達(dá)方法
第五節(jié) 技巧性標(biāo)準(zhǔn)：引人入勝
一 說(shuō)話要有形象感
二 說(shuō)話要有個(gè)性化
三 說(shuō)話要有幽默感
四 說(shuō)話要善于迂回
五 說(shuō)話要善設(shè)懸念
六 說(shuō)話要善作引用
七 說(shuō)話要善用代詞
八 說(shuō)話要富有節(jié)奏
第三章 演講時(shí)的說(shuō)話水平
第一節(jié) 演講材料方面的水平要求
一 選擇真實(shí)的材料
二 選擇有新意的材料
三 要使材料有幽默感
第二節(jié) 心理素質(zhì)方面的水平要求
第三節(jié) 舉止儀態(tài)方面的水平要求
第四節(jié) 表情達(dá)意方面的水平要求
一 用故事開(kāi)始自己的講話
二 借助于物品
三 在演講開(kāi)頭提一個(gè)問(wèn)題
四 用名言開(kāi)頭
五 用使人驚奇的事實(shí)開(kāi)頭
六 用贊美的話開(kāi)頭
七 用與聽(tīng)眾利益相關(guān)的話題開(kāi)頭
八 尋找共同語(yǔ)言
第五節(jié) 引用警語(yǔ)方面的水平要求
第六節(jié) 演講結(jié)尾方面的水平要求
一 加深印象，結(jié)束全篇
二 言簡(jiǎn)意賅，耐人尋味
三 戛然而止，余音繞梁
第四章 交談時(shí)的說(shuō)話水平
第一節(jié) 談心時(shí)的說(shuō)話水平
一 明確目的，有所準(zhǔn)備
二 微笑寒暄，點(diǎn)題切意
三 語(yǔ)貴誠(chéng)懇，以情感人
四 注意語(yǔ)氣、聲調(diào)和節(jié)奏
第二節(jié) 拜訪時(shí)的說(shuō)話水平
第三節(jié) 勸導(dǎo)時(shí)的說(shuō)話水平
一 口氣要委婉，忌盛氣凌人
二 善用比喻，旁征博引
三 運(yùn)用幽默，寓理于趣
第四節(jié) 聊天時(shí)的說(shuō)話水平
一 要找到可聊的話題
二 語(yǔ)言宜輕松
三 “聽(tīng)”話亦助“聊”
四 善于截?cái)嘣掝}
第五節(jié) 安慰時(shí)的說(shuō)話水平
一 激勵(lì)性安慰
二 同情式安慰
三 勸服式安慰
第六節(jié) 提問(wèn)時(shí)的說(shuō)話水平
第七節(jié) 上下級(jí)間的說(shuō)話水平
一 上級(jí)對(duì)下級(jí)如何表現(xiàn)談話水平
二 下級(jí)對(duì)上級(jí)如何表現(xiàn)談話水平
第八節(jié) 同事間的說(shuō)話水平
一 遇事多商量
二 不好為人師
三 意見(jiàn)當(dāng)面談
四 平常的話題
第九節(jié) 同學(xué)間的說(shuō)話水平
一 別炫耀
二 別譏諷
三 別推諉
第十節(jié) 朋友間的說(shuō)話水平
一 真誠(chéng)相待
二 平等相處
三 大度為懷
四 真心贊美
五 感受共鳴
六 激活回憶
七 說(shuō)話得體
第五章 公關(guān)時(shí)的說(shuō)話水平
第一節(jié) 初次相見(jiàn)慎稱呼、巧介紹
一 要言之有禮
二 要言之有度
第二節(jié) 禮尚往來(lái)重感情、會(huì)客氣
第三節(jié) 提問(wèn)應(yīng)答巧入題、善變通
一 因人而問(wèn)
二 適時(shí)而問(wèn)
第四節(jié) 營(yíng)造氣氛找話題、助談興
一 營(yíng)造一個(gè)良好的談話氛圍
二 設(shè)法激發(fā)和引導(dǎo)對(duì)方談話
三 善于進(jìn)行心理安撫
四 善于鼓勵(lì)對(duì)方談話
五 表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)態(tài)度一定要誠(chéng)懇
六 慎待對(duì)方提出的問(wèn)題
七 學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候轉(zhuǎn)移話題
八 善于靜心聆聽(tīng)
第五節(jié) 不卑不亢知進(jìn)退、善擒縱
第六節(jié) 參觀作陪懂禮儀、巧致辭
一 介紹說(shuō)明
二 集會(huì)講話
三 獲獎(jiǎng)致詞
四 告別時(shí)的語(yǔ)言
五 歌廳和舞廳里的禮儀
第七節(jié) 隨機(jī)應(yīng)變重機(jī)智、善周旋
一 以智改錯(cuò)，巧補(bǔ)疏漏
二 以柔克剛，暗藏鋒芒
第八節(jié) 繁簡(jiǎn)曲直會(huì)委婉、善制宜
一 尊重對(duì)方，坦誠(chéng)相見(jiàn)
二 勿花言巧語(yǔ)、?；u弄
三 協(xié)調(diào)多種因素，表達(dá)真情實(shí)意
第六章 辯論時(shí)的說(shuō)話水平
第一節(jié) 把是非曲直擺出來(lái)
一 壓服性
二 邏輯性
三 目的性
四 健康性
第二節(jié) 把心理狀態(tài)探出來(lái)
一 不相容心理
二 平等或不平等心理
三 得理不讓人心理
四 服人心理
第三節(jié) 把反駁時(shí)機(jī)抓過(guò)來(lái)
一 巧妙捕捉反駁時(shí)機(jī)
二 選擇反駁的突破口
三 怎樣使用歸謬反駁法
四 怎樣使用類比反駁法
第四節(jié) 把聽(tīng)眾感情拉過(guò)來(lái)
一 聲情并茂
二 和聲細(xì)語(yǔ)
三 怒形于外
四 人之常情
五 情緒感染
第五節(jié) 把對(duì)方謬論引出來(lái)
第六節(jié) 把反擊缺口找出來(lái)
一 肯定式反話
二 否定式反話
三 強(qiáng)擊式反話
四 反擊詭辯的其他方法
第七節(jié) 讓應(yīng)變方法活起來(lái)
一 攻防結(jié)合
二 以退為進(jìn)
三 反言歸謬
四 自我解圍
第七章 談判時(shí)的說(shuō)話水平
第一節(jié) 察言觀色，審時(shí)度勢(shì)
一 引導(dǎo)性發(fā)問(wèn)
二 坦誠(chéng)性發(fā)問(wèn)
三 封閉式發(fā)問(wèn)
四 證實(shí)式發(fā)問(wèn)
第二節(jié) 針?shù)h相對(duì)，智勇雙全
第三節(jié) 拋磚引玉，以虛探實(shí)
第四節(jié) 妥協(xié)讓步，適度回旋
一 讓步的速度
二 讓步的數(shù)額
三 讓步的原則
第五節(jié) 扭轉(zhuǎn)僵局，緩和氣氛
第八章 開(kāi)會(huì)時(shí)的說(shuō)話水平
第一節(jié) 會(huì)議的基本程序
一 宣布開(kāi)始
二 研討議題
三 會(huì)議總結(jié)
四 宣布閉幕
第二節(jié) 主持會(huì)議的基本規(guī)則
一 準(zhǔn)備充分，胸有成竹
二 議題突出，宗旨明確
三 言之有度，把握分寸
四 因會(huì)制宜，調(diào)動(dòng)情緒
第三節(jié) 主持會(huì)議的技巧
一 精彩的開(kāi)場(chǎng)白
二 巧妙的連接詞
三 靈活的應(yīng)變術(shù)
四 恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)語(yǔ)
五 緊湊的議程表
六 圓滿的總結(jié)語(yǔ)
第九章 即席發(fā)言時(shí)的說(shuō)話水平
第一節(jié) 處處留心，選準(zhǔn)話題
一 選擇與會(huì)議主題有密切關(guān)系的話題
二 選擇自己熟悉的話題
三 選擇能吸引和打動(dòng)聽(tīng)眾的話題
四 選擇有獨(dú)到之處的話題
五 選擇符合語(yǔ)言環(huán)境的話題
第二節(jié) 迅速構(gòu)思，組織材料
一 對(duì)講話內(nèi)容進(jìn)行高度概括
二 提煉好觀點(diǎn)
三 組織好句群
第三節(jié) 先聲奪人，抓住聽(tīng)眾
一 故事型
二 幽默型
三 開(kāi)門見(jiàn)山型
四 闡明背景型
第四節(jié) 通俗易懂，生動(dòng)有趣
第五節(jié) 簡(jiǎn)潔樸實(shí)，不落俗套
第六節(jié) 嘎然而止，回味無(wú)窮
第十章 提高說(shuō)話水平的基本途徑
第一節(jié) 樹(shù)立信心，提高心理素質(zhì)
一 心理類型
二 心理基礎(chǔ)
第二節(jié) 博聞強(qiáng)記，擴(kuò)大知識(shí)積累
一 處世知識(shí)
二 世事知識(shí)
三 文化知識(shí)
四 專業(yè)知識(shí)
第三節(jié) 把握局面，增強(qiáng)控制能力
一 自制能力
二 控場(chǎng)能力