網(wǎng)上開店七日通

第一日 網(wǎng)店前期準(zhǔn)備
第一節(jié) 了解相關(guān)知識
知識一 常用硬件
知識二 常用軟件
知識三 網(wǎng)店主要平臺
知識四 網(wǎng)上開店流程
第二節(jié) 選擇經(jīng)營方式
方式一 網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合
方式二 全職經(jīng)營網(wǎng)店
方式三 兼職經(jīng)營網(wǎng)店
鏈接1 網(wǎng)上開店必備心理
鏈接2 網(wǎng)上開店不成功的十大原因
鏈接3 網(wǎng)店老板的七大角色
第二日 網(wǎng)店注冊知識
第一節(jié) 淘寶網(wǎng)開店步驟
步驟一 注冊淘寶會員
步驟二 申請支付寶實(shí)名認(rèn)證
步驟三 發(fā)布商品，開設(shè)店鋪
步驟四 學(xué)會使用“淘寶旺旺”
步驟五 學(xué)會使用“淘寶打聽”
第二節(jié) 易趣網(wǎng)開店步驟
步驟一 注冊易趣會員
步驟二 通過易趣賣家認(rèn)證
步驟三 開設(shè)店鋪
步驟四 學(xué)會使用易趣助理
第三節(jié) 拍拍網(wǎng)開店步驟
步驟一 注冊與認(rèn)證
步驟二 發(fā)布賣品
步驟三 管理拍拍網(wǎng)店
第三日 網(wǎng)店商品尋找
第一節(jié) 選擇網(wǎng)店商品
思考一 哪些商品適合網(wǎng)上銷售
思考二 網(wǎng)上熱賣的商品
第二節(jié) 網(wǎng)店貨源渠道
渠道一 批發(fā)市場
渠道二 B2B電子商務(wù)批發(fā)網(wǎng)站
渠道三 外貿(mào)尾單貨
渠道四 民族特色工藝品
渠道五 二手閑置物品與跳蚤市場
渠道六 庫存積壓的品牌商品
渠道七 換季、節(jié)后、拆遷與轉(zhuǎn)讓的清倉品
渠道八 工廠貨源
鏈接1 優(yōu)良供貨商網(wǎng)站的評判標(biāo)準(zhǔn)
鏈接2 避開網(wǎng)絡(luò)代銷騙局的建議
鏈接3 全國最大的50個批發(fā)市場(按成交額排列)
第四日 網(wǎng)店經(jīng)營管理
第一節(jié) 網(wǎng)店裝修打理
技巧一 認(rèn)真進(jìn)行前期規(guī)劃
技巧二 起個響亮的名字
技巧三 設(shè)計一個特立獨(dú)行的logo
技巧四 善用網(wǎng)店裝修模板
技巧五 做好網(wǎng)店商品描述
技巧六 網(wǎng)店裝修的注意事項
第二節(jié) 提升店鋪點(diǎn)擊率
方法一 巧妙利用站內(nèi)搜索
方法二 有效利用論壇空間
方法三 運(yùn)用搜索引擎
方法四 利用站內(nèi)廣告推廣
方法五 利用別人的店鋪來推廣
方法六 行走于社區(qū)論壇
方法七 利用QQ群推廣
方法八 在阿里巴巴推廣你的網(wǎng)店
方法九 玩轉(zhuǎn)百度，推廣自家店鋪
方法十 運(yùn)用博客推廣網(wǎng)店
方法十一 經(jīng)常搞些促銷活動
方法十二 把好人脈關(guān)系
方法十三 網(wǎng)下也可以宣傳你的網(wǎng)店
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第五日 網(wǎng)店交易后期管理
第一節(jié) 網(wǎng)店物流發(fā)貨注意事項
事項一 發(fā)貨前要打好包
事項二 網(wǎng)店主要送貨方式
事項三 選擇適合自己的物流
事項四 交易過程中防范貨物丟失
事項五 降低物流費(fèi)用
鏈接國內(nèi)主要快遞公司網(wǎng)址錄
第二節(jié) 貨款支付的方式
方式一 網(wǎng)上銀行支付
方式二 第三方網(wǎng)上支付平臺
方式三 貨到付款
方式四 銀行柜臺匯款
方式五 郵局匯款
方式六 手機(jī)支付
鏈接各銀行網(wǎng)上支付產(chǎn)品
第六日 網(wǎng)店客戶服務(wù)
第一節(jié) 與客戶溝通的技巧
技巧一 積極回復(fù)買家提問
技巧二 溝通要及時
技巧三 賣家要主動與訪問者溝通
技巧四 溝通要耐心
技巧五 溝通要專業(yè)
技巧六 成交后要確認(rèn)
技巧七 客戶類型不同溝通方法也不同
鏈接1 買家常見問題解答范本
鏈接2 賣家與買家溝通時該說和不該說的話
第二節(jié) 售后服務(wù)跟蹤
方式一 賣品跟蹤告知
方式二 買家回訪調(diào)查
方式三 買家投訴處理
方式四 退換貨服務(wù)
方式五 售后問題處理
第七日 網(wǎng)店信用提升
第一節(jié) 如何累積信用
技巧一 小件商品迅速累積信用
技巧二 新手如何突破零信用
鏈接1 易趣網(wǎng)店鋪級別、費(fèi)用及信用等級晉級規(guī)則
鏈接2 淘寶網(wǎng)店鋪級別、費(fèi)用及信用等級晉級規(guī)則
鏈接3 拍拍網(wǎng)店鋪級別、費(fèi)用及信用等級晉級規(guī)則
第二節(jié) 打造鉆石級黃金信用
技巧一 獲得好評的絕招
技巧二 避免中評和差評
技巧三 如何面對不良評價
技巧四 得了中差評怎么辦
技巧五 規(guī)避惡意差評
鏈接1 網(wǎng)上開店常見英文單詞
鏈接2 買、賣家必看的十大網(wǎng)購騙術(shù)
參考書目與網(wǎng)站