從起因上看,目前的物業(yè)糾紛不外乎兩種類型,一種是開發(fā)商遺留問題引發(fā)的物業(yè)糾紛,一種是物業(yè)消費引起的糾紛。從行業(yè)來講,應該解決的是觀念偏差的問題。現(xiàn)在社會上一般都會在三種假設前提下談物業(yè)糾紛,即第一個假設是開發(fā)商、物業(yè)公司合謀形成強勢群體坑害小業(yè)主;第二個假設是只要是業(yè)主,只要是消費者,他們肯定是弱者;第三個假設是“物業(yè)管理收費包攬一切說”——只要我交了錢,你就應該解決所有的問題?;谶@三種前提,業(yè)主的觀念,甚至媒體的觀念就會發(fā)生偏差。從物業(yè)公司本身看,和開發(fā)公司的關系必須理清,實現(xiàn)分業(yè)經營。否則,開發(fā)和物業(yè)的“父子關系”、“親子關系”會讓業(yè)主自然而然地覺得物業(yè)管理公司是開發(fā)商的維護和售后服務者,就應該承擔所有的問題。