說話辦事樣樣通

一、交流方式要因人而異
對不同身份的人說不同的據(jù)
對不同性格的人說不同的話
識別朋友類型采取不同的態(tài)度
與不同風(fēng)格的同事有效合作的方法
和人說活時盡量不要招人煩
時刻顧及對方的興趣
和上司談話必須注意的問題
向上司提建議的原則
領(lǐng)導(dǎo)和下屬談話的藝術(shù)
向下級通報壞消息的技巧
二、輕松與朋友交往，保持適度的彈性
學(xué)會從外表判斷一個人
重視對朋友的甄選
在與別人的交往中保持適度的彈性
控射自己的情緒才能獲得好人緣
認(rèn)真聽別人說話，準(zhǔn)確獲取信息
把握好與異性交往的分寸
多方努力，樹立好人緣
重視生活中的應(yīng)酬
三、與同事保持和諧的關(guān)系，制造良好的工作氛圍
盡快融入新單位的同事中
從容地面對新單位的“老圈子”
與同事交往中應(yīng)注意的問題
得體地叫響別人的名字
讓你的頂頭上司了解和喜歡你
與上級保持良好的人際關(guān)系
提高適應(yīng)新的工作環(huán)境的能力
在工作中成功地邁出第一步
四、怎樣讓對方樂于幫助你
先對你要求的人進(jìn)行深入的了解
向人提出請求應(yīng)遵循的原則
有求于人時應(yīng)注意的問題
求人時要使用適當(dāng)?shù)恼Z言
因人制宜的求人辦事
讓同事愉快地幫助你
輕松地向人借到你所需的東西
五、知道什么事該做，什么事不該做
成人之美，盡量幫助朋友
不一定要事事順著女友的心
對心愛的人不能無條件的順從
做人不必太精明
不要使自己犯“想當(dāng)然”的錯誤
生意場上要時刻提高警惕
警惕別人設(shè)下的陷阱
六、采取明智的態(tài)度拒絕，擺脫不必要的麻煩
學(xué)會說“不”，能節(jié)省大量時間
采取明智的態(tài)度拒絕別人
把握巧妙拒絕的原則
拒絕別人的實用技巧
制造借口，擺脫麻煩
巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事
拒絕傾聽對方談話的小技巧
把逐客令說得美妙動聽
七、以對方愿意接受的方式批評，采取有效的策略說服
掌握好批評別人的原則
把握好批評別人的時機
使用恰當(dāng)?shù)呐u方法
耐心是進(jìn)行成功說服的關(guān)鍵
避免使用引起別人的抗拒和爭論的字眼
有效游說逼人的步驟
采取最有效的策略說服別人
八、避免生活中的各種誤區(qū)，積極處理各種矛盾
與朋友交往應(yīng)回避的誤區(qū)
與同事交往應(yīng)避免的錯誤
求職面試中應(yīng)回避的錯誤
有了誤會要枳極化解
言語出現(xiàn)失誤時要積極彌補
九、巧妙對付不友好的言行，妥善應(yīng)對不便直言的語境
對付不友好言論的簡便手段
巧妙地應(yīng)對傷人的刻薄話
應(yīng)對不懷好意提問者的技巧
答好不好回答的問題
遇到有意刁難時，不妨針鋒相對
妥善處理上司對你的不公正待遇