消費者保護指南

     目 錄
    前言
   一、《產(chǎn)品質(zhì)量法》百問
    （一）《產(chǎn)品質(zhì)量法》及產(chǎn)品質(zhì)量基本知識
    1.國家制定《產(chǎn)品質(zhì)量法》的目的和意義是什么？
    2.《產(chǎn)品質(zhì)量法》包括哪些基本內(nèi)容？
    3.《產(chǎn)品質(zhì)量法》從哪些方面體現(xiàn)了保護消費者的合法權(quán)益？
    4.《產(chǎn)品質(zhì)量法》有哪些特點？
    5.《產(chǎn)品質(zhì)量法》管哪些產(chǎn)品的質(zhì)量問題？
    6.哪個部門負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作？
    7.什么是對產(chǎn)品質(zhì)量的社會監(jiān)督？
    8.為什么要推行質(zhì)量體系認證制度？
    9.什么是質(zhì)量體系？
    10.什么叫產(chǎn)品質(zhì)量？
    11.什么是不合格產(chǎn)品？
    12.什么是以假充真？
    13.什么是產(chǎn)品瑕疵？
    14.什么是產(chǎn)品缺陷？
    15.我國開展產(chǎn)品質(zhì)量認證工作的狀況怎樣？
    16.開展產(chǎn)品質(zhì)量認證的好處是什么？
    17.什么是產(chǎn)品名優(yōu)標志？
    18.什么是產(chǎn)品標識？
    19.什么是失效、變質(zhì)產(chǎn)品？
    20.什么是摻雜、摻假產(chǎn)品？
    21.什么是國家明令淘汰的產(chǎn)品？
    22.什么是產(chǎn)品責任保險？
    23.什么是民事責任？
    24.產(chǎn)品質(zhì)量的民事責任包括哪兩方面責任？
    25.什么是侵權(quán)的民事責任？
    26.承擔產(chǎn)品侵權(quán)賠償責任的條件是什么？
    27.什么是合同違約責任？
    28.什么是行政責任？
    29.行政處罰有哪些手段？
    30.什么是行政處分？
    31.什么是刑事責任？
    32.“條形碼”是怎么回事？
    33.什么是軍工產(chǎn)品？
    34.裸裝產(chǎn)品可以不附加產(chǎn)品標識嗎？
    35.“復(fù)關(guān)”將對我國生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷部門帶來什么影響？
    （二）消肖費者的產(chǎn)品質(zhì)量權(quán)益？
    36.消費者怎樣打民事官司？
    337.消費者應(yīng)如何對待銷售者？
    38.消費者如何向標準計量部門投訴？
    39.對于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，誰來出具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗證明？
    40.發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，消費者可以申請仲裁嗎？
    41.消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題可以向誰設(shè)訴？
    42.消費者協(xié)會幫助消費者解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛嗎？
    43.消費者可以請求有關(guān)行政機關(guān)解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛嗎？
    44.購買進口商品質(zhì)量存在問題消費者應(yīng)該怎么辦？
    45.1993年度中國消費者協(xié)會有哪些推薦商品？
    46.受害人提起產(chǎn)品責任訴訟時可以告誰？
    47.當事人在訴訟中怎樣維護自己的合法權(quán)益？
    48.受害人因產(chǎn)品缺陷造成人身傷害可以獲得哪些賠償？
    49.受害人因產(chǎn)品缺陷造成財產(chǎn)損失可以獲得哪些賠償？
    50.受害人提起產(chǎn)品責任訴訟應(yīng)當承擔哪些舉證責任？
    51.請求民事賠償有訴訟期限嗎？
    52.消費者因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)是多長時間？
    53.承擔民事責任有哪些方式？
    54.生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品有哪些具體行為？
    （三）生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)和責任
    55.生產(chǎn)者、銷售者有哪些產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)？
    56.銷售者應(yīng)如何對待消費者？
    57.為什么規(guī)定生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品要有質(zhì)量檢驗合格證明？
    58.為什么規(guī)定生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品要有產(chǎn)品名稱、廠名、廠址？
    59.為什么規(guī)定某些產(chǎn)品應(yīng)當有警示標志或者中文警示說明？
    60.哪些行為是侵犯注冊商標專用權(quán)？
    61.假冒注冊商標侵犯注冊商標專用權(quán)應(yīng)承擔什么法律責任？
    62.假冒專利應(yīng)受到什么法律制裁？
    63.銷售商店出售的商品應(yīng)有標識嗎？
    64.銷售者沒有過錯就不承擔責任嗎？
    65.銷售者應(yīng)當承擔哪些民事責任？
    66.對于產(chǎn)品質(zhì)量問題銷售者應(yīng)承擔哪些責任？
    67.什么是安全、衛(wèi)生標準？
    68.為什么不符合安全、衛(wèi)生標準的產(chǎn)品不得銷售？
    69.制作虛假廣告應(yīng)受到什么處罰？
    70.生產(chǎn)、銷售不符合安全、衛(wèi)生標準的產(chǎn)品應(yīng)受到什么行政處罰？
    71.哪些產(chǎn)品質(zhì)量違法行為應(yīng)承擔法律責任？
    72.生產(chǎn)者違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的責任和義務(wù)應(yīng)承擔什么行政責任和刑事責任？
    73.對產(chǎn)品質(zhì)量違法行為的行政處罰應(yīng)如何執(zhí)行？
    74.哪些產(chǎn)品質(zhì)量違法行為應(yīng)承擔刑事責任？
    75.承擔產(chǎn)品侵權(quán)賠償責任的主體有哪些？
    76 當事人對行政處罰不服怎么辦？
    （四）怎樣鑒別假冒、偽劣產(chǎn)品
    77.如何識別假煙？
    78.如何鑒別假酒？
    79.怎樣識別真假“五糧液”？
    80.怎樣識別真假藥品？
    81.怎樣鑒別假造的幾種中藥？
    82.怎樣鑒別人參偽品？
    83.怎樣選購飲料？
    84.怎樣識別真假奶粉？
    85.食品保質(zhì)期有哪些規(guī)定？
    86.如何選用化妝品？
    87.怎樣識別化妝品是否變質(zhì)？
    88.如何挑選皮鞋？
    89.使用燃氣熱水器應(yīng)注意什么問題？
    90.如何鑒別真絲織物和純毛制品？
    91.怎樣鑒別高檔家用電器的真?zhèn)危?br />     92.怎樣選擇局部空調(diào)機組？
    93.怎樣選購吸塵器？
    94.怎樣挑選電扇？
    95.怎樣識別真假錄音磁帶？
    96.怎樣選購家用錄像機？
    97.怎樣鑒別黃金首飾？
    98.怎樣選用化肥？
    99.怎樣鑒別真假尿素？
    100.怎樣識別過磷酸鈣肥料的優(yōu)劣？
   二、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
    全國人大常委會關(guān)于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的決定
   三、附錄
    （一）部分獲準產(chǎn)品質(zhì)量認證的產(chǎn)品
    （二）國家明令淘汰的工業(yè)產(chǎn)品選錄
    （三）國家公布的淘汰藥品名單
    （四）《中華人民共和國藥典》1990年版公布的有效期藥品品種及期限表
    （五）國外有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法規(guī)摘要