活學(xué)活用口才書(shū)

前言
第一章 口才綜述
口才是門(mén)獨(dú)特的藝術(shù)
走出口才誤區(qū)
好口才不是天生的
敢表達(dá)，就是贏家
成功是否看說(shuō)法
口才是事業(yè)成敗的重要因素
有口才者必是人才
第二章 口才技巧
有詳有略不失偏頗
自嘲以退為進(jìn)
多一分贊揚(yáng)多一分融洽
諷刺蘊(yùn)于含蓄中
巧妙應(yīng)對(duì)挑釁
奉承化險(xiǎn)為夷
沉默“無(wú)聲勝有聲”
用幽默親近別人
掌握善于說(shuō)服的技巧
批評(píng)要講究藝術(shù)
安慰給人溫暖
掌握道謝和道歉的技巧
給別人找個(gè)臺(tái)階下
巧言妙語(yǔ)化解尷尬
良言一句三冬暖
第三章 日?？诓?br /> 說(shuō)話習(xí)慣塑造良好形象
巧說(shuō)使你和陌生人一見(jiàn)如故
用語(yǔ)言拉近彼此的距離
話不在多在于巧
時(shí)機(jī)就是良機(jī)
措辭巧妙并不難
適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)不同意見(jiàn)
妙答變被動(dòng)為主動(dòng)
見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
說(shuō)話要看場(chǎng)合
求人有訣竅
避免碰釘子
戀愛(ài)是“談”出來(lái)的
致辭撥動(dòng)激勵(lì)的心弦
祝賀辭錦上添花
第四章 演講口才
演講是藝術(shù)性的講話
不學(xué)難以臻至成功
有技巧才有波瀾
大膽地把話講出來(lái)
競(jìng)聘演講是事業(yè)的階梯
成功演講源于好的開(kāi)頭
演講因時(shí)代特色而精彩
點(diǎn)睛之筆在收尾
演講風(fēng)格與說(shuō)話能力相輔相成
聽(tīng)眾最怕聽(tīng)不懂
口語(yǔ)化的演講聽(tīng)眾喜聞樂(lè)見(jiàn)
讓聽(tīng)眾的眼睛看過(guò)來(lái)
演講要付出真心
思辨撼動(dòng)心靈
在有限的時(shí)間里創(chuàng)造最佳
第五章 辯論口才
辯論是語(yǔ)言的藝術(shù)
人人都可以成為辯論高手
辯論制勝四大招
辯論中的技巧
當(dāng)詭辯者引用名言時(shí)
對(duì)付刁鉆問(wèn)題的答辯術(shù)
面對(duì)對(duì)手靈活應(yīng)變
“投其所好”順向取勝
“將錯(cuò)治謬”的精彩典范
善于使用“悖論破解法”
辯論后巧妙收?qǐng)?br />第六章 推銷(xiāo)口才
接近顧客是推銷(xiāo)的第一步
發(fā)揮你的推銷(xiāo)魅力
推銷(xiāo)有術(shù)
好的開(kāi)始是成功的一半
“花言巧語(yǔ)”巧推銷(xiāo)
遵循顧客至上的原則
誠(chéng)信打動(dòng)顧客
變顧客“不買(mǎi)”為“想買(mǎi)”
引導(dǎo)顧客很重要
學(xué)會(huì)消除顧客的異議
顧客拒絕了怎么辦
面對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)
推銷(xiāo)中的提問(wèn)藝術(shù)
莫要讓顧客多考慮
第七章 談判口才
談判桌上有學(xué)問(wèn)
談判者的能力培養(yǎng)
談判語(yǔ)言的分類(lèi)和技巧
成功談判有備無(wú)患
最好的結(jié)果是雙贏
勿讓情緒影響談判
談判中的拖延戰(zhàn)術(shù)
談判中的答復(fù)技巧
談判出現(xiàn)失誤如何挽救
懂得隨機(jī)應(yīng)變
談判是智慧的對(duì)決
電話之中巧推銷(xiāo)