市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

第一章 市場(chǎng)調(diào)查導(dǎo)論
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查概述
一、市場(chǎng)調(diào)查的涵義
二、市場(chǎng)調(diào)查的特征
三、市場(chǎng)調(diào)查的意義
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
一、社會(huì)環(huán)境調(diào)查
二、市場(chǎng)需求調(diào)查
三、產(chǎn)品調(diào)查
四、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的分類
一、根據(jù)購買商品的目的分類
二、根據(jù)商品的流通環(huán)節(jié)分類
三、根據(jù)調(diào)查組織的方式分類
四、根據(jù)調(diào)查的方法分類
五、根據(jù)調(diào)查的設(shè)計(jì)分類
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟
一、市場(chǎng)調(diào)查的原則
二、市場(chǎng)調(diào)查的步驟
思考與練習(xí)
第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案的論證與評(píng)價(jià)
一、調(diào)查方案的論證
二、調(diào)查方案的評(píng)價(jià)
思考與練習(xí)
第三章 市場(chǎng)調(diào)查的方法(一)
第一節(jié) 觀察法
一、觀察法定義及特點(diǎn)
二、觀察法的基本類型
三、觀察法的記錄技術(shù)
四、觀察法的誤差分析
五、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)
六、觀察法的應(yīng)用
第二節(jié) 文案調(diào)查法
一、文案調(diào)查的特點(diǎn)和功能
二、文案調(diào)查資料的來源
三、文案調(diào)查的方式和方法
四、文案調(diào)查的局限性
五、文案調(diào)查資料的評(píng)價(jià)
第三節(jié) 小組座談法
一、小組座談法的概念及應(yīng)用
二、小組座談法的實(shí)施步驟
三、小組座談法的優(yōu)缺點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)
第四節(jié) 深層訪談法
一、個(gè)人深層訪談
二、集體深層訪談
三、深層訪談中常用的技術(shù)與技巧
第五節(jié) 德爾菲法
一、德爾菲法的概念與特點(diǎn)
二、德爾菲法的執(zhí)行步驟
三、德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)
第六節(jié) 投影技法
一、投影技法的概念
二、投影技法的優(yōu)缺點(diǎn)
三、投影技法的種類
思考與練習(xí)
第四章 市場(chǎng)調(diào)查方法(二)
第一節(jié) 電話調(diào)查
一、傳統(tǒng)的電話調(diào)查
二、計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查
三、電話訪問的優(yōu)缺點(diǎn)
四、電話調(diào)查的應(yīng)用范圍
第二節(jié) 面訪調(diào)查
一、入戶面訪調(diào)查
二、街頭／商城攔截式面訪調(diào)查
三、計(jì)算機(jī)輔助個(gè)人面訪調(diào)查CAPI
四、面訪調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)
五、面訪的應(yīng)用范圍
第三節(jié) 自我管理式調(diào)查
一、郵寄問卷調(diào)查
二、留置問卷調(diào)查
三、固定樣本郵寄調(diào)查
四、傳真調(diào)查
五、電子郵件調(diào)查
六、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查
第四節(jié) 實(shí)驗(yàn)法
一、什么是實(shí)驗(yàn)法
二、實(shí)驗(yàn)法的分類
三、實(shí)驗(yàn)法中的常用術(shù)語
四、實(shí)驗(yàn)法的質(zhì)量控制
五、實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)
六、實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用范圍
七、市場(chǎng)測(cè)試
第五節(jié) 各種調(diào)查方法的比較
一、資料收集的靈活性
二、調(diào)研問題的多樣化
三、物質(zhì)刺激的運(yùn)用
四、樣本控制
五、資料收集環(huán)境的控制
六、現(xiàn)場(chǎng)力量控制
七、資料的數(shù)量
八、應(yīng)答率
九、有見解的匿名人
十、社會(huì)期望／敏感的信息
十一、采訪人員產(chǎn)生偏見的潛在性
十二、速度
十三、成本
思考與練習(xí)
第五章 二手資料的搜集
第一節(jié) 二手資料的概念和來源
一、二手資料的基本概念
二、二手資料的來源
第二節(jié) 二手資料的搜集方法
一、二手資料搜集的要求
二、二手資料搜集的步驟
三、二手資料搜集的方法
第三節(jié) 二手資料的評(píng)估
一、二手資料評(píng)估的原則
二、二手資料評(píng)估的方法
思考與練習(xí)
第六章 抽樣技術(shù)
第一節(jié) 抽樣調(diào)查概述
第二節(jié) 隨機(jī)抽樣技術(shù)
第三節(jié) 非隨機(jī)抽樣技術(shù)
第四節(jié) 抽樣誤差與樣本量
思考與練習(xí)
第七章 問卷設(shè)計(jì)
第一節(jié) 問卷的作用與結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)的程序和技巧
第三節(jié) 問卷的編碼
第四節(jié) 問卷中的常用量表
第五節(jié) 量表的評(píng)價(jià)
思考與練習(xí)
第八章 調(diào)查的實(shí)施
第一節(jié) 調(diào)查實(shí)施隊(duì)伍的組織
第二節(jié) 調(diào)查實(shí)施隊(duì)伍的培訓(xùn)
第三節(jié) 調(diào)查實(shí)施的監(jiān)督管理
思考與練習(xí)
第九章 調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和顯示
第一節(jié) 調(diào)查資料的接收和審核
第二節(jié) 調(diào)查資料的編碼和錄入
第三節(jié) 調(diào)查數(shù)據(jù)的預(yù)處理
第四節(jié) 常用統(tǒng)計(jì)圖
第五節(jié) 常用統(tǒng)計(jì)表
思考與練習(xí)
第十章 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析
第一節(jié) 集中趨勢(shì)的測(cè)量
第二節(jié) 離散程度的測(cè)量
第三節(jié) 常用的抽樣分布
第四節(jié) 參數(shù)估計(jì)
第五節(jié) 參數(shù)檢驗(yàn)
第六節(jié) 非參數(shù)檢驗(yàn)
思考與練習(xí)
第十一章 高級(jí)數(shù)據(jù)分析方法簡(jiǎn)介
第一節(jié) 多元線性回歸分析
第二節(jié) 判別分析
第三節(jié) 聚類分析
第四節(jié) 因子分析
第五節(jié) 聯(lián)合分析
思考與練習(xí)
第十二章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù)
第一節(jié) 定性預(yù)測(cè)法
第二節(jié) 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法
第三節(jié) 回歸預(yù)測(cè)法
思考與練習(xí)
第十三章 調(diào)查結(jié)果的書面報(bào)告與口頭報(bào)告
第一節(jié) 調(diào)查結(jié)果的書面報(bào)告
第二節(jié) 調(diào)查結(jié)果的口頭報(bào)告
思考與練習(xí)
附錄
附錄一 正態(tài)分布概率表
附錄二 隨機(jī)數(shù)字表
附錄三 F分布臨界值表
附錄四 t分布臨界值表
附錄五 檢驗(yàn)相關(guān)系數(shù)的臨界值表
參考文獻(xiàn)