市場營銷學

第一章 導論1
第一節(jié) 市場營銷與營銷組合1
第二節(jié) 市場營銷觀念5
第三節(jié) 中國企業(yè)市場營銷觀念9
案例分析 日本企業(yè)的大市場營銷13
第二章 市場營銷環(huán)境16
第一節(jié) 微觀環(huán)境16
第二節(jié) 宏觀環(huán)境19
第三節(jié) 營銷環(huán)境分析方法27
案例分析 家樂福敗走香港33
第三章 市場營銷調(diào)研35
第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)35
第二節(jié) 市場營銷調(diào)研38
第三節(jié) 市場需求預測43
案例分析 烏龍棗茶市場調(diào)查報告48
第四章 消費者市場購買行為54
第一節(jié) 消費者市場概述54
第二節(jié) 顧客讓渡價值分析57
第三節(jié) 消費者心理與購買行為過程61
第四節(jié) 影響消費者購買行為的因素68
案例分析 非處方藥市場消費者行為分析72
第五章 組織市場和購買行為分析78
第一節(jié) 組織市場的類型和特點78
第二節(jié) 生產(chǎn)者市場購買行為80
第三節(jié) 中間商市場的購買行為分析86
第四節(jié) 非營利組織市場的購買行為分析88
案例分析 日本政府采購中的質(zhì)疑機制及其對我國的啟示92
第六章 目標市場營銷戰(zhàn)略95
第一節(jié) 市場細分95
第二節(jié) 目標市場選擇103
第三節(jié) 市場定位107
案例分析 “動感地帶 111 常勝的秘訣111 三鹿奶粉成功的目標市場策略112
第七章 市場競爭戰(zhàn)略115
第一節(jié) 競爭對手分析115
第二節(jié) 競爭戰(zhàn)略120
案例分析 中國體育市場的競爭131
第八章 產(chǎn)品策略136
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合136
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略143
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略147
第四節(jié) 品牌與包裝策略152
第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量策略156
案例分析 海爾：高質(zhì)量的象征160 樂凱公司重視新產(chǎn)品開發(fā)161 今天的月餅賣什么162
第九章 價格策略164
第一節(jié) 定價目標164
第二節(jié) 定價方法166
第三節(jié) 定價策略169
案例分析 低價不如高價俏高價格樹立產(chǎn)品的好形象175 偉達公司定價失誤176
第十章 分銷策略179
第一節(jié) 分銷渠道與中間商179
第二節(jié) 分銷渠道策略184
第三節(jié) 分銷渠道的發(fā)展189
案例分析 渠道模式選擇未來家電競爭的焦點195第十一章 促銷策略198
第一節(jié) 促銷和促銷組合198
第二節(jié) 廣告199
第三節(jié) 人員推銷206
第四節(jié) 營業(yè)推廣211
第五節(jié) 公共關系214
案例分析 活力28廣告策劃222
第十二章 市場營銷新方法226
第一節(jié) 關系營銷226
第二節(jié) 綠色市場營銷229
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷233
第四節(jié) 整合營銷239
案例分析 聯(lián)想的關系營銷246
第十三章 營銷組織和控制250
第一節(jié) 市場營銷組織250
第二節(jié) 市場營銷控制255
案例分析 海爾組織結(jié)構261
參考文獻265第一章 導論1
第一節(jié) 市場營銷與營銷組合1
第二節(jié) 市場營銷與營銷組合1
第三節(jié) 市場營銷與營銷組合1
分析案例 日本企業(yè)的大市場營銷1
第二章 市場營銷環(huán)境1
第一節(jié) 市場營銷與營銷組合1
第二節(jié) 市場營銷與營銷組合1
第三節(jié) 市場營銷與營銷組合1