現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)

第 1 章 管理信息系統(tǒng)的基礎 1
1.1 信息與管理信息 1
1.1.1 信息 1
1.1.2 管理信息 5
1.1.3 信息在企業(yè)管理中的作用 9
1.1.4 影響企業(yè)信息工作開展的因素 11
1.2 管理信息系統(tǒng)的概念 12
1.2.1 系統(tǒng)的概念 13
1.2.2 信息系統(tǒng) 15
1.2.3 管理信息系統(tǒng) 17
1.2.4 管理信息系統(tǒng)的功能 19
1.3 管理信息系統(tǒng)的結構 20
1.3.1 管理信息系統(tǒng)的基本結構 20
1.3.2 基于管理層次的系統(tǒng)結構 20
1.3.3 基于組織功能的系統(tǒng)結構 22
1.3.4 管理信息系統(tǒng)的三維總體結構 22
1.3.5 與網絡結構相似的系統(tǒng)7層結構 23
1.4 計算機在管理領域中應用的發(fā)展進程 25
1.4.1 單項事務的數據處理階段 25
1.4.2 綜合業(yè)務的數據處理階段 26
1.4.3 管理信息系統(tǒng)階段 26
1.4.4 今后發(fā)展的趨勢 26
1.5 我國企業(yè)管理信息系統(tǒng)存在的主要問題及建議 29
1.5.1 我國企業(yè)管理信息系統(tǒng)存在的問題 29
1.5.2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設的幾點建議 30
第 2 章 管理信息系統(tǒng)的技術基礎 37
2.1 計算機系統(tǒng)的組成 37
2.1.1 計算機硬件系統(tǒng) 37
2.1.2 計算機軟件系統(tǒng) 38
2.1.3 計算機的發(fā)展趨勢 40
2.2 數據庫技術基礎 41
2.2.1 數據庫的發(fā)展 41
2.2.2 數據庫的幾個基本概念 44
2.2.3 數據模型及數據庫組織結構 45
2.2.4 數據庫開發(fā)工具 50
2.2.5 數據倉庫和數據挖掘 50
【案例2.1】 數據挖掘技術在商業(yè)銀行中的應用 52
2.3 數據通信和計算機網絡 53
2.3.1 數據通信 53
2.3.2 計算機網絡簡介 54
2.3.3 internet概述 59
2.3.4 現(xiàn)代企業(yè)信息管理平臺-- intranet 61
【案例2.2】 邁出第一步-- 大連鋼鐵集團企業(yè)網絡管理系統(tǒng)案例分析 64
第 3 章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 67
3.1 系統(tǒng)開發(fā)概述 67
3.1.1 系統(tǒng)開發(fā)的任務與特點 67
3.1.2 系統(tǒng)開發(fā)的基本原則 69
3.1.3 系統(tǒng)開發(fā)的主要風險 69
3.2 系統(tǒng)開發(fā)方法 70
3.2.1 結構化生命周期法 70
3.2.2 原型法 74
3.2.3 面向對象法 80
3.2.4 計算機輔助軟件工程法 82
3.3 系統(tǒng)開發(fā)項目管理與開發(fā)方式 84
3.3.1 系統(tǒng)開發(fā)的組織機構與分工 84
3.3.2 系統(tǒng)開發(fā)的項目管理 86
3.3.3 系統(tǒng)開發(fā)的方式 87
【案例3.1】 康佳集團持續(xù)改進erp系統(tǒng)，管出企業(yè)未來的發(fā)展模式 88
第 4 章 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 93
4.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 93
4.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的內涵 94
4.1.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的工作內容 96
4.1.3 系統(tǒng)規(guī)劃的特點 97
4.1.4 系統(tǒng)規(guī)劃的組織 98
4.2 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用 99
4.2.1 分析基礎 99
4.2.2 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位和作用 101
4.2.3 企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 108
【案例4.1】 聯(lián)合包裹服務公司用信息技術在全球競爭 109
4.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型與方法 110
4.3.1 諾蘭的階段模型 110
4.3.2 關鍵成功因素法 112
4.3.3 戰(zhàn)略目標集轉化法 114
【案例4.2】 運用sst方法制定mis戰(zhàn)略 115
4.3.4 企業(yè)系統(tǒng)計劃法 116
4.4 業(yè)務流程重組 123
4.4.1 信息技術與組織變革 123
4.4.2 業(yè)務流程重組的概念 125
4.4.3 業(yè)務流程重組與信息系統(tǒng)建設的關系 126
4.4.4 業(yè)務流程重組的步驟 127
【案例4.3】 北美福特汽車公司財會部的付款業(yè)務流程重組 128
第 5 章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 131
5.1 系統(tǒng)分析概述 131
5.1.1 系統(tǒng)分析的任務 131
5.1.2 系統(tǒng)分析的基本步驟 132
5.2 系統(tǒng)初步調查和可行性研究 133
5.2.1 現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調查 134
5.2.2 可行性研究 134
5.2.3 可行性研究報告 137
5.3 系統(tǒng)詳細調查 137
5.3.1 詳細調查的原則 138
5.3.2 詳細調查的范圍及內容 138
5.3.3 詳細調查的方法 139
5.3.4 詳細調查中應注意的問題 142
5.4 組織結構與功能分析 142
5.4.1 組織結構圖 142
5.4.2 功能結構圖 143
5.4.3 組織/業(yè)務聯(lián)系表 144
5.5 業(yè)務流程分析 145
5.5.1 業(yè)務流程調查的任務及方法 145
5.5.2 業(yè)務流程圖 146
5.5.3 業(yè)務流程分析 147
【案例5.1】 訂貨系統(tǒng)的業(yè)務流程圖 147
5.6 數據流程分析 148
5.6.1 數據的收集與分析 149
5.6.2 數據流程圖 150
【案例5.2】 訂貨系統(tǒng)的數據流程圖 153
【案例5.3】 父子圖平衡原則的應用 154
5.6.3 數據字典 156
【案例5.4】 訂貨系統(tǒng)的數據字典 160
5.6.4 描述處理邏輯的工具 161
5.7 建立新系統(tǒng)的邏輯模型 165
5.7.1 確定系統(tǒng)目標 165
5.7.2 確定新系統(tǒng)的業(yè)務流程 166
5.7.3 確定新系統(tǒng)的數據和數據流程 166
5.7.4 確定新系統(tǒng)的功能模型 167
5.7.5 確定新系統(tǒng)數據資源分布 167
5.7.6 確定新系統(tǒng)中的管理模型 167
5.8 系統(tǒng)分析報告 168
5.9　信息系統(tǒng)分析實例-- 考試管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析 170
5.9.1 系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析 170
5.9.2 現(xiàn)行系統(tǒng)的的調查與分析 170
5.9.3 新系統(tǒng)的邏輯模型 173
第 6 章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計 181
6.1 系統(tǒng)設計概述 181
6.1.1 系統(tǒng)設計的目的與任務 181
6.1.2 系統(tǒng)設計的依據 182
6.1.3 系統(tǒng)設計的原則 183
6.2 系統(tǒng)功能結構設計 183
6.2.1 系統(tǒng)功能結構設計的原則 184
6.2.2 結構化設計方法 185
6.2.3 模塊結構設計 185
6.2.4 模塊化 187
6.2.5 從數據流程圖導出初始結構圖 191
6.2.6 優(yōu)化設計 196
6.3 系統(tǒng)平臺設計 198
6.3.1 設計依據 198
6.3.2 平臺設計的基本原則 199
6.3.3 計算機硬件的選擇 199
6.3.4 計算機軟件的選擇 200
6.3.5 計算機網絡的選擇 200
6.3.6 物理配置方案設計報告 201
【案例6.1】 x公司的網絡系統(tǒng)設計 202
6.4 代碼設計 204
6.4.1 代碼的功能 204
6.4.2 代碼設計的原則 205
6.4.3 代碼的種類 205
6.4.4 代碼的校驗 206
6.5 數據庫設計 208
6.5.1 數據庫設計的內容 208
6.5.2 數據庫設計的基本步驟 208
【案例6.2】 構造一個基本的教學e-r模型 211
【案例6.3】 根據案例6.2的教學e-r模型，轉換成關系數據模型 212
【案例6.4】 工廠管理系統(tǒng)中的物資購進入庫的e-r圖 216
6.6 用戶界面設計 219
6.6.1 輸出設計 219
【案例6.5】 某進銷存mis的報表打印輸出示例 221
6.6.2 輸入設計 223
【案例6.6】 某erp軟件中報價單的錄入 224
6.6.3 人機對話設計 224
【案例6.7】 對話界面設計示例 226
6.7 處理流程設計 226
6.7.1 流程圖 227
6.7.2 n-s圖 227
6.7.3 pad圖 228
6.7.4 三種算法表達工具的比較 229
6.8 系統(tǒng)設計報告 229
6.8.1 引言 230
6.8.2 系統(tǒng)設計方案 230
6.9 信息系統(tǒng)設計實例-- 考試管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)設計 230
6.9.1 系統(tǒng)設計目標 230
6.9.2 新系統(tǒng)功能結構設計 231
6.9.3 考試管理系統(tǒng)流程設計 232
6.9.4 代碼設計 233
6.9.5 數據庫設計 234
6.9.6 用戶界面設計 236
6.9.7 程序模塊設計書 238
第 7 章 管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn) 241
7.1 系統(tǒng)實現(xiàn)的主要任務 241
7.2 系統(tǒng)環(huán)境的準備與實施 242
7.2.1 系統(tǒng)硬件環(huán)境的準備 242
7.2.2 軟件系統(tǒng)的配置 243
7.3 軟件開發(fā) 244
7.3.1 制定開發(fā)規(guī)范 245
7.3.2 合理的人員構成與管理 245
7.3.3 嚴格監(jiān)控開發(fā)進度 246
7.3.4 程序設計技術 247
7.4 信息系統(tǒng)安全問題 251
7.4.1 信息系統(tǒng)安全的概念和內容 251
7.4.2 信息系統(tǒng)安全模型 252
7.4.3 信息安全立法的規(guī)范與制約 252
7.4.4 系統(tǒng)安全實施的策略 253
7.5 系統(tǒng)調試 257
7.5.1 系統(tǒng)調試過程 258
7.5.2 數據測試方法 260
7.5.3 糾錯的方法 260
7.6 系統(tǒng)轉換 262
7.6.1 系統(tǒng)轉換前的準備 262
7.6.2 系統(tǒng)轉換方式 263
7.7 系統(tǒng)實現(xiàn)的組織管理 264
7.7.1 組織管理的任務 2647.7.2 組織管理的工具 265
7.7.3 系統(tǒng)實施文檔 269
第 8 章 管理信息系統(tǒng)的評價與維護 271
8.1 管理信息系統(tǒng)的評價 271
8.1.1 系統(tǒng)評價指標體系 271
8.1.2 系統(tǒng)的評價方法 275
【案例8.1】 主成分法在評價企業(yè)信息系統(tǒng)項目的應用 282
8.2 管理信息系統(tǒng)的維護 286
8.2.1 系統(tǒng)維護的類型 286
8.2.2 系統(tǒng)維護的內容 287
8.3 企業(yè)管理信息系統(tǒng)成敗的主要問題 289
8.3.1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的失敗 289
8.3.2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)不成功的因素 290
8.3.3 企業(yè)應側重考慮的問題 293
第 9 章 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展與應用 297
9.1 決策支持系統(tǒng) 297
9.1.1 決策支持系統(tǒng)的概念 297
9.1.2 決策支持系統(tǒng)的基本特征 298
9.1.3 決策支持系統(tǒng)的功能 298
9.1.4 決策支持系統(tǒng)的基本構架 299
9.1.5 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展 301
9.2 制造資源計劃(mrp ii) 303
9.2.1 mrp ii的產生和發(fā)展 304
9.2.2 mrp ii系統(tǒng)原理與結構 305
9.2.3 mrp ii的作用 307
9.2.4 mrp ii的系統(tǒng)組成 307
【案例9.1】 mrp ii的應用案例 310
9.3 企業(yè)資源計劃(erp)系統(tǒng) 312
9.3.1 erp的產生與發(fā)展 312
9.3.2 erp的管理思想 313
9.3.3 erp的作用 315
9.3.4 erp系統(tǒng)的結構 316
9.3.5 erp軟件 318
【案例9.2】 erp的應用實例 319
9.4 客戶關系管理系統(tǒng) 322
9.4.1 客戶關系管理的產生和發(fā)展 322
9.4.2 客戶關系管理的概念和內容 323
9.4.3 客戶關系管理系統(tǒng) 325
【案例9.3】 客戶關系管理系統(tǒng)的應用案例 327
9.5 供應鏈管理系統(tǒng) 329
9.5.1 供應鏈 329
9.5.2 供應鏈管理 331
9.5.3 供應鏈管理的基本特點 332
9.5.4 實施供應鏈管理的意義 333
9.5.5 供需鏈管理系統(tǒng) 334
【案例9.4】 供應鏈管理系統(tǒng)的應用案例 335
9.6 電子商務 339
9.6.1 電子商務的概念 339
9.6.2 電子商務的分類 341
9.6.3 電子商務系統(tǒng)構成 342
9.6.4 電子商務的發(fā)展狀況和對策 344
9.6.5 電子商務的應用 346
【案例9.5】 中國民航旅游電子商務系統(tǒng)應用案例 346
第 10 章 管理信息系統(tǒng)案例 351
10.1 系統(tǒng)調查和可行性分析 351
10.1.1 項目背景 351
10.1.2 企業(yè)現(xiàn)狀 352
10.1.3 開發(fā)原因 352
10.1.4 系統(tǒng)目標 353
10.1.5 系統(tǒng)構成 353
10.1.6 可行性分析 354
10.1.7 人員分配和工作進度安排 355
10.2 管理信息系統(tǒng)的分析 356
10.2.1 現(xiàn)行系統(tǒng)的調查 356
10.2.2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析 358
10.2.3 新系統(tǒng)的邏輯方案 359
10.3 管理信息系統(tǒng)的設計 370
10.3.1 系統(tǒng)設計目標 370
10.3.2 新系統(tǒng)的功能結構設計(系統(tǒng)總體結構圖) 370
10.3.3 系統(tǒng)代碼設計 371
10.3.4 系統(tǒng)物理配置方案設計 373
10.3.5 數據庫結構設計 373
10.3.6 輸入設計 375
10.3.7 輸出設計 375
10.3.8 程序模塊設計說明 376
10.3.9 安全保密設計 376
10.4 管理信息系統(tǒng)的實施 377
參考文獻 379