序言
1 成為口才高手的先決條件
分析一下自己的談話能力
充實自己的口中知識
要善于運用談話資料
培養(yǎng)敏銳的觀察力
善于傾聽
三思而后言
2 談話中的禮儀
介紹的“次序”原則
要坦誠相待
就地取材話題多
稱號應該適宜
禮多人也怪
大方、得體的“第一次”
肢體語言也會說話
談話時的禮節(jié)
3 談話要把握對方的個性和心理
研究個性，學會看人
不同的條件下要用不同的說話方式
說話的對象與時間
掌握談話對方當時的“心理氣象”
設身處地地體諒、尊重對方
留心對方的忌諱
對不同的人采取不同的策略
激起他人強烈的欲望
4 成為口才高手的說話原則
談話要因人而異
投其所好
用情感同理贏得他人認同
把話變個說法說
運用你的機智和幽默
恰當?shù)乜洫剬Ψ?
忠言不必逆耳
學會拒絕
嬉笑怒罵各有所用
5 成為口才高手的說話策略
6 使人接受的說話技巧
7 贊美和批評的技巧
8 說服的藝術
9 職場中的說話技巧
10 演講的技巧
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