物業(yè)管理國際質(zhì)量標準

定　價：￥30.00

作　者：	王佑輝主編
出版社：	華中科技大學出版社
叢編項：	21世紀物業(yè)管理專業(yè)本科系列教材
標　簽：	物業(yè)管理

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ISBN：	9787560931494	出版時間：	2004-09-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	345	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《21世紀物業(yè)管理專業(yè)本科系列教材：物業(yè)管理國際質(zhì)量標準》依照2000年版ISO 9000族標準內(nèi)容編寫，系統(tǒng)介紹了物業(yè)管理的國際質(zhì)量標準。《21世紀物業(yè)管理專業(yè)本科系列教材：物業(yè)管理國際質(zhì)量標準》能指導貫徹國際質(zhì)量標準的物業(yè)管理企業(yè)建立、實施、運行、維護和評審質(zhì)量管理體系工作，和的業(yè)管理企業(yè)參照執(zhí)行，可以有效地提高質(zhì)量管理工作水平，增強競爭和生存能力，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工素質(zhì)。《21世紀物業(yè)管理專業(yè)本科系列教材：物業(yè)管理國際質(zhì)量標準》除用作物業(yè)管理專業(yè)教材外，也是已經(jīng)建立或正準備建立質(zhì)量管理體系的物業(yè)管理企業(yè)不可缺少的工作用書，其他行業(yè)的企業(yè)和對國際質(zhì)量標準知識感興趣的讀者也可以發(fā)現(xiàn)《物業(yè)管理國際質(zhì)量標準》的閱讀價值。

作者簡介

暫缺《物業(yè)管理國際質(zhì)量標準》作者簡介

圖書目錄

第一章 ISO 9000族標準概況
第一節(jié) ISO 9000族標準的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 國際標準化組織ISO與國際質(zhì)量標準ISO 9000
第三節(jié) 推行ISO 9000族標準的現(xiàn)狀與趨勢
復習思考題
第二章 ISO 9000族標準在物業(yè)管理行業(yè)的實施
第一節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)實施ISO 9000族標準的意義與特征
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)實施ISO 9000族標準的做法
復習思考題
第三章質(zhì)量管理體系的術語和基礎
第一節(jié) 質(zhì)量管理的術語
第二節(jié) 8項質(zhì)量管理原則
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的基礎
復習思考題
第四章物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量體系的建立與運行
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系
第二節(jié) 質(zhì)量體系的建立、實施和改進
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量體系的建立
復習思考題
第五章物業(yè)管理質(zhì)量體系文件的編寫
第六章質(zhì)量手冊的編寫
第一節(jié) 質(zhì)量手冊
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量手冊的編寫
復習思考題
第七章程序文件的編寫
第一節(jié) 程序文件概述
第二節(jié) 程序文件的結構及內(nèi)容
第三節(jié) 程序文件的審查與批準
復習思考題
第八章作業(yè)指導書和其他質(zhì)量管理體系文件
……
第九章物業(yè)管理企業(yè)績改進指南
第十章質(zhì)量管理體系審核
附錄