物流管理基礎(chǔ)理論

序
前言
第一章物流管理概述
第一節(jié)物流管理的基本內(nèi)容
一. 物流管理的概念及作用
二. 物流管理的目標(biāo)和范圍
三. 物流管理的具體內(nèi)容
第二節(jié)物流管理的發(fā)展簡史
一. 物流管理概念的形成與發(fā)展
二. 物流管理概念發(fā)展的三個(gè)階段
第三節(jié)中國的物流管理
一. 物流管理發(fā)展的歷史沿革
二. 物流管理的發(fā)展現(xiàn)狀
第四節(jié)物流管理發(fā)展趨勢
一. 物流管理系統(tǒng)化
二. 物流成本最小化
三. 物流管理信息化
四. 物流管理現(xiàn)代化
五. 物流服務(wù)社會(huì)化
六. 物流管理專業(yè)化
七. 物流管理標(biāo)準(zhǔn)化
八. 物流管理柔性化
九. 物流管理網(wǎng)絡(luò)化
十. 物流管理全球化
第二章物流客戶服務(wù)
第一節(jié)物流客戶服務(wù)概述
一. 物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵
二. 物流客戶服務(wù)的對象
三. 物流客戶服務(wù)的要素
四. 物流客戶服務(wù)的意義
第二節(jié)以物流活動(dòng)為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)決策
一. 物流費(fèi)用與客戶服務(wù)水平
二. 客戶服務(wù)的需求分析
三. 客戶服務(wù)目標(biāo)的建立
第三節(jié)物流客戶服務(wù)的層次特征
一. 基本客戶服務(wù)
二. 客戶滿意
三. 客戶成功
第四節(jié)物流客戶服務(wù)績效評(píng)價(jià)
一. 物流服務(wù)績效管理原則
二. 物流服務(wù)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)
三. 物流服務(wù)績效評(píng)價(jià)方法
第五節(jié)物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略
一. 客戶服務(wù)戰(zhàn)略制定
二. 客戶服務(wù)戰(zhàn)略制定原則
三. 物流戰(zhàn)略聯(lián)盟
第三章采購管理
第一節(jié)采購管理概述
一. 采購的定義及途徑
二. 采購物流
三. 采購的分類
四. 采購的要求
第二節(jié)采購管理制度及采購程序
一. 采購管理制度的概念及特點(diǎn)
二. 采購管理制度的內(nèi)容
三. 采購程序
第三節(jié)供應(yīng)商的選擇和管理
一. 供應(yīng)商的選擇
二. 供應(yīng)商關(guān)系管理
三. 供應(yīng)商的績效評(píng)估
第四節(jié)采購談判
一. 采購談判的概念
二. 采購談判的原則
三. 采購談判的內(nèi)容
四. 采購談判的程序
五. 采購談判的策略與技巧
第五節(jié)國際采購管理
一. 國際采購的原因及發(fā)展障礙
二. 國際采購的流程
三. 國際采購的貨款支付
第四章倉儲(chǔ)管理
第一節(jié)倉儲(chǔ)管理概述
一. 倉儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容
二. 倉儲(chǔ)管理的類型及要求
第二節(jié)基本倉儲(chǔ)決策
一. 自建倉庫或租賃倉庫決策
二. 倉庫數(shù)量的決策
三. 倉庫的規(guī)模和選址
第三節(jié)倉庫的布局與設(shè)計(jì)
一. 倉庫的布局
二. 倉庫的設(shè)計(jì)
第四節(jié)儲(chǔ)位管理
一. 庫區(qū)與貨位規(guī)劃
二. 儲(chǔ)位編碼和商品編號(hào)
三. 儲(chǔ)位分配
第五章運(yùn)輸管理
第一節(jié)運(yùn)輸管理概述
一. 運(yùn)輸?shù)母拍詈瓦\(yùn)輸業(yè)的特點(diǎn)
二. 運(yùn)輸市場管理
第二節(jié)運(yùn)輸方式的選擇
一. 運(yùn)輸?shù)幕拘螒B(tài)
二. 聯(lián)合運(yùn)輸
三. 貨物運(yùn)輸方式的選擇
四, 物流運(yùn)輸合理化
第三節(jié)運(yùn)輸合同
一. 貨物運(yùn)輸合同的簽訂與終止
二. 貨物運(yùn)輸合同的履行
三. 貨物運(yùn)輸合同的變更與解除
四. 貨物運(yùn)輸責(zé)任的劃分及違約責(zé)任
五. 貨運(yùn)事故及理賠
第四節(jié)運(yùn)輸成本與定價(jià)分析
一. 運(yùn)輸成本
二. 定價(jià)分析
第五節(jié)運(yùn)輸組織管理
一. 制定運(yùn)輸方案和計(jì)劃
二. 運(yùn)輸調(diào)度工作
三. 組織運(yùn)輸生產(chǎn)活動(dòng)
四. 保證運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量
第六章配送中心管理
第一節(jié)配送中心的起源與發(fā)展
一. 配送中心的產(chǎn)生
二. 配送中心的含義
三. 配送中心的主要類型
四. 國內(nèi)外配送中心的發(fā)展趨勢
第二節(jié)配送中心主要作業(yè)環(huán)節(jié)與流程
一. 配送中心的主要作業(yè)環(huán)節(jié)
二. 配送中心的一般運(yùn)作流程
第三節(jié)配送中心的存貨管理
一. 配送中心存貨的種類
二. 配送中心存貨的特點(diǎn)
三. 配送中心主要的存貨管理技術(shù)
第四節(jié)配送中心的補(bǔ)貨管理
一. 配送中心存貨檢測技術(shù)
二. 配送中心的主要補(bǔ)貸方法
第五節(jié)配送中心輸配送管理
一. 配送中心輸配送的特點(diǎn)
二. 配送中心運(yùn)輸方式的選擇
三. 配送中心運(yùn)輸資源規(guī)劃
四. 配送中心配送路線規(guī)劃
第七章物流營銷管理
第一節(jié)物流營銷管理概述
一. 物流營銷的含義與特點(diǎn)
二. 物流營銷管理的意義
三. 物流營銷管理的內(nèi)容與研究方法
第二節(jié)物流營銷環(huán)境分析
一. 物流營銷環(huán)境
二. 物流營銷環(huán)境分析方法
第三節(jié)物流市場分析
一. 物流市場調(diào)研
二. 物流市場預(yù)測
三. 物流市場細(xì)分
四. 物流的目標(biāo)市場選擇
五. 物流市場的定位
第四節(jié)物流營銷策略
一. 物流產(chǎn)品策略
二. 物流定價(jià)策略
三. 物流渠道策略
四. 物流促銷策略
五. 公共關(guān)系策略
第八章物流財(cái)務(wù)管理
第一節(jié)企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論
一. 企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述
二. 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
三. 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
四. 企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的基本環(huán)節(jié)
五. 市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求
第二節(jié)物流成本管理
一. 物流成本管理概述
二. 物流成本的構(gòu)成與分類
三. 物流成本核算的作業(yè)成本法
四. 物流成本的控制
第三節(jié)物流企業(yè)資本運(yùn)營
一. 資本運(yùn)營的內(nèi)涵
二. 物流企業(yè)資本運(yùn)營的基本內(nèi)容
三. 物流企業(yè)資本運(yùn)營戰(zhàn)略的實(shí)施
第九章物流信息管理
第一節(jié)物流信息管理的概念及作用
一. 物流信息的含義
二. 物流信息管理在現(xiàn)代物流管理中的
重要地位和作用
第二節(jié)社會(huì)物流信息管理
一. 區(qū)域級(jí)物流信息服務(wù)平臺(tái)
二. 社會(huì)物流基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)
三. 面向中小企業(yè)的ASP模式物流信息系統(tǒng)
第三節(jié)企業(yè)物流信息管理
一. 企業(yè)物流信息管理的原則
二. 企業(yè)物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
三. 制造企業(yè)的物流信息系統(tǒng)特性——物流需求計(jì)劃 MRP
四. 物流企業(yè)信息系統(tǒng)特性——重視整合物流作業(yè)
第十章企業(yè)物流組織
第一節(jié)企業(yè)物流組織概述
一. 企業(yè)物流組織的概念
二. 企業(yè)物流組織存在的必要性
三. 企業(yè)物流組織的發(fā)展階段
第二節(jié)企業(yè)物流組織方式的選擇
一. 物流組織方式的選擇策略
二. 物流組織類型的選擇
第三節(jié)企業(yè)物流組織的管理與優(yōu)化
一. 企業(yè)物流組織管理的方式
二. 企業(yè)物流組織的優(yōu)化
第十一章國際物流基礎(chǔ)
第一節(jié)國際物流概述
一. 國際物流的概念及特征
二. 國際物流的類型
三. 國際物流的業(yè)務(wù)流程
第二節(jié)跨國公司物流管理
一. 跨國公司的概念及特征
二. 跨國公司生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)
三. 跨國公司對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用
四. 跨國公司對我國物流業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用
五. 跨國公司的物流管理
第三節(jié)國際物流發(fā)展展望
一. 國際物流的發(fā)展歷程
二. 國際物流的發(fā)展趨勢
參考文獻(xiàn)