軟件企業(yè)質量管理百問百答

章 綜臺問題
　1 軟件企業(yè)在質量管理體系建立工作中如何選擇一個合格的咨詢機構？
　2 軟件企業(yè)如何確定一個合理的質量認證咨詢價格？
　3 “我們企業(yè)成功是靠不斷的技術創(chuàng)新和快速地推出新產品，這些大都沒有程序可遵循，如果先制定程序再去遵循的話，那會花費許多時間，也將會失去市場甚至企業(yè)生存的機會?！睂幔?
　4 “對軟件企業(yè)而言，與其建立質量管理體系，還不如開發(fā)或采用一些管理工具來規(guī)范軟件開發(fā)活動更實用?！睂?？
　5 “ISO9001質量管理標準是依據(jù)傳統(tǒng)產業(yè)為對象而制定，不適合軟件企業(yè)?！睂?？
　6 我們企業(yè)以前編制過開發(fā)規(guī)范，可就是貫徹實施不下去，請問可能是什么原因導致的？
　7 我們是否可以先從一個部門開始推行ISO 900l標準？
　8 我們企業(yè)開發(fā)人員工作很緊張，而且任務很重，在推行ISO9001標準時應注意哪些問題？
　9 建立規(guī)范的軟件質量管理體系可否減少由于人員的流動給企業(yè)開發(fā)活動所帶來的負面影響？
　10 以項目（projeet）為主或以產品（product）為主的軟件企業(yè)，他們的質量管理體系會有差別嗎？
　11 由于軟件產品（服務）質量不良，通常會給軟件企業(yè)帶來哪些損失？
　12 花錢買ISO 9001質量認證證書的弊端有多大？
　13 我們打算邁向國際市場，我們如何向國外客戶展示我們企業(yè)軟件開發(fā)的實力？
　14 軟件企業(yè)在什么時機推行ISO 9001質量管理標準對企業(yè)幫助？
　15 目前國內軟件企業(yè)在推行ISO 9001質量管理標準過程中常常出現(xiàn)的問題是什么？
　16 軟件企業(yè)推行ISO 9001質量管理標準到底能帶來什么好處？
思考題
綜合題
第二章 軟件企業(yè)質量管理體系的建立
　17 在軟件企業(yè)質量管理體系建立過程中咨詢機構應該幫助企業(yè)做些什么工作？
　18 軟件企業(yè)在質量管理體系建立時要做好哪些準備工作？
　19 軟件企業(yè)質量管理體系建立的主要流程和主要工作步驟是什么？
　20 軟件企業(yè)在質量管理體系建立過程中要做哪些必要的資源投入？
　21 在建立質量管理體系時我們的分公司是否也要同時建立？
　22 軟件企業(yè)質量管理體系建立之前為什么要進行本底調查？
　23 在軟件企業(yè)中如何確定影響產品質量的人員？
　24 軟件企業(yè)如何貫徹ISO 9001標準中設計評審、設計驗證和設計確認？
　25 如何有效地建立配置管理體系？
　26 ISO 9001標準中“7.2.3顧客溝通”對軟件企業(yè)而言應該包括哪些內容？
　27 軟件“測量”、“測試”和“度量”是一回事嗎？
　28 軟件企業(yè)如何處理好ISO 9001標準中“7.1產品實現(xiàn)的策劃”和“7.3.1設計和開發(fā)策劃”？
……
第三章 軟件企業(yè)質量管理體系的運行
第四章 軟件企業(yè)質量管理體系的改進
第五章 軟件企業(yè)質量管理與CMM
附錄1 軟件企業(yè)質量管理狀況自測表
附錄2 質量管理和軟件工程過程度量指標和數(shù)據(jù)
附錄3 軟件企業(yè)質量管理體系（以2000版ISO9001質量管理標準為核心）的典型流程圖、網(wǎng)絡圖范例
附錄4 《軟件成熟度模型（CMM）百問百答》目錄（初稿）
參考文獻
編后語