績效考核與績效管理

第1部分  績效考核與管理的理論
 第1章  績效與績效考核
  1.1  什么是績效
  1.2  績效考核
  1.3  各級(jí)經(jīng)理在績效評估中的作用
  1.4  人力資源管理部門在績效評估中的作用
  1.5  傳統(tǒng)績效考核的缺陷
  1.6  建立封閉的績效管理系統(tǒng)
  1.7  績效管理對戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)
  1.8  企業(yè)文化對考核的影響
 第2章  績效考核體系的設(shè)計(jì)
  2.1  績效考核的目的與績效目標(biāo)
  2.2  績效考核方法
  2.3  考核方法的選擇
  2.4  考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)
  2.5  績效標(biāo)準(zhǔn)的衡量
第2部分  績效考核的技術(shù)
 第3章  非系統(tǒng)的績效考核技術(shù)
  3.1  員工個(gè)體績效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
  3.2  以業(yè)績報(bào)告為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核
  3.3  以員工比較系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核
  3.4  針對員工行為及個(gè)性特征進(jìn)行績效評估
  3.5  以個(gè)人績效合約為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核
  3.6  以特殊事件為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估
  3.7  360度考核法
  3.8  其他績效考核方法
 第4章  基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的績效考核
  4.1  什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)體系
  4.2  關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)程序
  4.3  工作產(chǎn)出的確定
  4.4  針對不同的績效評估指標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)
  4.5  審核關(guān)鍵績效指標(biāo)
  4.6  運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核中存在的問題
 第5章  基于平衡記分卡的績效考核
  5.1  平衡記分卡的結(jié)構(gòu)
  5.2  平衡記分卡的指標(biāo)體系
  5.3  引入平衡記分卡的基本程序
  5.4  平衡記分卡與傳統(tǒng)考核方法的比較
  5.5  個(gè)人平衡記分卡的設(shè)計(jì)
  5.6  運(yùn)用平衡記分卡需要注意的問題
  5.7  平衡記分卡應(yīng)用
 第6章  基于目標(biāo)的績效考核
  6.1  目標(biāo)管理法的推行步驟
  6.2  對目標(biāo)管理法的評價(jià)
  6.3  對以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核的誤解
  6.4  基于標(biāo)桿超越的績效考核
  6.5  運(yùn)用標(biāo)桿超越設(shè)計(jì)績效考核體系的優(yōu)勢
 第7章  以素質(zhì)為基礎(chǔ)的考核
  7.1  素質(zhì)與績效
  7.2  素質(zhì)詞典的編制
  7.3  素質(zhì)模型的建立
  7.4  對素質(zhì)進(jìn)行評估
 第8章  基于團(tuán)隊(duì)的績效考核
  8.1  團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績效
  8.2  團(tuán)隊(duì)績效評估的流程及確定團(tuán)隊(duì)績效評估指標(biāo)的方法
  8.3  如何對知識(shí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效評估
  8.4  使用利莎爾團(tuán)隊(duì)儀表板進(jìn)行績效評估
  8.5  跨部門團(tuán)隊(duì)績效評估的注意事項(xiàng)
第3部分  績效管理
 第9章  績效管理的流程設(shè)計(jì)
  9.1  績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位
  9.2  績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系
  9.3  績效考核在績效管理體系中的地位與作用
  9.4  績效管理的基本流程
  9.5  績效計(jì)劃
  9.6  績效實(shí)施過程管理
  9.7  績效考核
  9.8  績效反饋與面談
  9.9  績效考核結(jié)果分析應(yīng)用
 第10章  績效面談與績效指導(dǎo)
  10.1  面談的注意事項(xiàng)
  10.2  面談中評估者的誤區(qū)
  10.3  面談的技巧
  10.4  績效面談的程序
 第11章  績效改進(jìn)
  11.1  績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想及績效改進(jìn)過程
  11.2  績效改進(jìn)的影響因素分析
  11.3  基于能力的績效改進(jìn)方案
  11.4  如何設(shè)計(jì)改進(jìn)績效的干預(yù)活動(dòng)
 第12章  績效管理的導(dǎo)入
  12.1  績效管理導(dǎo)入的培訓(xùn)
  12.2  績效管理培訓(xùn)計(jì)劃
  12.3  如何提高績效管理培訓(xùn)的效果
  12.4  績效管理培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)例分析
  12.5  建立有效的績效管理系統(tǒng)
  12.6  建立和實(shí)施績效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意的問題
  12.7  績效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合
  12.8  績效管理系統(tǒng)與企業(yè)文化建設(shè)
參考書目