管理學概論

第一部分 緒論
　第一章 概論
　 第一節(jié) 管理
　 　 一、管理的必要性
　 　 二、管理的定義
　 　 三、管理的職能
　 　四、管理活動與業(yè)務活動的區(qū)別
　 　五、管理的二重性理論
　第二節(jié) 管理者
　　一、“經(jīng)理革命”——職業(yè)管理者的出現(xiàn)
　　二、管理者的類型
　　三、管理者的能力要求
　　四、管理者的角色
　　五、成功的管理者與有效的管理者
　　第三節(jié) 管理學
　　　一、定義及研究對象
　　　二、學科體系
　　　三、管理的科學性與藝術性
　　　四、管理的理論與實踐
　第二章 西方管理思想發(fā)展史
　　第一節(jié) 古典管理理論階段
　　　一、泰羅的科學管理理論
　　　二、法約爾的一般管理理論
　　　三、韋伯的官僚集權組織
　　　四、古典管理時代小結
　　第二節(jié) 人際關系學說時代
　　　一、霍桑試驗
　　　二、人際關系學說的要點
　　　三、行為科學的進一步發(fā)展
　　　四、人際關系時代小結
　　第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論時代
　　　一、管理理論叢林的出現(xiàn)
　　　二、管理過程研究方法
　　　三、系統(tǒng)研究方法
　　　四、管理科學
　　　五、權變法
　第三章 組織的環(huán)境和目標
　　第一節(jié) 組織環(huán)境的分析
　　　一、外部環(huán)境的分析
　　　二、內(nèi)部因素的分析
　　第二節(jié) 組織的社會責任和組織目標
　　　一、企業(yè)的社會責任
　　　二、組織目標的確立
　　　三、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
　　第三節(jié) 管理的發(fā)展趨勢
　　　一、管理環(huán)境的變化
　　　二、管理的發(fā)展趨勢
　　　三、管理者素質(zhì)要求的變化
　　　四、組織活動的變化
第二部分 管理職能
　第四章 計劃職能
　　第一節(jié) 計劃工作概述
　　　一、計劃工作的概念
　　　二、計劃工作的特點
　　　三、計劃的種類
　　第二節(jié) 計劃工作的程序和原理
　　　一、計劃工作的程序
　　　二、計劃工作的原理
　　　三、計劃的方法
　　第三節(jié) 戰(zhàn)略計劃的制定
　　　一、戰(zhàn)略態(tài)勢的類型
　　　二、影響戰(zhàn)略態(tài)勢選擇的因素
　　　三、制定戰(zhàn)略的程序
　　　四、戰(zhàn)略原則
　　第四節(jié) 預測
　　　一、預測的概念
　　　二、預測的種類
　　　三、預測的程序
　　　四、預測的方法
　　　五、選擇預測方法所要考慮的因素
　第五章 組織職能
　　第一節(jié) 組織工作概述
　　　一、組織工作的含義
　　　二、組織工作的基本內(nèi)容
　　　三、組織工作的基本原則
　　第二節(jié) 組織結構的設計
　　　一、管理層次的劃分和管理寬度的確定
　　　二、部門化
　　　三、職權的分類
　　第三節(jié) 組織結構的運行
　　　一、集權與分權
　　　二、授權
　　　三、委員會管理
　　第四節(jié) 組織結構的類型
　　　一、直線制組織結構
　　　二、職能制組織結構
　　　三、直線職能制組織結構
　　　四、事業(yè)部制組織結構
　　　五、模擬分散管理制組織結構
　　　六、矩陣制組織結構
　　第五節(jié) 組織的變革
　　　一、組織變革的過程和內(nèi)容
　　　二、組織變革的阻力
　　　三、組織變革的診斷
　　　四、企業(yè)再造
　第六章 控制職能
　　第一節(jié) 控制和控制系統(tǒng)
　　　一、控制的概念
　　　二、控制職能與其他職能的關系
　　　三、管理控制系統(tǒng)的特征
　　　四、管理控制的原則
　　第二節(jié) 控制的過程
　　　一、選擇控制點
　　　二、建立標準
　　　三、衡量成效
　　　四、糾正偏差
　　第三節(jié) 管理控制的方法
　　　一、反饋控制、前饋控制和即時控制
　　　二、間接控制和直接控制
　　　三、預算控制與非預算控制
第三部分 管理技巧和管理方法
　第七章 領導與激勵
　　第一節(jié) 領導
　　　一、領導及領導者
　　　二、領導者影響力的來源
　　　三、如何獲得下屬的支持
　　第二節(jié) 領導理論
　　　一、領導特性理論
　　　二、領導方式理論
　　　三、權變領導理論
　　第三節(jié) 激勵技巧
　　　一、激勵的作用
　　　二、內(nèi)容型激勵理論
　　　三、過程型激勵理論
　　　四、激勵的策略
　第八章 決策
　　第一節(jié) 決策概論
　　　一、定義
　　　二、決策的重要性
　　　三、決策的分類
　　第二節(jié) 決策的過程
　　　一、明確問題
　　　二、設計方案
　　　三、選擇方案
　　　四、方案的實施
　　第三節(jié) 決策方法
　　　一、決策的定性方法
　　　二、決策的定量方法
　　第四節(jié) 決策者
　　　一、個人決策與群體決策
　　　二、決策者的素質(zhì)要求
　　　三、決策中的陷阱
　第九章 沖突處理
　　第一節(jié) 沖突的基本認識
　　　一、沖突的概念
　　　二、企業(yè)組織沖突的性質(zhì)
　　　三、組織沖突的類型
　　第二節(jié) 組織沖突的形成
　　　一、必要條件——相互依賴性
　　　二、直接原因——彼此間的差異性
　　第三節(jié) 沖突形成的過程
　　第四節(jié) 組織沖突的影響作用
　　　一、組織沖突的積極影響
　　　二、組織沖突的消極影響
　　第五節(jié) 沖突的管理
　　　一、對待組織沖突的正確態(tài)度
　　　二、沖突管理的常用方法
　　　三、托馬斯的人際沖突處理模式
　　　四、沖突管理策略的運用
　第十章 時間管理
　　第一節(jié) 時間管理的含義
　　　一、管理者的時間分類
　　　二、管理者的時間管理
　　　三、浪費時間因素的分析
　　第二節(jié) 時間管理者的素質(zhì)與能力
　　　一、時間管理觀念
　　　二、時間管理能力
　　　三、時間管理技巧
　　第三節(jié) 時間管理的原則和方法
　　　一、時間管理的基本原則
　　　二、ABC控制法
　　　三、工作時間記錄法
　　第四節(jié) 工作時間管理
　　　一、合理分配工作時間
　　　二、會議時間管理
　　　三、公文時間管理
參考書目