實用服務人員英語會話

第一部分：基本禮儀
第一章：打招呼
第二章：道別
第三章：致謝
第四章：隨聲附和
第五章：要求重復
第二部分 各服務行業(yè)
第六章：機聲服務
第七章：火車站服務
第八章：公車服務
第九章：出租車服務
第十章：賓館服務
第十一章：餐廳服務
第十二章：百貨商店服務
第十三章：書店服務
第十四章：超市服務
第十五章：郵政服務
第十六章：美容美發(fā)服務
第十七章：酒吧咖啡屋服務
第十八章：醫(yī)療服務
第十九章：銀行服務
第二十章：旅行社服務
第二十一章：娛樂服務
第二十二章：物業(yè)管理服務
附錄
主要參考文獻